長沙晚報(bào)掌上長沙5月28日訊（全媒體記者 吳鑫礬）“希望早晚高峰能增加安檢通道,?！薄跋Ｍ恍]有開放的地鐵出入口可以盡早開放?！?7日下午，長沙地鐵以“星城動脈 綠色出行 真情傳遞 用心聆聽”為主題的乘客座談會在溁灣鎮(zhèn)站,、五一廣場站,、萬家麗廣場站同步舉辦，眾多乘客圍繞導(dǎo)向設(shè)施,、人員服務(wù)等話題各抒己見,。

　　活動現(xiàn)場，工作人員邀請乘客填寫問卷,，熱心市民踴躍參與,、建言獻(xiàn)策。針對乘客們提出的合理意見和建議,，地鐵工作人員也會詳細(xì)記錄,。

　　“1、2號線部分列車安裝的‘車載手機(jī)充電裝置’,，就是往年乘客座談會時(shí)乘客提交的一條建議,。”長沙地鐵五一廣場站站長史雙瑩告訴記者,，這樣的優(yōu)秀建議不在少數(shù),。平均每場乘客座談會，他們能收到數(shù)十條合理建議,，這些建議都將為長沙地鐵后續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)水平提供思路,。此外，乘客可通過服務(wù)熱線86850000和出入口運(yùn)營公告上的車站電話進(jìn)行咨詢和提出建議,。

　　為了實(shí)現(xiàn)長沙地鐵對市民乘客“愛心接力百分百,、主動服務(wù)百分百、傾聽民聲百分百”的鄭重承諾,，此次乘客座談會對乘客調(diào)查問卷進(jìn)行了深入優(yōu)化,，問卷問題從人員服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)境,、導(dǎo)向標(biāo)識,、防疫措施、文創(chuàng)用品,、新線開通等多個(gè)方面展開,，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際,，對每一個(gè)問題的選項(xiàng)進(jìn)行了豐富和細(xì)化，方便乘客更加準(zhǔn)確,、全面反饋乘車體驗(yàn),，幫助長沙地鐵以最快速度獲取乘客的需求和意見。

　　長沙地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步將結(jié)合“星地鐵?心服務(wù)”品牌活動,，圍繞傳遞關(guān)愛服務(wù)、滿足乘客需求,、車站提質(zhì)改造,、優(yōu)化執(zhí)法整治四個(gè)方面策劃推出一系列活動，不斷提升乘客出行便捷度,，全力踐行“三個(gè)百分百”服務(wù)承諾,。