長沙晚報全媒體記者 羅悅

　　“聽說1號線金盆丘地鐵站有去往銅官窯的免費(fèi)直通巴士,，半小時一趟,?？晌覀儊淼竭@里等了一兩個小時都沒坐上車?！?月2日,，市民朱先生撥打長沙晚報熱線82220000，反映剛開通不久的銅官窯度假區(qū)直通巴士乘車難問題,，希望晚報幫幫團(tuán)記者幫忙了解情況,。

　　7月3日,，晚報幫幫團(tuán)記者趕往現(xiàn)場，進(jìn)行了實(shí)地探訪,，發(fā)現(xiàn)游客乘車時間集中,，現(xiàn)場秩序維持較差,。巴士運(yùn)營單位工作人員稱,，自7月3日起，已經(jīng)根據(jù)客流實(shí)際情況,，增加了巴士運(yùn)力,，滿足乘客出行需求。

　　市民吐槽：“烈日下等了1個多小時沒有坐上車”

　　“前不久地鐵1號線北延線通車,，我看到宣傳說在1號線金盆丘地鐵站有直通銅官窯景區(qū)的免費(fèi)巴士，所以就和朋友約好一起去體驗(yàn)一番,?！?月2日，朱先生在電話里向記者講述了當(dāng)天“糟糕的體驗(yàn)”,。

　　7月2日,，朱先生乘坐地鐵1號線，從馬廠站出發(fā)前往銅官窯度假區(qū)直通巴士乘車點(diǎn),。在路上時,，朱先生心想“以后去銅官窯方便了！”

　　下午1時,，朱先生到達(dá)位于金盆丘地鐵站旁的直通巴士乘車點(diǎn),。“等到2點(diǎn)40,，才來了兩臺大巴車,。”此時他和朋友已在烈日下等待了1個多小時,?！爱?dāng)時想著一臺大巴車能坐50人，兩臺車依次發(fā)車的話肯定能坐上車,?！笨闪钪煜壬鷽]有想到的是，當(dāng)?shù)谝慌_大巴車載滿乘客發(fā)車后,，第二臺大巴車卻停在不遠(yuǎn)處的停車場,，遲遲不發(fā)車,。據(jù)朱先生介紹，當(dāng)時和他一同在現(xiàn)場等車的有近100人,。

　　由于和朋友約定的見面時間是下午3時,，眼瞅著時間臨近，無奈之下,，朱先生和朋友連忙叫了輛網(wǎng)約車趕往銅官窯景區(qū),。

　　在朱先生展示的圖片中，記者看到,，銅官窯度假區(qū)直通巴士的首班時間為9:20,，末班時間為19:00，半小時一趟,。朱先生認(rèn)為,，既然對外宣傳發(fā)車間隔為半小時一趟，那么在等待的2個小時里,，應(yīng)該有3趟車,，這樣的話自己肯定能坐上景區(qū)直通大巴車。

　　“如果不能準(zhǔn)時發(fā)車,，或者出現(xiàn)乘客較多的情況,，運(yùn)營公司應(yīng)該及時增加發(fā)車頻次?！敝煜壬虏?，現(xiàn)場工作人員沒有佩戴工牌，也導(dǎo)致等車的市民游客不知該向誰咨詢,?！艾F(xiàn)在正值暑假，全國各地的游客來長沙游玩,，這種情況會給游客帶來不好的體驗(yàn),。”他認(rèn)為,，假如確實(shí)運(yùn)營能力有限,，也應(yīng)該告知游客，一天只發(fā)多少趟車,，請市民游客酌情出行,。

　　實(shí)地探訪：發(fā)車頻次明顯增加，排隊(duì)秩序混亂

　　情況真如朱先生所說嗎,？帶著疑問,，7月3日上午記者乘坐地鐵從金盆丘1號口出站，來到了銅官窯度假區(qū)直通巴士站,。

　　據(jù)公開報道顯示,，長沙銅官窯文化旅游度假區(qū)（國家級）直通巴士于6月28日至9月27日免費(fèi)開放乘坐,。該直通巴士發(fā)車時間為9:20至22:10（準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、每半小時一趟）,，起點(diǎn)為地鐵1號線金盆丘站,，經(jīng)停銅官窯國風(fēng)樂園、遺址公園兩站,，終點(diǎn)為銅官老街,，單程約15公里，全程約30分鐘,。

　　直通巴士站位于金盆丘站1號出口右手邊的一大片空地處,，現(xiàn)場臨時搭建的遮陽傘充當(dāng)游客中心。10時38分記者到達(dá)時,，現(xiàn)場已經(jīng)聚集了100多名游客，正在等待直通巴士發(fā)車,。

　　隨后,，一輛巴士開到載客區(qū)，只見現(xiàn)場人群擠作一團(tuán),，往車門處挪動,，都想要盡快擠上巴士，人群中很多人喊著“不要擠了”,，現(xiàn)場的工作人員試圖維持秩序,，但并不奏效?！拔覀冊诂F(xiàn)場維持秩序,，但沒有一個人聽?！苯┏至私?分鐘,，這一輛巴士坐滿，在工作人員的強(qiáng)制要求下,，乘客沒有繼續(xù)擠上車,。10時46分，這輛巴士駛出站點(diǎn),。

　　“我排了1個小時的隊(duì)都沒坐上車,，好多人直接插到隊(duì)伍最前方?！爆F(xiàn)場,，晚報幫幫團(tuán)記者聽到一些市民吐槽的聲音。有不少市民向工作人員反映隨意插隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重,，排隊(duì)秩序混亂,?！皯?yīng)該搞一個排隊(duì)的回形欄桿，維持好現(xiàn)場秩序,，排隊(duì)上車,。”現(xiàn)場有市民建議,。

　　晚報幫幫團(tuán)記者作了統(tǒng)計,，在10時38分至11時20分期間，共發(fā)了5輛中巴和大巴車,，幾乎每隔6至8分鐘就有一趟車發(fā)車,，發(fā)車頻次相對密集，但由于不斷有乘客前來排隊(duì)乘車,，當(dāng)前的發(fā)車頻次并未滿足乘車需求,。

　　11時28分，前一趟車發(fā)車后,，下一趟巴士并未出現(xiàn),。“我們采取的模式是返程的車來到停車場后,，隨即發(fā)一輛車,。”現(xiàn)場一位工作人員告訴記者,。此時停車場內(nèi)等待乘車的人不斷增加,。記者注意到，現(xiàn)場不時有兩三人因?yàn)樽簧习褪侩x開,?！般~官窯還差4位?！眻鐾獠粫r有私家車司機(jī)沖著排隊(duì)的人群叫喊著攬客,。“我9點(diǎn)半就到了,，等到11點(diǎn)還是沒有坐上車,。”一位準(zhǔn)備離開的市民告訴記者,。

　　從11時28分等到11時46分時,，一輛返程的大巴車終于出現(xiàn)。但此時工作人員卻高喊“這輛車暫時不能發(fā)車,，司機(jī)要休息20分鐘”,。11時57分，另一輛返程的大巴車及時出現(xiàn),，拉走了51名乘客,。12時12分,，前一輛休息的車輛開始載客，剛好拉完在現(xiàn)場排隊(duì)的所有乘客,。

　　“今天有8輛車在不停地運(yùn)轉(zhuǎn),，本來的規(guī)定是一天發(fā)12趟車。今天的乘客比昨天更多,，截至目前已經(jīng)發(fā)了11趟車,。”當(dāng)天11時50分許,，一位工作人員在維持秩序的間隙告訴記者,。

　　相關(guān)說法

　　根據(jù)客流實(shí)際情況，逐步增加巴士運(yùn)力

　　7月4日,，巴士運(yùn)營單位工作人員接受記者采訪時,，對朱先生遇到的情況做出了解釋。

　　“朱先生遇到的這種情況可能剛好是司機(jī)行駛已經(jīng)達(dá)到4小時,，按規(guī)定需要休息導(dǎo)致的,。”他告訴記者,，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，大客車司機(jī)連續(xù)駕駛時間不超過4小時,，每次停車休息時間不少于20分鐘,。該工作人員認(rèn)為可能由于很多游客不了解這一情況，造成了誤解,，之后在實(shí)際的工作中會和乘客做好解釋工作,。

　　記者了解到，由于銅官窯度假區(qū)直通巴士試運(yùn)行期間免費(fèi)乘坐,，前來乘坐的游客較多且集中,。而從巴士站點(diǎn)到銅官窯有20公里路程，一來一回,，一趟需要花費(fèi)時間約一個半小時,。

　　“對外公布的運(yùn)營時刻表全天12趟車，按點(diǎn)發(fā)班,。實(shí)際上根據(jù)游客的情況,，從7月3日起，我們就已經(jīng)增加了車輛,，保障乘客有車坐,。”該工作人員呼吁市民朋友錯峰出行,，之后銅官窯直通巴士也會根據(jù)實(shí)際的客流情況,，不斷增加巴士運(yùn)力,，盡可能滿足乘客出行需求。