長沙晚報幫幫團記者 聶映榮 劉琦 鄧艷紅 張洋子 劉樹源

　　當北風吹起季節(jié)的寒涼,，東風吹破凍土的憂傷，歷歷往事在心底泛舟,，幫哥的記憶里,，有溫暖和薄涼，但正是這些溫暖和薄涼,，才讓生活有了生氣,。

　　人生百態(tài)、社會萬象,，我們都可能遭遇艱難,、歷經(jīng)曲折。晚報幫幫團以“幫你解難,、幫你維權(quán),、幫你跑腿”之初衷,，希望發(fā)出一點媒體人的光亮——日拱一卒，幫有困難的市民辦成事——讓事情有更多人關(guān)注,，問題得到改善和解決,。

　　細數(shù)一年的過往，我們選取“幫哥”的十個片斷回顧,，希望所有的奔赴都有意義,。

　　也請記得，新的一年,，長沙晚報新聞熱線0731-96333背后,，有一位位“幫哥”在等候！

　　一、“帶坑”的短視頻培訓(xùn) 報道推動“退費+部門調(diào)查”

　　【尋幫事由】

　　疫情期間,，不少人急于尋找一份在線上就可以賺錢的工作,。一些公司宣稱：“交2980元，‘資深老師’教你玩轉(zhuǎn)抖音等短視頻運營,，15天必定賺回學(xué)費,，一個月必定賺6000元以上，學(xué)不會的退學(xué)費,。”“一個月漲粉10萬,、保底收入5500元,，第二個月收入萬元,?！倍辔皇忻褫p信并交了2980元學(xué)費后卻發(fā)現(xiàn)情況和對方宣傳的完全不一樣，申請退費未果,，向長沙晚報幫幫團求助,。求助者之中，不但有年輕人,，還有六七十歲的老人,。

　　【幫哥報告】

　　幫幫團記者先后前往多家涉事公司采訪調(diào)查,，將情況反映至市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門,，并隨同執(zhí)法人員上門處理。記者先后推出3篇相關(guān)報道,，既報道相關(guān)個例,，又揭露該行業(yè)存在的亂象,，引發(fā)市場監(jiān)管部門重視。事后,，市場監(jiān)管部門對相關(guān)企業(yè)展開調(diào)查并責令退費,，相關(guān)求助者拿回了此前所交的費用。省市場監(jiān)管局亦部署開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場秩序?qū)ｍ椪涡袆印?/p>

　　二,、建了10多年的“三不管”無名路終于大變樣

　　【尋幫事由】

　　2022年8月,，開福區(qū)幸福考拉小區(qū)多位居民向長沙晚報幫幫團反映,，其小區(qū)門口的北二環(huán)秀峰立交橋下,，4條路修建了10多年，一直沒有路名,，占道停車現(xiàn)象嚴重,，擁堵、交通事故頻發(fā),，甚至連救護車都被堵在該處,。他們此前先后向12345政務(wù)熱線及交警、城管,、民政,、街道,、社區(qū)等反映多次,，但一直沒用。

　　【幫哥報告】

　　接到求助后,，幫幫團記者前往實地走訪調(diào)查,，查實無路名、無人行道,、占道停車及安全隱患多等實情,，并針對一直無人處理的情況，先后采訪了民政,、交警,、城管、街道,、社區(qū)等各方,。報道推出后，引起開福區(qū)委區(qū)政府及多部門重視,。事后,，開福區(qū)多部門對占道停車等亂象開展綜合整治，并對交通,、綠化等完成提質(zhì)改造,，長沙市政府對相關(guān)道路命名申請文件進行批復(fù),。曾長期“三不管”的無名路，成為了硬件及日常管理大變樣的有名道路,。

　　三,、員工“不能休”“不敢休”育兒假的現(xiàn)象少了

　　【尋幫事由】

　　2021年12月，育兒假政策在湖南落地執(zhí)行,。然而,，到2022年4月，不少長沙的新手爸媽卻“望‘假’興嘆”,，有的想休假遭拒,，有的迫于職場壓力不敢休。不少企業(yè)對育兒假的認知也存在誤區(qū),，認為是“福利”,，可選擇性執(zhí)行。育兒假何時能真正“飛入百姓家”,？對此,，記者展開了調(diào)查。

　　【幫哥報告】

　　稿件有各方聲音,，有深入調(diào)查,，更有可行性建議。稿件見報后,，不少企事業(yè)單位迅速制定了相關(guān)實施細則,，明確批假權(quán)、休假方式,、折假及相關(guān)法律責任等問題,；更多的員工也知曉了育兒假，“不能休”“不敢休”的現(xiàn)象少了,，相關(guān)用人單位的“搪塞”少了,，更多人“依法帶娃”休假成功，享受到了法規(guī)和政策帶來的便利,。

　　四,、“半截人”獲眾人暖心支持 “奮斗鴨”有了著落

　　【尋幫事由】

　　20多年前，一場意外讓家住岳麓區(qū)坪塘街道的周國民失去了雙臂和雙腳,，成了“半截人”。2020年起,，他與村民合伙搞起了養(yǎng)殖,，養(yǎng)雞、鴨,、鵝和魚,。56歲的他一直在努力奮斗,，因為不想給家人帶來負擔。鴨子滯銷,，他希望熱心人能伸出援手下單購買,，幫他渡過難關(guān)。

　　【幫哥報告】

　　報道之后,，不少市民慷慨解囊,，紛紛下單購買“奮斗鴨”。記者所在的長沙晚報采編第三黨支部以此為主題,，舉行主題黨日活動,，大家以實際行動來表達對周國民的支持。報道引起廣泛關(guān)注,，彰顯了黨報的影響力和感召力,。

　　五,、長望路完工卻不通車 多次跟進后終于通車

　　【尋幫事由】

　　長望路西延線（藕塘隧道—金星路段）連接望城、岳麓兩區(qū),，通車后可以很好地連通金星路與雷鋒大道,，從望城谷山片區(qū)、長沙高鐵西站至金星北,、市府片區(qū)等中心城區(qū)行車時間將縮短10分鐘以上,，方便了周邊市民的出行。2022年5月底,，長望路西延線就已經(jīng)完工了,，卻遲遲未開放交通?！芭禾了淼离p向都被水馬和混凝土石墩攔著,。車到了跟前，想走卻走不了,，只能掉頭繞著走,。”市民投訴說,。

　　【幫哥報告】

　　2022年7月,，記者實地走訪并采訪相關(guān)單位得知，該路未開放交通的原因是“路雖然修好了，卻一直沒有完成驗收”,。記者的采訪報道引起建設(shè)單位的重視,，建設(shè)單位負責人在接受記者采訪時表示，“將積極跟進驗收,，預(yù)計8月底通車”,。8月底，道路仍未通車,。9月7日,，記者再次跟進報道。2022年9月9日,，長望路西延線正式宣布通車,。

　　六,、推動幼兒園移交 業(yè)主們安心了

　　【尋幫事由】

　　在長沙,，幾乎每個新建的樓盤都有配套建設(shè)的幼兒園,。然而，在岳麓區(qū)云西府小區(qū),，配套建設(shè)的幼兒園卻一直未移交給教育部門,，而且被開發(fā)商占用成了辦公用房。教育是家長們關(guān)心的頭等大事,，2022年2月,，云西府的業(yè)主們紛紛質(zhì)疑和投訴開發(fā)商：為什么2021年6月就建成的幼兒園，一直沒有移交,？該小區(qū)50名春季入學(xué)的適齡兒童,，將怎么辦？“難道我們的小孩子只能‘家里蹲’嗎,？”家長們紛紛向開發(fā)商表示不滿,，要求教育部門介入，解決小孩不能及時入園的問題,。

　　【幫哥報告】

　　2022年2月15日,，記者到該小區(qū)進行實地采訪，針對幼兒園變辦公房的質(zhì)疑,，開發(fā)商承諾“3天內(nèi)辦公人員搬出”,。隨后,，記者將市民的訴求反饋給了岳麓區(qū)教育局,。岳麓區(qū)教育局相關(guān)工作人員當即表示,，他們會將移交清單發(fā)送給開發(fā)商，要求開發(fā)商當月底完成移交,。報道發(fā)出后,，教育部門和開發(fā)商積極跟進，該幼兒園很快完成了移交,，并于2022年如期實現(xiàn)開學(xué),，解決了該小區(qū)業(yè)主們關(guān)心的一件大事。

　　七,、突然死亡的小區(qū)綠化被恢復(fù)了

　　【尋幫事由】

　　同一個小區(qū),，同樣的綠化,，自家樓下的灌木卻突然死亡，這一現(xiàn)象引起雨花區(qū)萬科魅力之城28棟業(yè)主的警覺,，懷疑一樓鄰居在破壞公共綠地,。記者走訪調(diào)查，物業(yè),、一樓業(yè)主眾說紛紜,。小區(qū)綠地并非個人所有，復(fù)綠之事需提上議程,，不能聽之任之,。

　　【幫哥報告】

　　報道推出之后，小區(qū)物業(yè)回復(fù)將盡快恢復(fù)被破壞綠地的植被,。很快,，28棟樓下枯死的樹木被鏟除，種上了新的植被,。如今,，綠植健康生長，小區(qū)環(huán)境得以恢復(fù),。

　　八,、“村道”變“要道”，出行安全更要管

　　【尋幫事由】

　　2022年10月底,，多位家住雨花區(qū)翡翠云天,、天際藏玉小區(qū)的市民向長沙晚報幫幫團反映，該小區(qū)西門到植物園東門的“圭白路”,，從過去的“村道”變成了如今的交通要道,，每天車輛川流不息，路盡頭還有一所學(xué)校，交通出行存在極大隱患,。此外,，其小區(qū)周邊還存在公交車車次少、萬家麗中路過馬路不方便等出行難題,。

　　【幫哥報告】

　　記者前往該處調(diào)查采訪,，為幫助小區(qū)盡快解決出行安全隱患，讓當?shù)赜嘘P(guān)部門重視居民訴求,，記者將需求反映給相關(guān)街道,，翡翠云天、天際藏玉等小區(qū)居民遞交居民申請書,。事后,，當?shù)亟值琅扇说浆F(xiàn)場查看確定，并采取相關(guān)舉措進行改善,。

　　九,、避難層污水橫流致婚房遭殃 幫哥促調(diào)解

　　【尋幫事由】

　　2022年8月,，家住開福區(qū)北辰悅來苑的市民譚女士向長沙晚報幫幫團反映,，其樓上避難層墻角排水管中段的蓋子發(fā)生脫落，漏出大量生活污水,，將避難層完全浸泡，進而致使漏水至她家的婚房受損,。譚女士聯(lián)系小區(qū)物業(yè)進行處理,，針對其家中損壞情況，雙方一直未達成一致解決方案,。

　　【幫哥報告】

　　記者與譚女士一同前往該小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,，就譚女士的損失與物業(yè)方進行協(xié)商,。物業(yè)認為,，保險公司理賠金額是500元，對此譚女士并不認可,。記者就此問題咨詢了相關(guān)法律人士,，有律師認為，依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定,，房屋若還在質(zhì)保期內(nèi),，在協(xié)商無果的情況下，業(yè)主可以向開發(fā)商索賠,。后來,，在幫幫團記者的再次協(xié)調(diào)下，物業(yè)公司最終與譚女士達成了和解協(xié)議,，物業(yè)向譚女士賠償3000元,，譚女士自行請人粉刷受損墻面,。

　　十,、公交車“來而不往” 線路最終得以調(diào)整

　　【尋幫事由】

　　2022年11月,，市民李先生撥打電話向長沙晚報幫幫團反映稱,，天心區(qū)竹塘西路天鴻小區(qū)門口有17路、63路和68路等3趟公交車“來而不往,，只跑一邊”,，它們的下行線路經(jīng)過竹塘西路，上行線路卻沒有經(jīng)過,，而是直接走南二環(huán)繞開,，這給周邊居民出行帶來不便。

　　【幫哥報告】

　　報道之后,，長沙市交通運輸局對此高度重視,。12月20日，長沙市交通運輸局發(fā)布2022年第四批公交線路優(yōu)化公示方案,，擬對全市部分公交線路,、站點進行優(yōu)化調(diào)整。這其中,，68路公交車下行線路有調(diào)整,，順利接駁相關(guān)區(qū)域的居民出行。對此,，李先生向“幫哥”道謝稱：“謝謝長沙晚報記者的報道,，為大家解決了近3年都沒能解決的民生問題，線路調(diào)整方便了周邊居民出行,?！?/p>