長沙晚報2月4日訊（全媒體記者 吳鑫礬 通訊員 高卉佳）今年春節(jié)假期,，長沙再次成為旅游熱門目的地,，市民游客負責開心過節(jié)，長沙地鐵則通過優(yōu)化運能等多種方式,，提升乘客出行效率,。數(shù)據(jù)顯示，1月28日至2月3日,，長沙地鐵1至6號線總客流量超1000萬人次,，達到1053萬人次。在這背后,，則有眾多地鐵工作人員堅守崗位,，在“臺前幕后”為乘客出行保駕護航。
值班站長 守護乘客平安出行
為滿足市民游客出行需求,，1月30日（正月初二）至2月3日（正月初六）,，長沙地鐵2號線施行大小交路運行模式，這給作為小交路終點站的溁灣鎮(zhèn)站增加了不少壓力,。數(shù)據(jù)顯示,，1月28日至2月3日，溁灣鎮(zhèn)站日均客流量達9萬人次,。
“春節(jié)是闔家團圓的日子,，但地鐵人必須堅守崗位，保障乘客安全出行,?！弊鳛闇粸虫?zhèn)站的一名值班站長,，陳慧珍在正月初一一早便開啟了新年的第一班崗。從出入口到站臺,，從售票機到站臺門,，她認真檢查設備設施，組織客流疏導,，耐心解答乘客問詢,，用溫暖的笑容和貼心的服務，守護每一位乘客平安出行,。
正月初四，陳慧珍放棄休息,，支援溁灣鎮(zhèn)站的客運組織工作,。這天，溁灣鎮(zhèn)站迎來了一位特殊的乘客——一位盲人乘客,。
“這位乘客獨自一人,，要乘坐地鐵2號線回家?！绷私馇闆r后,，陳慧珍立即攙扶著他前往換乘通道，一路細心指引,，將他安全送達2號線站臺,。考慮到盲人乘客獨自乘車不便,，陳慧珍提前聯(lián)系了目的地站的工作人員,，請他們在站臺接應，確保乘客順利出站,。
“謝謝你,，姑娘！要不是你,，我真不知道該怎么辦才好,。”分別時,，盲人乘客向陳慧珍連連道謝,。
“不論怎樣忙碌，聽到乘客那句‘感謝’,，我就覺得渾身充滿了暖意與力量,。”陳慧珍說,。
自2012年加入長沙地鐵以來,，陳慧珍始終堅守在地鐵服務的第一線,，多次獲得長沙軌道“先進個人”等榮譽。她告訴記者,，“雖然不能和家人團聚,，但看到乘客們平安出行，臉上洋溢著幸福的笑容,，我就覺得一切都值得,。”
車輛檢修工 除夕夜為地鐵“守歲”
除夕夜,，當大多數(shù)人都在闔家團聚時,，長沙地鐵黃榔停車場的檢修庫里卻燈火通明，一列列地鐵車輛整齊停放,，長沙地鐵檢修部4號線輪值二工班車輛檢修工劉江在這里為地鐵“守歲”,。
當晚7時30分，劉江便早早來到崗位上,，進行當晚緊張的檢修作業(yè),，因為次日是正月初一，不少市民游客將坐上經(jīng)過安全檢修的地鐵游玩長沙,。
“發(fā)現(xiàn)06A車報PIS通信異常,。”劉江在0506車司機室做有電功能時發(fā)現(xiàn)了這一情況,，迅速將情況進行了匯報,。
“你先做初步排查，待三日檢作業(yè)完成后再進行處理,?！薄笆盏健,！眲⒔?jīng)過對廣播情況和設備接線情況等排查,，發(fā)現(xiàn)MVB板件燈異常閃爍，最后更換了新的MVB板件,，設備隨后恢復正常,。
“檢修期間對發(fā)現(xiàn)的異常情況進行處理，才是當班的‘重頭戲’,?！眲⒔f，對于異常情況的處理,，少則一兩個小時,，多則需處理至早上6時30分發(fā)車前。
當晚,，劉江對12列晚上停放在黃榔停車場的電客車進行三日檢,、巡檢,、普查整改等電客車檢修作業(yè)，直到次日早上8時30分才下班,。他告訴記者：“每一次檢修都是對旅客安全的有力保障,，責任重大，加倍仔細才能不讓任何隱患溜過去,?！?br />
地鐵調(diào)度員 把乘客安全準點送達目的地
除夕夜，長沙地鐵OCC調(diào)度大廳燈火通明,，近四十名調(diào)度員如往常一樣緊張而有序地忙碌著,，一邊緊盯中央監(jiān)控大屏，一邊通過調(diào)度電話發(fā)布命令,。
“518次憑信號經(jīng)入段線回段,。”當天的運營漸進尾聲,，長沙地鐵線網(wǎng)管控中心2號線三班行車調(diào)度龔文不敢有絲毫懈怠，有條不紊指揮著列車逐一下線返回段場,。
龔文從事地鐵工作十多年,，從車站站務員到值班站長，再到行車調(diào)度員,，他始終堅守初心,，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務，保障出行平安,。如今,，他成為了一名出色的地鐵行車“指揮家”。
1月31日,，正月初三,，上午11時10分，接客服熱線報,，溁灣鎮(zhèn)站有個乘客下車時將手機落在了車上,，非常著急，因為要趕回老家,，需要幫助找回手機,。
龔文接到信息后，確定車次為124次,，迅速部署,，一邊通知溁灣鎮(zhèn)至光達各站，派人上車進行尋找,，一邊通過視頻進行查看,?？梢诒姸喑丝椭姓业揭徊啃⌒〉氖謾C，猶如大海撈針,，時間一分一秒地過去,，乘客越來越焦慮。幸運的是,，得益于龔文對車次的確定,，不久后湘江中路站的工作人員反饋在124次車上拾到一部手機，并通過客服聯(lián)系到乘客歸還,。乘客看到失而復得的手機時,，激動得熱淚盈眶。
數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)節(jié)前一天及春節(jié)期間,，長沙地鐵線網(wǎng)管控中心合理編制列車運行圖，計劃開行列車17800余列次,，2號線根據(jù)往年客流數(shù)據(jù)分析及橘子洲大客流疏解方案,，共編制了工作日圖、周末圖,、春節(jié)圖和2套大小交路圖,。龔文告訴記者，“把乘客安全,、準點送達目的地,，是地鐵行車‘指揮家’的責任，為此感到自豪,?！?br />
