長沙晚報掌上長沙9月4日訊（全媒體記者 陳煥明 通訊員 邵佳云）物業(yè)服務收費涉及千家萬戶，如何實現(xiàn)收費信息公開,，讓群眾明明白白消費,？9月4日，長沙市物業(yè)管理協(xié)會組織召開加大物業(yè)服務收費信息公開力度工作宣貫會,。記者從會上了解到,，根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，小區(qū)業(yè)主大會（業(yè)主委員會）,、物業(yè)服務企業(yè)應定期向業(yè)主和客戶公示物業(yè)服務收費項目,、服務內容、服務標準,、收費標準,、收費方式，物業(yè)服務費和共有資金的收支情況,，讓群眾明明白白消費,。

近年來,，由物業(yè)服務收費引起的矛盾糾紛和投訴呈上升趨勢，成為影響物業(yè)服務行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的難題,。近日,，為深入開展黨史學習教育，住建部和省住建廳均下發(fā)通知,，要求開展“加大物業(yè)服務收費信息公開力度,，讓群眾明明白白消費”工作，并將其納入“我為群眾辦實事”實踐活動,。

在4日舉行的宣貫會上,，長沙市物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)市住建局部署，向全市物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出“加大物業(yè)服務收費信息公開力度,，讓群眾明明白白消費”倡議,，并組織50家品牌企業(yè)帶頭簽訂《長沙市物業(yè)服務企業(yè)“合法經(jīng)營，規(guī)范收費”承諾書》,，引導物業(yè)服務企業(yè)嚴格執(zhí)行收費信息公開有關規(guī)定,，強化法治意識和規(guī)則意識，提高管理服務水平,，更好為業(yè)主服務,。

會議還下發(fā)了《長沙市物業(yè)小區(qū)信息公開事項目錄（試行）》，對業(yè)主大會（業(yè)主委員會）,、物業(yè)服務企業(yè)應該進行公示公開的15個事項進行匯總,，以規(guī)范物業(yè)小區(qū)信息公開活動，增強物業(yè)管理工作透明度,，維護物業(yè)管理各方主體的合法權益,。

長沙市物業(yè)管理協(xié)會秘書長劉裕純介紹，物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務區(qū)域顯著位置,，采取設立物業(yè)服務信息監(jiān)督公示欄,、收費清單、電子滾動屏等方式,，公布物業(yè)服務,、小區(qū)停車及其他有償服務的收費項目、收費標準,、收費方式和物業(yè)項目負責人的基本情況,、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務投訴電話。同時應健全物業(yè)服務投訴快速處理機制健全物業(yè)服務投訴快速處理機制,，完善投訴處理標準化流程,，暢通業(yè)主與客戶投訴渠道，規(guī)范管理財務賬簿,，不挪用,、侵占業(yè)主共有資金。

“希望通過此次物業(yè)服務企業(yè)承諾書簽訂活動,，加大物業(yè)服務收費信息公開力度,，讓服務品質化、收費透明化,?！笔凶〗ň治飿I(yè)監(jiān)管處處長王兆韜告訴記者，此次活動旨在傳達學習住建部和省,、市住建部門相關文件精神,，解決群眾關注的物業(yè)服務收費信息公開問題、增強物業(yè)服務收費透明度,，讓群眾明明白白消費,。