長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙3月16日訊（全媒體記者  胡媛媛）   物業(yè)公司,、業(yè)委會(huì)如何提升服務(wù)，物業(yè)維修資金怎樣用好,，一系列清單明細(xì)路徑,；小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每月考核，與之呼應(yīng)的“紅黑榜”每季度公布,，“親,，滿意的話給個(gè)好評(píng)吧！”今后,，你身邊的物業(yè)公司會(huì)對(duì)居民評(píng)價(jià)更加敬畏,。16日，雨花區(qū)召開物業(yè)管理工作推進(jìn)大會(huì)，率先全省出臺(tái)深化小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)“十條”,，從強(qiáng)化黨建引領(lǐng),、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,、推進(jìn)物業(yè)矛盾糾紛就地化解等多個(gè)方面,，推出服務(wù)民生的改革新舉措,。

　　業(yè)主大會(huì)成立前,，先成立小區(qū)黨組織

　　日常生活中,，你是否也遭遇過這樣的困擾：物管服務(wù)不給力,，業(yè)主委員會(huì)又想當(dāng)“甩手掌柜”,，怎么辦？放心,，除了有業(yè)主監(jiān)事會(huì)來(lái)?yè)窝?，小區(qū)黨組織也會(huì)挺身而出！雨花區(qū)規(guī)定,，要實(shí)現(xiàn)全區(qū)住宅小區(qū)黨的組織和工作全覆蓋,，住宅小區(qū)在業(yè)主大會(huì)成立前應(yīng)當(dāng)先成立小區(qū)黨組織，街道（鎮(zhèn)）,、社區(qū)和小區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會(huì),、監(jiān)事會(huì)依法成立，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)黨員占比超過50%,。

　　定期調(diào)度機(jī)制的出臺(tái),，將讓物業(yè)管理工作更加落實(shí)做細(xì)。區(qū)委常委會(huì),、區(qū)政府常務(wù)會(huì),、區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組等均會(huì)定期調(diào)度物業(yè)管理工作，街道則針對(duì)此項(xiàng)工作實(shí)行“周調(diào)度,、月講評(píng),、季總結(jié)、年考核”機(jī)制,，社區(qū)黨組織書記則要每周調(diào)度1次物業(yè)管理工作,，有序引導(dǎo)公益性志愿服務(wù)、購(gòu)買性社會(huì)服務(wù)進(jìn)小區(qū),，分單元,、分樓棟選優(yōu)配強(qiáng)單元長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)等,。

　　小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量每月考核

　　不久前,，一場(chǎng)新穎的“便民集市”亮相德馨園社區(qū)星都薈小區(qū)，物業(yè)服務(wù)人員和熱心黨員曬手藝,，義剪臺(tái),、快修點(diǎn)、護(hù)綠課堂,，不僅服務(wù)到位還提供上門幫扶,，讓居民們贊聲不斷,。

　　居民生活在小區(qū)的幸福感強(qiáng)不強(qiáng)，物業(yè)服務(wù)至關(guān)重要,。 今后,，不作為的物業(yè)可要擔(dān)心了，在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方面,，雨花列出了“硬杠杠”：該區(qū)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行備案管理，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管考核,，各街道（鎮(zhèn)）定期組織轄區(qū)企業(yè)開展技能比武活動(dòng),，每月對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為年度物業(yè)工作考評(píng),、企業(yè)信用評(píng)價(jià),、企業(yè)承接和續(xù)簽物業(yè)合同等的重要依據(jù)。同時(shí),，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”,，由區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局每季度向社會(huì)發(fā)布。

　　對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)的服務(wù)要求,、監(jiān)督管理也在升級(jí),。雨花將著力完善小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)工作規(guī)則,，建立業(yè)主委員會(huì)準(zhǔn)入清單,、業(yè)主委員會(huì)履職負(fù)面清單、業(yè)主委員會(huì)停職情形清單,、業(yè)主委員會(huì)換屆審計(jì)制度等,。

　　力爭(zhēng)一般性物業(yè)糾紛100%就地化解

　　出現(xiàn)物業(yè)矛盾糾紛如何快解決？遇到緊急事項(xiàng)需要使用物業(yè)維修資金怎么辦,？這些關(guān)乎民生的物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié),，雨花新規(guī)中也一一考慮到了。

　　一方面,，強(qiáng)化區(qū)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解中心作用,，充實(shí)人員力量，加強(qiáng)行業(yè)矛盾調(diào)解指導(dǎo),，推動(dòng)矛盾化解,。另一方面，各街道（鎮(zhèn)）成立物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解組織,，特聘基層調(diào)解人員參與訴前調(diào)解,，推進(jìn)訴源治理，完善訴調(diào)對(duì)接機(jī)制,，力爭(zhēng)一般性物業(yè)服務(wù)糾紛就地化解率實(shí)現(xiàn)100%,。

　　而今后,，對(duì)存在公共安全隱患或嚴(yán)重影響業(yè)主生活的維修事項(xiàng)可特事特辦、急事急辦,。雨花將建立緊急維修事項(xiàng)清單,，指導(dǎo)業(yè)主依法使用物業(yè)維修資金。

　　服務(wù)做得好,、居民點(diǎn)贊多,，雨花區(qū)同樣也有獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)悉,，該區(qū)將積極建立獎(jiǎng)勵(lì)幫扶工作機(jī)制,，對(duì)物業(yè)管理先進(jìn)街鎮(zhèn)和社區(qū)、星級(jí)物業(yè)項(xiàng)目,、優(yōu)秀業(yè)主委員會(huì)和監(jiān)事會(huì)等,，以獎(jiǎng)促干、激勵(lì)奉獻(xiàn),。