長沙晚報(bào)7月24日訊（全媒體記者 孫占鋒 實(shí)習(xí)生 王如蕓）網(wǎng)上購買的水蜜桃鮮嫩多汁,、魚蝦活蹦亂跳，大夏天的快遞回來如何保鮮,？日前,，多家物流快遞公司應(yīng)季推出“生鮮保鮮服務(wù)”，但大家對(duì)于2元～5元的保鮮費(fèi)頗有爭議,。連日來,，長沙晚報(bào)全媒體記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　快遞公司：“保鮮服務(wù)”很應(yīng)景,，但各有標(biāo)準(zhǔn)

　　炎炎夏日持續(xù)高溫,，生鮮快遞運(yùn)輸面臨著挑戰(zhàn)，保鮮服務(wù)的推出也很應(yīng)景,?！百徺I這個(gè)保鮮服務(wù)，后續(xù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)給您優(yōu)先處理,?！遍L沙順豐快遞某服務(wù)點(diǎn)工作人員表示，所謂保鮮服務(wù),，并不是單純地使用冰袋包裝,，而是指專屬標(biāo)識(shí)、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和售后等服務(wù),。

　　記者在“順豐速運(yùn)”小程序中看到,，其“保鮮服務(wù)”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按郵寄距離確定，快遞范圍在800公里以內(nèi)的收費(fèi)3元,，超出的收費(fèi)5元,。

　　“我們店不寄生鮮，因?yàn)椴桓冶ＷC壞不了,，運(yùn)輸成本也大,。”在長沙中通快遞某服務(wù)點(diǎn),，工作人員表示,。但其他部分門店有“優(yōu)速通”服務(wù)，可以享受優(yōu)先中轉(zhuǎn),、減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，而且優(yōu)先配送，相當(dāng)于為生鮮提供了“加急服務(wù)”,，每單收費(fèi)2元,。

　　另外，菜鳥速遞日前則表示,，其提供的生鮮平價(jià)寄不收取任何保鮮費(fèi)用,，但此服務(wù)只針對(duì)部分生鮮產(chǎn)區(qū)，而且臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)延伸在村鎮(zhèn),，方便果農(nóng)發(fā)貨,。

　　消費(fèi)者：保鮮很必要，但“保鮮費(fèi)”有爭議

　　快遞公司收取保鮮服務(wù)費(fèi)是否合理,？消費(fèi)者的反應(yīng)也是見仁見智,。

　　“感覺只有花了這幾塊錢保鮮費(fèi),，快遞生鮮才放心,。”7月23日,，在開福區(qū)洪山街道快遞點(diǎn),，打算給朋友快遞櫻桃的張女士說。她果斷選擇了快遞公司提供的“生鮮保鮮服務(wù)”,。

　　部分消費(fèi)者表示,，如果能夠真正保證生鮮貨物在運(yùn)輸途中的品質(zhì)，多花一點(diǎn)錢是值得的,?！拔医?jīng)常在網(wǎng)上購買生鮮食品，之前有好幾次收到的都不新鮮了，要是能通過這個(gè)保鮮服務(wù)改善情況,，交點(diǎn)錢我能接受,。”消費(fèi)者吳女士這樣說,。

　　不過,，面對(duì)快遞收取保鮮費(fèi)，也有消費(fèi)者提出異議,?！翱爝f公司本就應(yīng)該確保貨物的完好送達(dá)，現(xiàn)在卻以保鮮的名義額外收費(fèi),，不是變相漲價(jià)嗎,？”消費(fèi)者劉先生就認(rèn)為，快遞公司自己的責(zé)任,，為什么要讓消費(fèi)者來買單,？

　　不妨把服務(wù)選擇權(quán)交給消費(fèi)者

　　某在線投訴平臺(tái)上，關(guān)于保鮮服務(wù)費(fèi)的信息有數(shù)百條,，大部分是質(zhì)疑快遞公司是否提供了相應(yīng)的服務(wù),。有網(wǎng)友反映，快遞公司收了保鮮服務(wù)費(fèi)卻未履行保鮮義務(wù),，造成生鮮商品腐爛變質(zhì),。還有網(wǎng)友質(zhì)疑，所謂的“優(yōu)先中轉(zhuǎn),、優(yōu)先派送”空有其名,，感覺這個(gè)錢花得不明不白。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，而且消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。

　　“收費(fèi)前一定要明確告知，我自己選擇購不購買,?！毕M(fèi)者王女士說，選擇購買可以保障自己的消費(fèi)體驗(yàn),，也可以不花這些錢,，但要承擔(dān)“生鮮不新鮮”的風(fēng)險(xiǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示,，生鮮物流投入成本普遍較高,，從前端的包裝,，到中端的冷鏈運(yùn)輸，再到后端的配送網(wǎng)絡(luò),、送貨上門,，都是真金白銀的“硬”投入。既然保鮮服務(wù)有成本,，也有市場需求,，那么還是讓消費(fèi)者自己來選擇好了。