長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙4月25日訊（全媒體記者 朱華 通訊員 劉小芳）“你有一個(gè)新的工單,，請(qǐng)注意查收,。”今天下午兩時(shí)許,，望城區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心“一呼通”平臺(tái)的電腦右下角的圖標(biāo)不斷閃爍,，提醒值班人員查收。原來(lái),，有網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)在月亮島街道黃獅嶺社區(qū)梅園路桑梓二路交叉路口存在流動(dòng)攤販,，及時(shí)將信息上傳系統(tǒng)。這就是望城區(qū)正在試運(yùn)行的“一呼通”平臺(tái),，標(biāo)志著望城基層社會(huì)治理從“治”理向“智”理又邁進(jìn)了一步,。

　　收到網(wǎng)格員發(fā)送的信息后，值班員將處置工單派發(fā)至月亮島街道,，由街道安排工作人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并完成后續(xù)反饋,。當(dāng)前，“一呼通”平臺(tái)正在月亮島街道試點(diǎn),，共有383名網(wǎng)格員覆蓋該街道,，他們利用手機(jī)上，將相關(guān)信息上傳平臺(tái)后,，由平臺(tái)通過(guò)信息化的手段對(duì)事件的處理流程進(jìn)行全程“留痕”,，每個(gè)流轉(zhuǎn)部門都能實(shí)時(shí)查看事件處理的進(jìn)度，處置完畢后自動(dòng)存檔,，既能互相監(jiān)督,，相互督促，又能夠快捷地將信息傳達(dá)到對(duì)應(yīng)單位和部門,。

　　“一呼通”,，多方“應(yīng)”。望城區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,，該平臺(tái)是根據(jù)智慧城市建設(shè)要求,，將現(xiàn)有的市12345政務(wù)熱線、區(qū)長(zhǎng)信箱,、雷鋒580熱線,、秸稈焚燒監(jiān)控系統(tǒng)等平臺(tái)進(jìn)行整合打造出來(lái)的，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)工單一鍵派發(fā),，一個(gè)平臺(tái)“管到底”,。下一步，望城區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心將繼續(xù)開發(fā)群眾可參與的居民“隨手拍”等應(yīng)用場(chǎng)景,，全方位立體式地逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)社會(huì)治理問(wèn)題歸口由一個(gè)平臺(tái)受理,、派發(fā)、反饋,、分撥，不斷提高工單處置效率,，減低工單辦理時(shí)長(zhǎng),，節(jié)約基層人力成本，提高群眾滿意度,，推動(dòng)基層社會(huì)治理工作精細(xì)化,、智能化、現(xiàn)代化發(fā)展,。