長沙晚報掌上長沙1月28日訊（全媒體記者 彭放 通訊員 彭甜）她們,，不曾穿起白大褂，卻是救人于生死邊緣的急先鋒,；

　　她們,，不曾操起手術(shù)刀，手中的電話就是生命接力的第一棒,；

　　她們,，是城市“生命熱線”的守護者——長沙市120急救中心調(diào)度員。

　　27日,，記者探班長沙市120急救指揮中心,，感受調(diào)度員姑娘們24小時“不打烊”的責(zé)任和堅守。

　　分秒必爭

　　“您好,，長沙市120，請講,?！?7日17時30分,，調(diào)度員朱文思剛接班，1號坐席的鈴聲就響了起來,。她條件反射般地接通了電話,，有條不紊詢問情況的同時，雙手在鍵盤上飛舞,。

　　有人在交通事故中受傷,，目擊者第一時間撥打了120。朱文思叮囑對方,，首先應(yīng)確保自身安全和現(xiàn)場安全,，在事故車輛后方設(shè)置提醒標志，“救護車很快就到,。你們現(xiàn)在不要搬動患者,，以免造成二次傷害……”

　　“急救從接通電話的一刻已經(jīng)開始?！遍L沙市120急救中心調(diào)度科負責(zé)人陳俊輝告訴記者,，在救護車到達之前，求救者把握“黃金四分鐘”開展自救互救,，對挽救生命至關(guān)重要,，特別是對于心臟驟停患者,。在正常室溫下,，心臟驟停4分鐘后，腦細胞和心肌細胞就會出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的損傷,。然而,，現(xiàn)實生活中很多人在呼叫時驚慌失措。這就要求調(diào)度員引導(dǎo)對方準確表述時間,、地點,、病因等要素，用最快速度錄入調(diào)度系統(tǒng),，還要熟練掌握院前急救技能,，遠程指導(dǎo)求救者科學(xué)地自救互救。2秒內(nèi)摘機,、1分鐘內(nèi)受理,、2分鐘內(nèi)派車、3分鐘內(nèi)出車……爭分奪秒的急救時間“卡尺”已經(jīng)深深印刻在每一名120調(diào)度員的腦海,。

　　“除了遠程指導(dǎo)急救,，有時我們還會充當遠程陪伴者?！?4日下午,，朱文思接到一名年輕女子的呼叫電話,，原來她獨自一人把孩子產(chǎn)在了自家衛(wèi)生間，十分驚慌,。朱文思一邊安撫產(chǎn)婦的情緒,，一邊指導(dǎo)她給寶寶做好保暖，清理其口鼻分泌物,，查看寶寶的面色,、呼吸、哭聲等情況……在她的安撫和指導(dǎo)下,，產(chǎn)婦的心情漸漸平靜下來，直到12分鐘后,，120醫(yī)護人員趕到,，把母子平安送往醫(yī)院。

　　溫暖守護

　　夜深了,，長沙市120急救指揮中心大廳內(nèi),，對講機應(yīng)答聲和鍵盤敲擊聲仍在此起彼伏。臨近春節(jié),，連日陰雨,，醉酒和車禍呼叫明顯增多。這些突發(fā)事件往往在晚上高發(fā),，120調(diào)度員的晚班也比白班更忙碌,。

　　“遇到電話量大的時候，一晚上要接200多個電話,，最難熬的是后半夜,。”26歲的孟旭林被姐妹們送了一個外號——"旺旺",，因為她值晚班遇到過多次電話火爆的情況,。除了急救，還有一些特殊的情形,，讓她印象深刻的是前段時間凌晨的一個呼叫電話,。

　　那天凌晨4時許，電話那頭傳來一名年輕男生的聲音：“我想問問,，吃頭孢加酒能死嗎,？”孟旭林沒來得及作答，對方的聲音激動起來：“我覺得活著沒意思,，受夠了,！”

　　“你的聲音聽上去很年輕，有什么坎過不去呢,？”孟旭林接著問,，“你在哪里,，需不需要救護車過來？”

　　男生哭著訴說了和家長的矛盾,，并說被家長責(zé)罵后,，自己跑了出來，產(chǎn)生了輕生的念頭,。

　　“千萬不要有這樣的想法,！有壓力的話，可以找找其他宣泄的方式……”在長達16分鐘的通話里,，孟旭林一直耐心傾聽,，設(shè)身處地開導(dǎo)，終于讓男生放棄了輕生的想法,。

　　春節(jié)堅守

　　“急救工作者的春節(jié)很簡單,，和平時一樣輪班?！睏顨g是3歲孩子的媽媽,，雖然沒有一個完整的春節(jié)陪孩子和家人，但堅守在方寸之間的接警臺,，保證“城市生命熱線”的暢通,，守護千家萬戶的團圓和健康，她的心里一樣是滿滿的年味,。

　　讓楊歡最記憶猶新的春節(jié)是2021年正月初四,，她接到一名年輕女子的電話，對方急促地說,，她半歲的孩子吃桔子被卡到了,。

　　“現(xiàn)在孩子還哭嗎，是不是臉色青紫,？”在得到肯定回復(fù)后,，楊歡確認嬰兒發(fā)生異物卡喉的緊急情況，她指導(dǎo)家屬用“抵住孩子腹部,、沖擊拍打背部”的方式進行急救,。

　　“吐出來了！吐出來了,！”1分20秒后,，家長激動地說，孩子吐出了卡在喉嚨里的桔子,，面色恢復(fù)了紅潤,。

　　長沙市120急救中心副主任劉科宇介紹，長沙市120急救中心每年春節(jié)假期平均接處有效呼叫6000余次，其中除夕呼叫量最大,。今年春季,，該中心將安排值班急救人員近150人，日常值班急救車輛40臺,，在做好疫情防控的同時,，確保應(yīng)急狀態(tài)下高效反應(yīng)，為市民度過一個健康平安祥和的春節(jié)提供堅強保障,。