長沙晚報掌上長沙8月16日訊（全媒體記者 周輝霞 通訊員 丁未）志合者，不以山海為遠,。這是中聯(lián)重科服務(wù)工程師曾孝文克服重重困難,，穿越500公里無人區(qū),，為南昆侖山山脊施工現(xiàn)場送去裝備保證正常施工的寫照,。
       記者今天從中聯(lián)重科了解到,，該公司“匠心服務(wù)·智慧同行”2021服務(wù)萬里行活動啟動至今，六大產(chǎn)品線,、數(shù)十個服務(wù)小分隊為全國3000多家客戶進行全方位的免費設(shè)備巡檢服務(wù),。而通過提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，提升品牌的影響力,，增加配件的貢獻率,，正成為長沙工程機械品牌在激烈的市場競爭中穩(wěn)固并拓展市場的重要策略之一。

       穿越無人區(qū)運送工程裝備

　　曾孝文是中聯(lián)重科基礎(chǔ)施工機械事業(yè)部陜蒙服務(wù)工程師。在7月初,，他接到通知,，要前往溫泉達坂交付設(shè)備。該地地處新疆和田地區(qū)和田縣喀喇昆侖無人區(qū),，海拔5808米,，空氣異常稀薄。從工作地前往溫泉達坂,，要經(jīng)過七百多公里險峻的盤山公路,，橫穿幾百公里的“無人區(qū)”。這意味著要面對變幻莫測極端天氣,，有未知的風(fēng)險,。
　　曾孝文今天回憶說，一路上山勢險峻,、人煙稀少,，運輸車輛稍有不慎翻掉，方圓500公里內(nèi)沒有服務(wù)區(qū),，期間有4天甚至無法與外界取得聯(lián)系,。最終，在他和兩名藏民客戶不懈努力和堅持下,，穿越了生命禁區(qū),，將設(shè)備順利運輸?shù)侥侠錾缴郊故┕がF(xiàn)場，完成了設(shè)備的組裝和交付,。而他在半個月的時間里從180斤瘦到了140斤,。　　

　　匠心服務(wù)提升銷售后市場貢獻率

       記者了解到，2021年服務(wù)萬里行活動啟動以來,，中聯(lián)重科混凝土機械,、工程起重機、高空作業(yè)機械,、樁工機械等產(chǎn)品線服務(wù)工程師分別走向西南,、華北、華南等地,，從設(shè)備維護保養(yǎng)到設(shè)備部件檢查,，從疑難故障解決到機手技術(shù)培訓(xùn),，從底盤廠家聯(lián)動服務(wù)到聯(lián)盟客戶專屬服務(wù)，貼心解決客戶問題,，深入挖掘客戶需求,，以真誠與實力續(xù)寫匠心傳奇。
　　近幾年,，國際國內(nèi)市場需求旺盛,，工程機械行業(yè)進入發(fā)展高峰期，設(shè)備保有量在不斷增加,。面臨激烈的市場競爭,，越來越多的工程機械企業(yè)重視通過產(chǎn)品價值，穩(wěn)固客戶,，提升品牌影響力,。像山推挖掘機推出“夏季送清涼”客戶關(guān)愛走訪活動、山東臨工推出“萬人萬里”夏季送清涼活動,、山河智能推出全球服務(wù)萬里行活動,。中聯(lián)重科的服務(wù)萬里行活動開展至今已是第11個年頭。近3年來,，該項服務(wù)診斷,、巡檢近2萬臺設(shè)備，解決2000多個遺留疑難問題,，培養(yǎng)了1萬余名設(shè)備操作手,，以服務(wù)鏈接品牌與客戶，大大提升了銷售后市場在整個工程機械產(chǎn)業(yè)鏈中的貢獻率,。