長沙晚報掌上長沙6月23日訊（全媒體記者 周輝霞 通訊員 成坤）以“匠心”鑄就極致服務(wù)體驗,，用“智”慧打造數(shù)智化新服務(wù)，開拓工程機(jī)械行業(yè)后市場,。中聯(lián)重科“匠心服務(wù)·智慧同行” 2021服務(wù)萬里行啟動儀式今天在長沙麓谷工業(yè)園隆重舉行,。與此同時，上海,、成都,、雄安、渭南四個分會場同步啟動服務(wù)萬里行活動,。

       今年是中聯(lián)重科服務(wù)萬里行活動舉辦的第11年,。此次服務(wù)萬里行活動為期約120天。中聯(lián)重科六大產(chǎn)品線,、數(shù)十個服務(wù)小分隊,，通過銷服聯(lián)動方式，開展客戶走訪維護(hù),，為市場產(chǎn)品及服務(wù)改善提升做好數(shù)據(jù)積累,，并為全國3000多家客戶進(jìn)行全方位的免費(fèi)設(shè)備巡檢服務(wù)，以保障客戶設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài),。

       中聯(lián)重科副總裁兼營銷總公司總經(jīng)理郭學(xué)紅在啟動儀式上表示,，服務(wù)萬里行是中聯(lián)重科年度規(guī)模最大的服務(wù)活動，五地,、六大產(chǎn)品線同頻聯(lián)動,，就是要為全體服務(wù)人員營造不遺余力提升客戶體驗的濃厚氛圍，堅定推進(jìn)服務(wù)萬里行落地落實落細(xì)的決心,。

       在裝備制造業(yè)邁向智能化、服務(wù)化,、綠色化發(fā)展的大背景下,，中聯(lián)重科提前布局、積極擁抱變化，圍繞市場需求持續(xù)推進(jìn)智慧服務(wù)的進(jìn)程,，并取得顯著成效,。

       據(jù)介紹，在用戶層面,，中聯(lián)重科將運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)探索,、建立面向服務(wù)全場景,、用戶設(shè)備全生命周期的數(shù)智化新服務(wù)，讓客戶體驗更智能,、更便捷,。

同時，在內(nèi)部服務(wù)體系上,，中聯(lián)重科通過優(yōu)化服務(wù)流程,、高效配置資源、提升組織管理,，在建設(shè)全域,、全觸點(diǎn)的數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，不斷完善客戶反饋機(jī)制,，形成研發(fā),、制造、銷售,、服務(wù)等全鏈條的實時聯(lián)動與閉環(huán)自治,，讓客戶體驗更流暢、更高效,。

       在服務(wù)萬里行活動期間,，中聯(lián)重科還將同步開啟“中聯(lián)服務(wù)之星評選”活動、“十佳設(shè)備主管評選”活動,、“服務(wù)話題視頻號大賽”主題互動活動,，將分別評選出20名中聯(lián)服務(wù)之星、10名優(yōu)秀設(shè)備主管,、15名活動積極參與者,，活動欄目將于7月起陸續(xù)上線。