主持人語(yǔ)

　　5月1日起,，《長(zhǎng)沙市文明行為促進(jìn)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）正式實(shí)施。3個(gè)多月過(guò)去了,，《條例》學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施情況如何,？在破除舊陋習(xí)，踐行新風(fēng)尚方面,，還有哪些領(lǐng)域需要重點(diǎn)突破？今日起,，本報(bào)《你說(shuō)話吧》欄目將推出系列座談,，聚焦市民關(guān)注的文明領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，共議如何踐行《條例》,，爭(zhēng)做文明市民,。第一場(chǎng)就從排隊(duì)禮讓說(shuō)起。最近,，“重慶帽子姐”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),，而矛盾之所以爆發(fā)，就是因?yàn)檫@名女車(chē)主不禮讓前車(chē),，還出言不遜,。文明從排隊(duì)禮讓開(kāi)始，如今長(zhǎng)沙人會(huì)排隊(duì)嗎,？哪些人最不愛(ài)排隊(duì)禮讓,，又該如何結(jié)合《條例》抓好這項(xiàng)工作？8月7日,，第443期《你說(shuō)話吧》在芙蓉區(qū)韭菜園街道軍區(qū)社區(qū)設(shè)下會(huì)場(chǎng),，邀請(qǐng)市文明辦、市交警支隊(duì),、芙蓉區(qū)文明辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與街道社區(qū)基層干部,，各窗口單位、職能部門(mén)代表,，市民代表共30余人,，就此展開(kāi)熱議。

　　感受

　　排隊(duì)禮讓在長(zhǎng)沙

　　感受1：已經(jīng)蔚然成風(fēng)

　　楊躍輝（長(zhǎng)沙好人,、荷花園社區(qū)工作人員）：我坐地鐵比較多,，曾經(jīng)碰到過(guò)一些暖心的場(chǎng)景。比如,，我看到有些小朋友,，主動(dòng)給地鐵工人讓座。雖然地鐵工人手上和工裝上沾了很多油,，但沒(méi)有人嫌棄,，個(gè)個(gè)有禮貌。

　　何連喜（長(zhǎng)沙好人）：我住在南門(mén)口，有一次下很大的雨,，看到有人推著拖車(chē)艱難穿越斑馬線,，恰好一位私家車(chē)主看到，他立即把車(chē)輛停下來(lái),，幫忙把拖車(chē)推過(guò)馬路,。

　　陳麗紅（軍區(qū)社區(qū)居民）：我認(rèn)為，排隊(duì)禮讓的變化是城市發(fā)展的一面鏡子,。上世紀(jì)80年代,，我那時(shí)候還小，記得有一次阿姨抱著我擠公交車(chē),，大家不分前門(mén)后門(mén)一擁而上,，愣是把我媽媽擋在了門(mén)外，急得我稀里嘩啦地哭,。那個(gè)時(shí)候,，大家基本沒(méi)有排隊(duì)禮讓的意識(shí)。等到上中學(xué)以后,，懂了一些道理,，我很想把自己的位子讓給長(zhǎng)者，但周?chē)鷽](méi)有形成這樣的環(huán)境,，我讓座反而常常遇到別人的異樣眼光,。等到工作以后，排隊(duì)禮讓已經(jīng)在長(zhǎng)沙蔚然成風(fēng),，大家守秩序是常態(tài),，那些不排隊(duì)禮讓的就凸顯出來(lái)，成了這次討論,、整治的重點(diǎn),。

　　楊光輝（開(kāi)福區(qū)湘雅路街道居民)：討論排隊(duì)禮讓的話題，這是第三次,。記得幾年前第一次談的時(shí)候,，有位話友說(shuō)，長(zhǎng)沙在五一大道旁擺花盆,，頭天擺了,，第二天上午就沒(méi)有了。現(xiàn)在長(zhǎng)沙就不可能出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象了,，因?yàn)槭忻袼刭|(zhì)提高了,。我覺(jué)得，排隊(duì)禮讓在長(zhǎng)沙已經(jīng)形成氣候了,，在大多數(shù)時(shí)候和地方,，絕大多數(shù)人都能做得到,，只是一些細(xì)節(jié)需要完善，一些領(lǐng)域需要整治頑疾,。

　　感受2：還有不足和差距

　　卜玉龍（韭菜園街道黨工委委員,、組宣委員）：大的環(huán)境沒(méi)問(wèn)題，但在一些小場(chǎng)景里,，排隊(duì)禮讓是有欠缺的,。比如去學(xué)校接孩子的時(shí)候，我們自問(wèn)一下有沒(méi)有排隊(duì)禮讓,？小孩子都是在學(xué)校排好隊(duì)出來(lái)的,，結(jié)果很多家長(zhǎng)圍在校門(mén)口，一哄而上把孩子領(lǐng)走帶回家,。

　　楊光輝：不客氣地說(shuō)，不排隊(duì)禮讓的行為,，最集中在交通領(lǐng)域,。車(chē)輛不讓行人甚至開(kāi)斗氣車(chē)，行人呢,，也不避讓車(chē)輛,。雖然對(duì)此進(jìn)行了多次整治，但我認(rèn)為,，并沒(méi)有徹底扭轉(zhuǎn)這種風(fēng)氣,。我們都知道杭州在這方面做得好，表態(tài)要學(xué),，可為什么就不見(jiàn)學(xué)的舉措,，看不到明顯的成效呢？

　　王浩（龍?bào)J巴士駕駛員）：我感覺(jué),，非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈還在一定程度上存在,，尤其是跑摩的的和外賣(mài)、快遞小哥,，他們?yōu)榱藫寱r(shí)間經(jīng)常穿插逆行,。

　　方雪梅（蓉園社區(qū)居民）：排隊(duì)禮讓要摳細(xì)節(jié)，從對(duì)比中找差距,。比如馬路口,，都有紅綠燈，但一些城市的紅綠燈設(shè)置非常合理,，都有倡導(dǎo)禮讓排隊(duì)的標(biāo)志,，而且過(guò)馬路時(shí)還有一種智能化的燈箱提示你。

　　晏順（長(zhǎng)沙和融物業(yè)服務(wù)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理）：拿乘坐扶手電梯來(lái)對(duì)比,，在長(zhǎng)沙基本上是兩人并立或者岔開(kāi)站著,，而我在香港看到的則是呈一列，方便有急事的通行。我認(rèn)為,，這就是文明的細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定城市的文明高度。

　　熱議

　　給不文明禮讓者畫(huà)像

　　特質(zhì)1：耍帥斗狠

　　袁上（省作協(xié)會(huì)員）：“重慶帽子姐”因?yàn)椴欢Y讓前車(chē),，還出言不遜,，火了。她為自己的囂張付出了代價(jià),?？上胂朐陂L(zhǎng)沙，這樣的人有沒(méi)有,？我想一定是有的,。出門(mén)就比調(diào)子高。被超車(chē)了,，憋著反超回來(lái),；插了隊(duì)覺(jué)得自己血賺，還洋洋得意甚至在朋友圈分享……這種人是不排隊(duì)禮讓群體中最惡劣的一類,。因?yàn)樗麄冄劾镏挥卸泛?，沒(méi)有規(guī)則。

　　李成德（文明交通勸導(dǎo)員）：有人認(rèn)為不排隊(duì)禮讓可以拿來(lái)耍帥,。我就遇到過(guò)一些初中學(xué)生騎著單車(chē)在馬路上橫沖直撞,。旁人嚇得夠嗆，他們卻喊都喊不住,，不拿這當(dāng)回事,。

　　特質(zhì)2：裝傻充愣

　　王桂芹（意萍超市店主）：有的人不是不懂規(guī)矩，而是懶得去這么做,。在搭公交車(chē)時(shí),，明明看到有孕婦老人，偏偏假裝看不見(jiàn),，戴耳機(jī),、玩手機(jī)或者干脆拿帽子擋著，變著法的就是不想讓座,。

　　李成德：我在護(hù)學(xué)崗,，跟司機(jī)打交道比較多。有個(gè)別司機(jī),，你就算拿著紅旗揚(yáng)旗子讓他禮讓學(xué)生,，他就是假裝看不見(jiàn)，車(chē)子一個(gè)勁飆,。還有個(gè)別老人家比較頑固,，你勸他別亂穿馬路去走地下通道,，他偏說(shuō)自己腿不好，愣是在車(chē)流中穿行,，怎么勸都不聽(tīng),。

　　楊江濤（芙蓉區(qū)交警大隊(duì)民警）：我們?cè)趫?zhí)法時(shí)，一些司機(jī)不知道如何禮讓,，我們會(huì)進(jìn)行普法宣傳教他們,。但還有一些人喜歡裝傻充愣，被抓了就拿“我沒(méi)看到行人”或者“我已經(jīng)減速了”當(dāng)擋箭牌,，可實(shí)際上卻不是這么回事,。這些人對(duì)規(guī)則大致有所了解，但沒(méi)有做到內(nèi)化于心,、外化于行,。

　　特質(zhì)3：盲目從眾

　　何雅婷（軍區(qū)社區(qū)工作人員）：排隊(duì)禮讓，是最容易產(chǎn)生從眾心理的,?？吹絼e人在排隊(duì)，你會(huì)不自覺(jué)跟著去排隊(duì),；如果別人沒(méi)有排隊(duì)，你會(huì)盲目從眾,，產(chǎn)生一種僥幸心理,，覺(jué)得自己可以擠到前面去。這種破窗效應(yīng),，是很明顯的,。

　　思考

　　排隊(duì)禮讓需互相成全

　　肖強(qiáng)（市交警支隊(duì)處罰教育科副科長(zhǎng)）：對(duì)于不排隊(duì)、不禮讓的行為,，我的理解,，第一它是對(duì)社會(huì)公平的一種漠視，第二是對(duì)破壞規(guī)則的僥幸,，第三是一些人還有唯我獨(dú)尊的心理,，此外，還有一種從眾的心態(tài),。其實(shí)文明禮讓的道理很簡(jiǎn)單,，3歲小孩都知道，可一些人往往做不到,。應(yīng)該讓排隊(duì)禮讓的理念入心入腦,、根植于心、化之于行,。

　　晏順：我們跟司機(jī)交流發(fā)現(xiàn),，他們基本都知道要禮讓斑馬線,，但還是存在兩種情況兩張皮。如果斑馬線有攝像頭,、有交警或者文明交通勸導(dǎo)員,，他們就小心些；沒(méi)有就不太重視,。這跟治理超速是一樣的道理,。所以，我認(rèn)為排隊(duì)禮讓,，還是要先把規(guī)矩立起來(lái),，在沒(méi)有形成破窗效應(yīng)以前，就把問(wèn)題解決掉,。

　　王浩：車(chē)讓人,、人讓車(chē)是相互的。當(dāng)車(chē)讓人時(shí),，要有一個(gè)良好的反饋,。如果機(jī)動(dòng)車(chē)讓了行人，行人卻低著頭看手機(jī),，呆著不動(dòng),，后面的車(chē)就會(huì)越來(lái)越多造成交通擁堵。這位司機(jī)可能也會(huì)考慮,，禮讓行人還造成了不便,，還不如不讓。

　　譚里和（《今日女報(bào)》記者,、中國(guó)好人）：一個(gè)人禮讓只是一種美德,，一群人禮讓則反映了城市文明的進(jìn)步。文明需要互相成全,。此前有條新聞,，90多歲老人過(guò)斑馬線遇到私家車(chē)主主動(dòng)禮讓，老人脫帽敬禮,，這就是良好的示范,。我認(rèn)為，排隊(duì)禮讓除了他律,，更需要自律,；除了講道德，更要講規(guī)則,，要普及社會(huì)人意識(shí),，學(xué)會(huì)換位思考。而我們治理的重點(diǎn)則應(yīng)該放在木桶效應(yīng)中最短的木板上面,，分類施策,。

　　探討

　　微信集贊教育違法者,，可行嗎？

　　主持人：記得去年10月11日,，是長(zhǎng)沙市文明禮讓排隊(duì)日,，為加強(qiáng)宣傳力度，天心區(qū)交警使出特殊的懲罰辦法：駕駛員自愿手持“文明禮讓,，從我做起”的標(biāo)語(yǔ)牌與所駕駛車(chē)輛合影,，并寫(xiě)上自己的交通違法行為發(fā)到微信朋友圈，集滿20個(gè)贊后予以放行,。這實(shí)際是用教育來(lái)替代處罰,。我們?cè)诔珜?dǎo)排隊(duì)禮讓方面，可否借鑒這一做法,？

　　涂子洋（芙蓉區(qū)交警大隊(duì)民警）：我個(gè)人認(rèn)為是可行的,，因?yàn)榫τ邢蓿趪?yán)格執(zhí)法的同時(shí),，通過(guò)創(chuàng)新教育宣傳可以起到更好的效果,。

　　楊江濤：一個(gè)人受罰了，親朋好友通過(guò)微信看得見(jiàn),，這樣擴(kuò)大了普法的覆蓋面,。當(dāng)然，罰完要改,，要通過(guò)切身感受來(lái)體悟,。

　　楊文（市城管執(zhí)法局干部）：其實(shí)這種做法在別的城市也有過(guò)，我認(rèn)為是比較合理的,，可以推廣,。因?yàn)樗龅搅颂幜P和教育相結(jié)合,，處罰是硬性的,，教育是軟性的，二者疊加起到了“1+1＞2”的效果,。

　　建議

　　對(duì)于不排隊(duì)禮讓者怎么辦

　　建議1：一碗水端平處罰

　　楊光輝：機(jī)動(dòng)車(chē)不禮讓行人,，罰200元計(jì)3分，既然法律有規(guī)定,，我強(qiáng)烈建議要嚴(yán)格執(zhí)行,。既然警力有限、取證難,，那就用電子警察來(lái)補(bǔ)充,，鐵腕治理！而且我還建議參考杭州的做法,，在公交車(chē),、出租車(chē)和外賣(mài),、快遞等重點(diǎn)行業(yè)，督促他們推出禮讓行人的強(qiáng)制性規(guī)定,，加大處罰力度,，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)氣。

　　陳麗紅：我認(rèn)為,，先有對(duì)法律的敬畏感,，再養(yǎng)成文明行為，是比較合理的,。

　　王華（海逸大酒店安保部部長(zhǎng)）：我建議,，在處罰上一碗水端平。既要處罰不禮讓行人的車(chē)輛,，又要處罰亂穿的路人,。可以讓他們微信集贊,，也可要求他們用志愿服務(wù)來(lái)抵消處罰,，比如當(dāng)交通勸導(dǎo)員，抓到下一個(gè)才可以走,。

　　建議2：減少,、優(yōu)化排隊(duì)場(chǎng)景

　　楊光輝：不排隊(duì)禮讓，有時(shí)是因?yàn)楸旧韴?chǎng)景設(shè)置不合理,，我建議參考一些窗口單位比如銀行的做法,，拿號(hào)辦事。沒(méi)有排隊(duì)了,，就不會(huì)有插隊(duì)的了,。

　　袁上：有的交通信號(hào)燈本身設(shè)計(jì)有問(wèn)題，比如我認(rèn)為,，黃土嶺五華酒店附近的信號(hào)燈,，綠燈太短，行人就算加速前進(jìn),，也可能走到中途就變了紅燈,，搞得騎虎難下。對(duì)此,，要進(jìn)行優(yōu)化,。

　　王華：有的路段的信號(hào)燈，有可能上班時(shí)比較合理,，下班了就出問(wèn)題,。比如綠燈太長(zhǎng)，即使斑馬線旁沒(méi)有路人也要車(chē)輛等著,。我建議,，根據(jù)路況對(duì)交通信號(hào)燈進(jìn)行科學(xué)合理的動(dòng)態(tài)調(diào)整,。

　　建議3：從我做起，邁出禮讓第一步

　　肖強(qiáng)：如今,，公交車(chē)上主動(dòng)讓座蔚然成風(fēng),，那么給禮讓者點(diǎn)贊豎大拇指，可不可以成為新風(fēng)尚呢,？還有,，我在路面上執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)，只要斑馬線上有一輛車(chē)停下來(lái)做示范,，附近的,、后面的車(chē)都會(huì)效仿。這說(shuō)明,，我們并非缺少文明的因子,，而是缺少示范引領(lǐng)。我建議推出一些示范點(diǎn),、多報(bào)道一些典型,，倡導(dǎo)從我做起，邁出禮讓第一步,，形成好的氛圍,。

　　建議4：培植教育土壤

　　陳麗紅：排隊(duì)禮讓?xiě)?yīng)該時(shí)時(shí)講、處處見(jiàn),。它并不是一定要單獨(dú)拿來(lái)做,，而可以結(jié)合多種多樣的平臺(tái)，比如我們社區(qū)每周舉辦的紅歌會(huì),、小區(qū)議事會(huì),，都可以加入這些元素，讓居民耳濡目染,。

　　方雪梅：都說(shuō)要小手牽大手,，可怎么牽沒(méi)有教。我建議在幼兒園,、小學(xué)教育方面提出一個(gè)觀點(diǎn),，要讓小孩主動(dòng)去教父輩,、祖輩,，去主動(dòng)影響大人的習(xí)慣。

　　楊文：小孩是大人的一面鏡子,。對(duì)此我深有感觸,。我有3歲的小孩，每次開(kāi)車(chē),，遇到有車(chē)加塞或者行人亂穿馬路,，他都會(huì)一一指出,。這讓我感到汗顏，更會(huì)約束自己,，避免給孩子做不良示范,。

　　何雅婷：我認(rèn)為，還可以發(fā)揮居民自治的作用,。我建議星城園丁平臺(tái)開(kāi)通針對(duì)不排隊(duì)禮讓的舉報(bào)和曝光平臺(tái),。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　劉希良（長(zhǎng)沙學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授、博士）：排隊(duì)禮讓話題具有現(xiàn)代性,、公共性,、平等性等特征，體現(xiàn)了德與法如何相融互助,。我們既要講法的原則,，也要講德的倡導(dǎo)。所以這里面有一個(gè)銜接接龍的問(wèn)題,，在實(shí)際操作上,，要拿捏好分寸。怎樣讓排隊(duì)禮讓成為一種習(xí)慣,，我認(rèn)為可以從以下方面做起,。第一，要破除特權(quán)思維,。當(dāng)前我們黨正在開(kāi)展“不忘初心,，牢記使命”主題教育活動(dòng)，我建議要跟這個(gè)結(jié)合起來(lái),，黨員帶頭示范,，同時(shí)管理好自己的家屬和身邊的人，引領(lǐng)社會(huì)營(yíng)造平等的氛圍,；第二,，現(xiàn)代社會(huì)要有現(xiàn)代意識(shí)，權(quán)責(zé)對(duì)等,。路權(quán)上,，車(chē)輛強(qiáng)勢(shì)一些，責(zé)任就大一些,，但并不意味著行人就沒(méi)有責(zé)任,，年輕人跟老人比，身強(qiáng)力壯,，強(qiáng)勢(shì)一些,，但這不是恃強(qiáng)凌弱的資本；第三，進(jìn)一步完善機(jī)制制度,，制度應(yīng)該是廣覆蓋,、精準(zhǔn)的，不能放任法不責(zé)眾,。同時(shí),，我們還應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立學(xué)立改,，不能有等一等的思想,，認(rèn)為這是全國(guó)性問(wèn)題，是老毛病,，就懶得去動(dòng),，而應(yīng)該拿出啃硬骨頭，拿出敢為人先的長(zhǎng)沙精神,，在全省做表率,。長(zhǎng)沙出臺(tái)了專門(mén)的文明行為促進(jìn)條例，邁出了第一步,，但這還不夠,，還應(yīng)該具體抓法律的落地，抓配套措施的完善,，主動(dòng)創(chuàng)新主動(dòng)作為,，把長(zhǎng)沙文明推向新的高度。

　　部門(mén)聲音

　　倡導(dǎo)文明禮讓,，彰顯長(zhǎng)沙氣質(zhì)

　　丁德喜（市文明辦副主任）：排隊(duì)禮讓,，是城市的風(fēng)景，彰顯了城市的氣質(zhì),。一個(gè)城市美在哪里,，應(yīng)該是氣質(zhì)。長(zhǎng)沙近些年在推進(jìn)排隊(duì)禮讓方面做出了不少創(chuàng)新,，也取得了明顯成效,。比如，在全市建立800個(gè)示范點(diǎn),，在文明交通方面近幾年開(kāi)展了“百日零違法挑戰(zhàn)賽”,，造出了聲勢(shì)，廣大駕駛員踴躍參加,，今年的主題就是“斑馬線前車(chē)讓人，排隊(duì)禮讓樹(shù)新風(fēng)”,。通過(guò)這些活動(dòng)，我們要樹(shù)立排隊(duì)禮讓光榮的理念,，更要樹(shù)立“不排隊(duì)禮讓可恥”的觀念，讓大家感覺(jué)到不排隊(duì)是一件很恥辱的事情,，才能打動(dòng)內(nèi)心,，形成自覺(jué)。5月1日,，《長(zhǎng)沙市文明行為促進(jìn)條例》正式實(shí)施,，《條例》對(duì)排隊(duì)禮讓有明確的要求，我們每一個(gè)人都要學(xué)習(xí)好,，遵守好《條例》，不斷強(qiáng)化排隊(duì)禮讓的認(rèn)同感,，積極參與,，自覺(jué)踐行，為我們生活的這座城市貢獻(xiàn)文明力量,。

　　鳴　　　謝：芙蓉區(qū)韭菜園街道

　　軍區(qū)社區(qū)提供場(chǎng)地支持

　　總　策　劃：胡建紅 李辭

　　總　主　持：袁云才

　　本期現(xiàn)場(chǎng)主持：袁云才

　　文字整理：庹新崗

　　攝　　影：小劉軍 胡美俐