長沙晚報掌上長沙12月7日訊（全媒體記者 鄧艷紅）“電梯墜落是否有人管,？”今天，市民劉女士通過長沙市12345政務(wù)熱線投訴稱,，12月6日下午4時,，劉女士一家三口乘坐電梯時，電梯突然停電,，電梯直接掉落至負一樓的電梯井,。劫后余生的劉女士質(zhì)問說“電梯為何迅速墜落，希望有關(guān)部門給一個答復”,。

劉女士住在開福區(qū)一小區(qū)8棟15樓,，6日下午4時許，她和丈夫帶著4歲的兒子乘坐電梯上樓,，電梯啟動約幾十秒后,，電梯內(nèi)突然一片漆黑，這可嚇壞了這一家三口,。由于沒電,，劉女士一家也不知道到了幾樓，他們還沒反映過來,，電梯突然開始迅速墜落,。“大人小孩驚慌失措,，我當時以為我們一家三口要命喪電梯,。”劉女士回憶說,。

就在劉女士一家驚魂未定時,，電梯突然停了下來，劉女士的丈夫趕緊打開手機照明,，劉女士則在不停地安慰孩子,。接下來，他們開始自救,，他們首先按了電梯人的緊急呼叫按鈕,，但是無人應(yīng)答，然后撥打物業(yè)電話，也顯示沒有信號,。隨后,，劉女士的丈夫用鑰匙掰開電梯門一絲小縫隙，從縫隙中看,，劉女士看到外面是一堵墻,。

隨后，他們一邊拍打電梯門,，一邊繼續(xù)撥打電梯內(nèi)張貼著的緊急電話,，這次終于打通了電話，對方接到電話后表示立刻派人來現(xiàn)場,。在等待救援期間,，劉女士一邊安撫小孩一邊給他做起安全教育，告訴他遇到電梯墜落時應(yīng)該注意的事情,。大約十幾分鐘后,，劉女士聽到外面有人拍打電梯門，此時,，經(jīng)過工作人員維修,，電梯來了電，劉女士一家得救,。

被救出來后,，電梯墜落在負一樓電梯井的半空中，幸虧電梯沒有墜地,，不然后果不堪設(shè)想。劉女士仍然感到后怕和生氣,，她將自己的遭遇發(fā)在業(yè)主群內(nèi),，并質(zhì)問物業(yè)：為何電梯停電事前沒有預警和提醒？電梯是有雙電源的,，為何停電后直接墜落,，平時保養(yǎng)是否到位？

針對劉女士的投訴,，小區(qū)物業(yè)公司工作人員告訴記者,，電梯使用的是公共區(qū)電力，12月6日整個小區(qū)公共部分突然停電了5分鐘,，而停電的原因是供電公司外線閃跳,。“由于事發(fā)突然,，物業(yè)事前也不知道停電的事,，因此沒有提醒。”工作人員還稱,，業(yè)主被困后,，他們很快就聯(lián)系上了奧的斯電梯公司的維修人員，至于電梯墜落的原因,，要問維修人員才知道,。

隨后，記者向奧的斯電梯公司核實電梯墜落原因,，該公司客服人員回復說,，會讓工作人員聯(lián)系記者進行答復，截至到發(fā)稿時,，該公司一直沒有人進行答復,。