六人被困電梯20分鐘

　　長沙一小區(qū)電梯頻發(fā)困人,、掉層等故障，業(yè)主盼望整改

　　長沙晚報全媒體記者 羅悅 實習(xí)生 廖葉婷

　　近日,，家住長沙縣尚鑫海悅小區(qū)的周先生撥打長沙晚報熱線82220000反映,，其居住的小區(qū)樓棟單元的兩臺電梯頻發(fā)電梯困人、掉層等故障,。半年間,，電梯故障次數(shù)不下15次?！叭ツ昴甑仔^(qū)物業(yè)已經(jīng)被處罰,，但是至今電梯仍然問題不斷，整改完全沒有效果。這是為何,？”周先生希望相關(guān)部門能夠督促解決該問題,，保障電梯運行安全。

　　電梯為何頻發(fā)困人,、掉層等故障,？晚報幫幫團記者前往周先生所在的小區(qū)和物業(yè)處了解情況，并將該情況反映至長沙縣市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察科,。

　　記者探訪

　　半年電梯故障超15次

　　9月1日上午10時，晚報幫幫團記者來到尚鑫海悅小區(qū),。周先生帶領(lǐng)記者來到其所居住的1棟1單元,，據(jù)了解，周先生于去年12月購買了該小區(qū)的住房,，今年4月中旬搬進該小區(qū),。通過查找小區(qū)業(yè)主群的聊天記錄，周先生做了統(tǒng)計,，從去年12月至今年5月底,，電梯故障超15次。

　　該單元共有兩臺電梯,，記者在周先生的帶領(lǐng)下來到電梯里,，發(fā)現(xiàn)其中一臺電梯并未懸掛電梯安全公示牌、特種設(shè)備使用標志和乘用電梯安全注意事項提示,。

　　記者剛走進電梯,，一位抱著被褥同乘的居民聽到記者采訪，便連忙講述自己被困的經(jīng)歷,。該女士告訴記者,，前不久她從34樓乘坐電梯下樓，突然遭遇故障,。反應(yīng)過來時,，電梯已經(jīng)卡在了負一層。當時她嘗試按緊急呼叫按鈕,，但無人回應(yīng),。直到幾分鐘后電梯門突然開啟，她這才脫困,。同乘電梯的另一位女士也有同樣的經(jīng)歷,。她稱有一次被困電梯時“按了緊急呼叫按鈕,，半個小時都沒有任何人回應(yīng)”。

　　周先生稱,，小區(qū)業(yè)主曾將電梯問題反映至長沙縣市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察科,，該部門工作人員到現(xiàn)場核查后給出的結(jié)論是：該電梯故障屬于正常的問題。對此,，周先生等業(yè)主并不認同,。“如果電梯是正常的,，不可能每個月都發(fā)生幾次電梯困人,、掉層故障，電梯故障頻發(fā)真的很嚇人,?！?/p>

　　居民講述

　　兩個月被困電梯兩次

　　在現(xiàn)場，住在28樓的李先生向記者講述了近期家人被困電梯的驚險經(jīng)歷,。

　　8月29日20時左右,，李先生老婆帶著孩子從28樓乘坐電梯，當電梯運行至3樓和4樓之間時,，電梯突然掉層,，卡在了2樓和3樓之間,。當時電梯里一行共6人,，其中被困的小孩年齡最大的為8歲，最小的只有2歲,。

　　“當時我老婆連忙按了電梯里的緊急呼叫鈴,，至少按了20分鐘都沒有反應(yīng)。后來,，小區(qū)物業(yè)監(jiān)控室的人看到電梯監(jiān)控才派人將其救出,。”據(jù)李先生回憶,，由于電梯卡在2樓和3樓之間,，李先生的家人從2樓被救出電梯后，又遭遇了另一種“困境”,。由于2樓唯一的出口被占用鎖住,，無奈李先生的家人只得選擇換乘另一臺電梯才脫困。

　　晚報幫幫團記者按照李先生的講述,，實地探訪發(fā)現(xiàn)需要乘坐電梯才能到達2樓,。從2樓電梯出來后，樓梯間并未設(shè)置燈光,，漆黑一片,。唯一的出口是一處物業(yè)辦公場所,，此時大門緊閉上了鎖，居民若要離開只能選擇乘坐電梯的方式,。

　　電梯脫困當晚,，李先生2歲的孩子出現(xiàn)睡眠不安穩(wěn)等狀況?！笆潞?，物業(yè)那邊既沒有反應(yīng)也沒有給出任何說法?！睂Υ?，李先生感到十分氣憤，短短兩個月,，李先生一家已經(jīng)被困電梯兩次,。

　　物業(yè)

　　電梯主板有故障

　　針對市民反映的問題，9月2日,，晚報幫幫團記者來到尚鑫海悅小區(qū)物業(yè)處了解相關(guān)情況,。聽到記者反映的問題后，湖南萬廈物業(yè)管理有限公司工作人員表示：“電梯是特種設(shè)備,，出現(xiàn)故障很正常,。”記者詢問該小區(qū)電梯為何頻發(fā)故障,，對此,，物業(yè)人員稱電梯維保公司更清楚情況。隨后,，該工作人員撥打了電梯維保公司電話,，維保公司方面稱電梯頻發(fā)故障的原因是電梯主板有故障。當記者想進一步了解電梯有無檢測報告,、維修相關(guān)證明等情況時,，物業(yè)人員稱不方便回應(yīng)。

　　監(jiān)管部門

　　建議業(yè)主加強與物業(yè)溝通解決問題

　　隨后,，記者來到長沙縣市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察科,，將該問題反映至該處室。楊姓科長稱會派工作人員前往現(xiàn)場核查,。然而,，9月5日，周先生告訴記者,，9月1日至9月5日,，電梯又發(fā)生兩起掉層等故障。

　　9月6日中午,，記者再次致電長沙縣市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備安全監(jiān)察科,。楊科長表示,，接到記者反映的問題后，星沙市監(jiān)所前往現(xiàn)場進行了核查,，在記者反映問題的時間段,，該小區(qū)單元電梯處于正常運行狀態(tài)，并未發(fā)生事故,?！疤胤N設(shè)備安全監(jiān)察科主要監(jiān)管電梯的使用單位和維保維修單位，主要對維修維保單位是否履職到位進行監(jiān)管,?！睏羁崎L認為可能是業(yè)主與物業(yè)溝通不到位或者涉及維修基金等問題，導(dǎo)致電梯故障無法徹底解決,，他建議業(yè)主要求物業(yè)公示電梯的維修維保記錄等相關(guān)信息,，由業(yè)主積極與物業(yè)溝通協(xié)商解決。

　　律師說法

　　希望各方主體嚴肅對待

　　湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示,，依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及物業(yè)服務(wù)合同約定,，業(yè)主通過委托物業(yè)公司管理電梯等設(shè)施設(shè)備，所以電梯的管理維修保養(yǎng)義務(wù)轉(zhuǎn)移給物業(yè)公司,，物業(yè)公司對電梯負有維護的義務(wù),。物業(yè)公司的法律責任主要是選擇合格的電梯維保單位，按照要求的周期監(jiān)督保養(yǎng),，平時對電梯的正常使用進行管理監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)故障后及時采取相關(guān)措施等。

　　如果物業(yè)公司違反了合同約定義務(wù),，導(dǎo)致事故和損害,，應(yīng)當承擔賠償責任,；如果物業(yè)公司已經(jīng)履行了職責,，但由于設(shè)備本身的缺陷，或者使用人的不當行為,，或是監(jiān)管部門監(jiān)管過錯導(dǎo)致?lián)p害,，物業(yè)公司不應(yīng)承擔責任，應(yīng)當由具體的責任主體承擔相應(yīng)責任,。

　　如果監(jiān)管部門玩忽職守導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故,，還可以追究相應(yīng)刑事責任。

　　李健律師表示,，希望各方主體都嚴肅對待電梯安全維保使用問題,。