長沙晚報掌上長沙12月23日訊（通訊員 周海恬）為多措并舉打造有溫度,、有愛心、人性化的銀行,，建行冷水江布溪支行開展服務(wù)升溫,，暖冬行動，用心用情持續(xù)提升金融服務(wù)水平,。12月22日,，一位七旬老人前來建行布溪支行要求辦理社保卡的補(bǔ)辦手續(xù),，他在社?？▉G失后感到十分不便，因?yàn)樗枰绫,？▉眍I(lǐng)取養(yǎng)老金和享受其他社會保障福利,。

工作人員一方面安撫老人情緒，并獻(xiàn)上一杯驅(qū)寒的姜棗枸杞茶,，另一方面工作人員迅速為老人辦理業(yè)務(wù),，進(jìn)行掛失補(bǔ)卡。整個補(bǔ)辦過程中,，工作人員始終保持著高效和友好的態(tài)度,，向老人解釋了補(bǔ)辦社保卡的流程和注意事項(xiàng),。經(jīng)過5分鐘的等待,，老人終于拿到了新的社保卡,。老人對布溪支行的服務(wù)態(tài)度表示十分滿意,。

建行布溪支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，支行始終“以客戶為中心”,，樹立“服務(wù)至上”的理念,，圍繞環(huán)境升溫、服務(wù)升溫,、品牌升溫，提升服務(wù)軟實(shí)力,。通過勞動者港灣,、提供暖心服務(wù)，一個真誠的微笑,、一個暖心的問候,、一杯貼心的茶水，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)全行廳堂服務(wù)優(yōu)化和各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),。當(dāng)寒冷翩然而至?xí)r,，在我們不曾留意的角落，有一些溫情,，亦在悄然滋生,，溫暖著每一位建行客戶?！敖酉聛砦覀儗⒆龊媒鹑诜?wù)工作,，做實(shí)做細(xì)‘服務(wù)升溫’，讓服務(wù)升溫與為民辦實(shí)事深度融合,，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效,。”