春節(jié)臨近，國內(nèi)多地出現(xiàn)局部聚集性疫情,。國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制日前舉行新聞發(fā)布會,，介紹《關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的通知》有關(guān)情況，其中強調(diào)非必要不出行,，疫情防控不可松懈,。

近期因氣溫走低，不少市民尤其是老人,、小孩,，患心腦血管疾病、呼吸道疾病等患者增多,，要上醫(yī)院就診,、住院怎么辦？病人及陪護都需做核酸檢測嗎,？居家可以問診取藥嗎,？對此，記者連日采訪了省會多家醫(yī)院及門診辦,、感染科相關(guān)負責人,，他們就此回答了市民關(guān)心的熱點問題。

預(yù)約掛號診療,，避免乘坐公共交通工具

記者從省會多家醫(yī)院了解到,，目前各醫(yī)院基本實行預(yù)約掛號，病友可通過手機微信,、支付寶,、健康長沙等，關(guān)注,、登錄各醫(yī)院微信公眾號（服務(wù)號）,，進行線上預(yù)約，或者電話預(yù)約。

在湖南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院（湖南省中醫(yī)院）,，記者在門診入口處看到,，就診者按工作人員的指引有序進入醫(yī)院，沒有攜帶身份證,、沒綁定健康碼的人,，在入口處馬上有工作人員上前，請他們登記相關(guān)信息,，經(jīng)人工驗證后方可進入醫(yī)院,，院內(nèi)盡量保持1米安全距離

而在長沙市第一醫(yī)院門診一樓，記者看到,，大廳設(shè)有自助服務(wù)區(qū),，就診者可通過健康碼、身份證實現(xiàn)預(yù)約掛號,、繳費,、打印結(jié)果等。對于沒有智能手機的老年人等特殊人群,，可使用身份證,，工作人員或志愿者幫他們打印出紙質(zhì)版的健康碼，老年就診者憑此可在醫(yī)院完成所有診療活動,。沒有銀行卡的患者,，志愿者引導(dǎo)其到現(xiàn)場窗口辦理掛號、繳費流程,。

“醫(yī)生看診后,，患者可根據(jù)實際需要，在手機上預(yù)約各項檢查時間,?！遍L沙市第一醫(yī)院門診辦公室主任解超英介紹，就診者可進行現(xiàn)場手機繳費,，直接取藥,，檢驗檢查結(jié)果可及時在醫(yī)院微信服務(wù)端查看。

“提前網(wǎng)上或電話預(yù)約掛號,，就診者若是發(fā)熱患者,，應(yīng)避免乘坐公共交通工具?！遍L沙市第一醫(yī)院感染管理科科長蔡春琳表示,，發(fā)熱患者盡量不要乘坐公共交通工具，建議步行,、騎行或乘坐私家車就診,。若必須乘坐公共交通工具，務(wù)必全程正確佩戴口罩,，途中盡量避免用手觸摸車上物品,。

若不是危急重癥病人，蔡春琳建議就診者錯峰出行,，避開密集人群,。從醫(yī)院回到家中摘掉口罩后，先應(yīng)洗手消毒,。

口罩測溫健康碼,，入院須有“三件套”

“醫(yī)院實行對所有入院者均需佩戴口罩、查驗湖南省居民健康卡（綠碼方可進入醫(yī)院,，紅碼,、黃碼由專人護送至發(fā)熱門診）、測量體溫等防控措施,?！苯獬⒄f，長沙市第一醫(yī)院作為新冠肺炎省市唯一定點救治醫(yī)院,，在保障群眾身體健康和生命安全上,，制定了科學精準、詳實而人性化的防控措施,。

到醫(yī)院就診,，需先測量體溫，登記信息,。記者看到,，在該院門急診均設(shè)置了預(yù)檢分診處，醫(yī)務(wù)人員會詳細詢問就診者流行病學史,，測量其體溫后方可進入,。若出現(xiàn)發(fā)熱≥37.3℃；兩周內(nèi)有中,、高風險地區(qū)或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的旅行史,、居住史或接觸史；接觸過有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者,；身邊人有聚集性發(fā)病,，或與新冠病毒感染有流行病學史關(guān)聯(lián)者；其他可疑不適癥狀者,，需主動,、如實告知預(yù)檢分診工作人員，登記有關(guān)信息后到發(fā)熱門診就診,。

“就診者和陪同人員若口罩損壞或忘記戴,，大廳入口處有免費的愛心口罩可領(lǐng)取。”解超英說,，志愿者還會提醒,，使用過的口罩不得隨意丟棄，需投入黃色醫(yī)療垃圾桶,；限一位家人陪同就診,。門急診入口處設(shè)有健康碼掃碼機，入院者需憑手機或身份證掃碼進入,，忘記帶身份證的,，需書面填寫個人相關(guān)信息。

記者在該院一樓門診掛號收費處,、二樓就診處等地,，均看到設(shè)有大型電子顯示屏，預(yù)約叫號,，有序排隊,，排隊保持一米的安全距離。候診區(qū)采取間隔入座候診,，嚴格實行一人一診一室,。

在門診二樓中西醫(yī)結(jié)合科診室，記者觀察到,，當日值班的湛韜醫(yī)生正告知一名就診者,，就診前須如實說明流行病學史，若有隱瞞將承擔相應(yīng)的法律責任,。醫(yī)生問就診者,，發(fā)病前14天內(nèi)有無境外、國內(nèi)中高風險地區(qū)的旅居史,；發(fā)病前14天內(nèi)與新冠病毒感染者（核酸檢測陽性者）或疑似患者有無接觸史,；有無聚集性發(fā)病史：14天內(nèi)在小范圍（如家庭、辦公室,、學校班級等場所）有無接觸出現(xiàn)2例及以上發(fā)熱和（或）呼吸道癥狀的病例史,。

“我沒去外地，也沒與疫情中高風險地區(qū)人員接觸,，陪家人住院為什么也要做核酸檢測,？”每當遇到這樣的提問，工作人員總是不厭其煩地解釋：大家需了解,、掌握我國相關(guān)法律法規(guī)要求,，在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)的一切單位和個人，必須接受疾病預(yù)防機構(gòu),、醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)傳染病的調(diào)查,、檢驗,、采集樣本、隔離治療等預(yù)防,、控措管理,，避免不經(jīng)意間造成違規(guī)、違法,，因為疫情防控人人有責,。

非必要不陪不探,，發(fā)熱患者歸口發(fā)熱門診就診

“近日,，湖南省衛(wèi)生健康委下發(fā)了《關(guān)于進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)新冠肺炎疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》），要求當前所有醫(yī)療機構(gòu),，非必要不陪護,、不探視?！敝心洗髮W湘雅三醫(yī)院感染控制中心副主任曾賽男向記者介紹,。

同時，記者了解到,，省會醫(yī)療機構(gòu)目前對所有住院患者及陪護的管理一致：新住院患者及陪護,，憑7日內(nèi)核酸檢測陰性報告方可辦理入院手續(xù)；醫(yī)院病室入口實行實名制登記和門禁系統(tǒng)管理,，住院患者憑腕帶進出病區(qū),，陪護人員憑陪人證（或人臉識別系統(tǒng)、電子陪人證等）方可進入病區(qū),；特殊情況確需陪護的,，嚴格一人一陪護并盡量固定，憑證進入,；每日配合醫(yī)護人員監(jiān)測體溫,，除外出做檢查等特殊情況，患者及陪護人不得隨意進出病區(qū),；特殊時期謝絕探視,，提倡電話、視頻探視,。

“《通知》要求,，加強發(fā)熱門診日常管理，所有發(fā)熱患者嚴格歸口發(fā)熱門診就診,?！痹惸姓f，醫(yī)院對于發(fā)熱患者,，發(fā)熱門診會在第一時間采樣進行新冠病毒核酸檢測和血常規(guī)檢查,，核酸檢測確保4小時至6小時內(nèi)出具結(jié)果,，結(jié)果出來前，患者不得離開發(fā)熱門診,。對新冠肺炎疑似病例,，會立即收治于隔離留觀病區(qū)（房）治療。發(fā)現(xiàn)感染者后,，確保兩小時內(nèi)轉(zhuǎn)往定點救治醫(yī)院,。

記者在中南大學湘雅三醫(yī)院看到，醫(yī)院南門的就診線路分得一清二楚：門診患者走綠色路線入院,；來返長沙人員直接到4號分診點,；有發(fā)熱、呼吸道癥狀及流行病學史,，聚集性發(fā)熱的患者,，走紅色路線前往發(fā)熱門診。在外科,、內(nèi)科樓等處,，病房入口有專人值守，醫(yī)院謝絕外來無關(guān)人員進入,。

足不出戶,，居家也能問診看病取藥

為減少人群聚集，避免交叉感染,，記者了解到,，目前省會各大醫(yī)院都在積極推進“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，開放線上咨詢,、線上預(yù)診,、線上復(fù)診、特門續(xù)方,、護理門診,、核酸檢測等功能?；颊邿o需來醫(yī)院,，只需輕輕一點，就可實現(xiàn)線上預(yù)約檢查（住院）,、問診取藥,；醫(yī)生也可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進行對患者的隨訪指導(dǎo)，特別是針對慢性病患者的用藥,。藥物可快遞到家,，患者可足不出戶。

“比如,，在湖南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院（湖南省中醫(yī)院）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，患者可接受在線問診,、慢病復(fù)診、名醫(yī)面診,、藥品或病歷復(fù)印快遞到家等醫(yī)療服務(wù),。”該院門診辦公室主任李彩霞介紹,，疫情防控形勢下,，考慮到低溫還將持續(xù)，為方便不便出行,、又需進行核酸檢測的人,，日前，醫(yī)院推出“上門核酸采樣及檢測服務(wù)”,，服務(wù)對象主要以5人起的家庭或企業(yè)用戶為主,。

同時,，醫(yī)院推動了更多的居家護理服務(wù)項目落地,，如“中醫(yī)特色護理小組”即“網(wǎng)約護士”提供的銅砭刮痧、耳穴壓豆,、火龍罐等,，以解決院外患者的切實需求。此外,，醫(yī)院還承接PICC（經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管,，隨著腫瘤病人的增多，PICC置管率隨之上升）換藥,、靜脈采血,、皮下注射、造口護理,、壓瘡護理等多項居家護理服務(wù),，這些便民舉措受到市民的點贊。

“長沙市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，除在線咨詢,、在線預(yù)診、線上復(fù)診之外,，又陸續(xù)新增了護理門診,、用藥咨詢及特門續(xù)方服務(wù)?！苯獬⒔榻B,，疫情防控形勢下，比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中的內(nèi)分泌代謝門診,，為患者全方位提供線上咨詢,、預(yù)診,、復(fù)診、開具特殊門診處方（目前只針對省醫(yī)?；颊撸?、藥品快遞配送到家，以及為糖尿病患者提供糖尿病足護理問診,、糖尿病健康教育護理問診服務(wù),，指導(dǎo)和幫助他們的居家飲食及運動、血糖監(jiān)測等,。若病情需要,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門診可預(yù)約核酸檢測，開具住院證,，預(yù)約床位來醫(yī)院住院治療,。