長沙晚報(bào)掌上長沙5月14日訊 據(jù)紅網(wǎng)時(shí)刻消息 “您好,，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”退休教師藺萬隆剛走進(jìn)政務(wù)大廳,，身穿紅馬甲的政務(wù)先鋒“幫代辦”黨員志愿者張京已第一時(shí)間迎上前,。確定服務(wù)事項(xiàng)后，志愿者立即幫他取號，并陪同他一起來到不動產(chǎn)綜合辦事窗口,，耐心的引導(dǎo)他辦完土地使用面積分?jǐn)倶I(yè)務(wù),。“工作人員服務(wù)熱情,、細(xì)致周到,，來市民之家辦事既方便又快捷?！辟N心的服務(wù),，暖心的體驗(yàn)，贏得藺爺爺連連稱贊,。

政務(wù)服務(wù)大廳是企業(yè)群眾辦事“第一現(xiàn)場”,，也是服務(wù)民生“最后一公里”,，政務(wù)服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)效直接影響著群眾辦事體驗(yàn)。瀏陽市行政審批服務(wù)局聚焦“強(qiáng)基礎(chǔ),、優(yōu)服務(wù),、抓創(chuàng)新、樹品牌,、做示范”,，積極推進(jìn)“黨建聚合力”工程，推出政務(wù)先鋒“幫代辦”黨員志愿服務(wù)崗,，深入開展“我與群眾面對面,，我為企業(yè)解難題”黨員干部體驗(yàn)式“幫代辦”服務(wù)活動，努力搭建“離老百姓最近的黨員服務(wù)崗”,。全體黨員以輪崗的形式派駐到政務(wù)服務(wù)大廳,，讓企業(yè)群眾在政務(wù)大廳也能享受到全方位的“保姆式”服務(wù)。政務(wù)大廳一樓設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),、母嬰室等,，幫代辦人員還在現(xiàn)場推廣“一件事一次辦”微信小程序，指導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦,、掌上辦,、自助辦”。

“我們多問幾句、多走幾步,，就能讓群眾辦事少花時(shí)間,、少跑兩步,。”瀏陽市行政審批服務(wù)局黨員胡慧慧表示,。雖然政務(wù)先鋒志愿者為前來辦事人員提供的大多是基礎(chǔ)性服務(wù),，但第一支部黨員志愿者鄒榮卻感觸頗深，“我們站在大廳,，每天面對的是前來辦事的各色人群,、各種訴求，這不僅需要我們具備良好的溝通方法,，還需具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,，熟悉大廳情況和業(yè)務(wù)辦理流程，才能切實(shí)為辦事企業(yè)群眾提供精準(zhǔn),、熱情,、周到的政務(wù)服務(wù)?！?/p>

據(jù)了解,，今年4月開始實(shí)行政務(wù)先鋒“幫代辦”黨員志愿服務(wù)崗以來，志愿引導(dǎo)服務(wù)群眾1580余次,，引導(dǎo)群眾在自助設(shè)備,、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)900余件。下一步,，瀏陽市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持“黨建+政務(wù)先鋒志愿服務(wù)”,，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為企業(yè),、辦事群眾提供更貼心、舒心,、暖心的政務(wù)服務(wù),。