11月15日,，一則關(guān)于寧鄉(xiāng)的喜訊從深圳傳來。在國家工業(yè)和信息化部,、深圳市人民政府主辦的2022中國互聯(lián)網(wǎng)大會上,，寧鄉(xiāng)市“智慧寧鄉(xiāng)”城市綜合服務(wù)平臺（APP）案例榮獲“互聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型”特色案例，寧鄉(xiāng)市智慧城市運(yùn)營管理中心案例榮獲“互聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型”入庫案例,。

近年來,，寧鄉(xiāng)堅持以人民為中心，始終把滿足人民對美好生活的向往作為數(shù)字政府建設(shè)的出發(fā)點和落腳點,。圍繞老百姓“急愁難盼”問題,，堅持?jǐn)?shù)字普惠，消除“數(shù)字鴻溝”,，聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點,、堵點和痛點，積極探索政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展新模式,，圍繞“掌上政府,，指尖政務(wù)”的總體目標(biāo)，成功打造“一號走遍寧鄉(xiāng),、一屏智享生活”的智慧寧鄉(xiāng)“APP+媒融體”城市綜合服務(wù)平臺,。

融合新媒體，城市添活力

吃過晚飯,，在閑暇時間打開智慧寧鄉(xiāng)APP,，成了寧鄉(xiāng)市民姜桂輝的一個日常習(xí)慣?！捌綍r看手機(jī)刷到的都是社會熱點或者時事新聞,，身邊相關(guān)信息卻很少。通過智慧寧鄉(xiāng)APP,，我可以看到很多本地的新聞資訊,。”姜桂輝說。

為實現(xiàn)“媒體”“服務(wù)”融合創(chuàng)新發(fā)展,，添加城市綜合服務(wù)平臺活力,，圍繞“我要看、我要辦,、我要問,、我要評”，寧鄉(xiāng)通過建設(shè)智慧寧鄉(xiāng)基礎(chǔ)能力平臺,，為智慧寧鄉(xiāng)APP平臺快速接入的服務(wù)應(yīng)用提供了能力保障,，做到不同平臺之間“賬戶通、消息通,、數(shù)據(jù)通,、能力通”。

智慧寧鄉(xiāng)APP有效融合了媒體新聞視訊平臺,、網(wǎng)上辦事大廳平臺,、書記市長碼上辦平臺、“好差評”評價體系平臺,、城市服務(wù)平臺,，從技術(shù)上實現(xiàn)了從“相加”到“相融”的質(zhì)變。自2020年9月6日正式發(fā)布后,，已上線本地新聞資訊,、本地視頻音頻；不見面審批,、一件事一次辦事項,；公積金、實時公交等公共服務(wù)近千余項便民應(yīng)用,。智慧寧鄉(xiāng)APP在華為安卓應(yīng)用市場下載量達(dá)57萬次,，加上蘋果IOS應(yīng)用市場，累計下載數(shù)據(jù)超80萬次以上,。注冊用戶超50萬,，日活2萬次以上。這對于縣級市百多萬人口的寧鄉(xiāng)來說,，智慧寧鄉(xiāng)APP廣泛使用已深入人心,，“智慧寧鄉(xiāng)”在百度搜索引擎關(guān)注詞條高達(dá)1300萬次以上。

治理新渠道,，發(fā)展添動力

近期,，在智慧寧鄉(xiāng)APP的互動板塊中，更新了一封來自碧桂園天悅小區(qū)周先生的感謝信：“感謝政府和移動公司的幫忙,，我們的網(wǎng)絡(luò)入戶了,，沒想到這么快就解決了。”原來,，該小區(qū)因樓盤項目建設(shè),，造成用戶網(wǎng)絡(luò)中斷，周先生通過智慧寧鄉(xiāng)APP“書記,、市長信箱”欄目,，第一時間反映了問題。次日一早,，相關(guān)負(fù)責(zé)同志就到現(xiàn)場了解情況,，并啟動維修作業(yè)。

“我們的初衷就是群眾呼聲能第一時間向上反映,，減少中間環(huán)節(jié)，直達(dá)決策層,，有效解決群眾訴求,。”數(shù)據(jù)資源中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，APP精心打造的“互動”板塊是寧鄉(xiāng)市構(gòu)建“黨建+網(wǎng)格化”與“三亮三比”管理服務(wù)體系,，提升基層治理能力的一項新探索。

基層的治理與服務(wù),，融入了人大代表與政協(xié)委員的共同參與,。今年上半年，一款以服務(wù)人大常委會和人大代表依法履職為中心,、以提高人大工作水平為重點的信息化平臺——“智慧人大”在APP上驚艷亮相,，全體人大代表、群眾可通過該平臺建言獻(xiàn)策,、提出訴求,，平臺公開顯示“建議”“訴求”的審核、答復(fù),、催辦,、督辦、評價等全流程業(yè)務(wù)信息,，有效實現(xiàn)社會化民主監(jiān)督,。

“最大的好處在于可以有效的反映和解決基層問題，監(jiān)督每一位人大代表履職的情況,，為選民,、代表、人大常委會之間建立密切聯(lián)系,，最終通過提升人大常委會代表工作水平,，改善民生需求，提升群眾幸福指數(shù)?！笔腥舜蟪Ｎ瘯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

同樣集成的“智慧政協(xié)”，將通過微建議,、社情民意,、掌上提案、履職活動展示政協(xié)委員的擔(dān)當(dāng)作為,，加強(qiáng)民主監(jiān)督與參政議政,，更好的為寧鄉(xiāng)的社會經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

服務(wù)新方式,，人民添便利

“打開智慧寧鄉(xiāng)APP,，看一下實時公交，就知道車還有多久到站,，不用干等著,。”作為一名在寧鄉(xiāng)工作的外地人,，智慧寧鄉(xiāng)APP的實時公交功能,，對朝九晚五上班的唐多彩來說是出行的“法寶”。

“我在智慧寧鄉(xiāng)APP上看到招聘信息,，就投了簡歷,，沒想到竟然在家門口找到了心儀的工作?！边@兩天剛剛完成面試的市民王雨雙笑瞇瞇地表示,。

“智慧司法平臺的上線，讓我更便捷地了解法律知識,?！笔忻裼嗄骋蛲饧夼鞯匮a(bǔ)償款糾紛的問題在智慧司法平臺上向律師留言，很快問題就得到了回復(fù)和解決,。

目前,，智慧寧鄉(xiāng)APP已實現(xiàn)千余項應(yīng)用場景，市民在家就能隨時咨詢留言,，建言建策,，查詢政府公開信息，查看個人身份證等電子證照信息,、不動產(chǎn)信息,、個人公積金繳納情況、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個人賬戶繳費情況,、公交車到站情況,、人才招聘信息,、青少年活動中心報名；可以預(yù)約市民之家大廳叫號,、預(yù)約疫苗,、預(yù)約養(yǎng)老院；辦理510項不見面網(wǎng)上審批事項,、出生一件事,、入學(xué)一件事、身后一件事等345項“一件事一次辦”,，評價900項辦事服務(wù)和辦事指南的質(zhì)量,，又能享受融資貸款、公交出行,、水電物業(yè)繳費,、地產(chǎn)品超市等公共服務(wù)。

以“先進(jìn)技術(shù)為支撐,、內(nèi)容建設(shè)為根本,，今后，寧鄉(xiāng)將持續(xù)在智慧寧鄉(xiāng)APP不斷創(chuàng)新便民利企應(yīng)用服務(wù)場景,，持續(xù)整合與寧鄉(xiāng)市民日常生活息息相關(guān)的“醫(yī)、學(xué),、住,、行、游,、購,、娛”等生活服務(wù)，積極筑造有溫度,、有文化的智慧之市,、幸福之城，辦事更便捷,，讓市民生活更美好,，在時代變革中打造更具強(qiáng)大傳播力、公信力,、影響力的媒體融合樣板,。