長沙晚報(bào)掌上長沙11月29日訊（全媒體記者 楊云龍 通訊員 張維夏 李遠(yuǎn)杉）“辦理出院手續(xù)和之前不一樣了，在病房就能辦好,，不用下樓去出院結(jié)算窗口排隊(duì)等候了,。”今日,，湖南省人民醫(yī)院老年一病區(qū)病房內(nèi),，患者袁爺爺及家屬對一鍵“床旁結(jié)算”服務(wù)贊不絕口。

　　看病跑斷腿,、流程多,，一直是群眾就醫(yī)遭遇的痛點(diǎn),、難點(diǎn),。為進(jìn)一步優(yōu)化出院流程,，縮短患者等候時(shí)間，提升整體服務(wù)水平,，湖南省人民醫(yī)院自今年5月推出一鍵“床旁結(jié)算”功能后,，把出院結(jié)算窗口“搬進(jìn)”病區(qū)，患者無需走出病區(qū),，即可完成所有出院手續(xù)的辦理,。

　　所謂一鍵“床旁結(jié)算”，就是將出院結(jié)算環(huán)節(jié)前移至病區(qū)護(hù)士工作站,，可直接在護(hù)士站“一站式”完成醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算,、繳費(fèi)、退款,、費(fèi)用清單打印,、報(bào)銷結(jié)算單打印等出院操作流程。此舉不僅簡化了傳統(tǒng)出院結(jié)算的繁瑣環(huán)節(jié),，還使患者可以享受更加便捷,、迅速的結(jié)算體驗(yàn)。

　　記者了解到,，湖南省人民醫(yī)院引入出院結(jié)算二維碼技術(shù),。患者出院時(shí),，護(hù)士站通過系統(tǒng)定義出院狀態(tài),，并在出院通知單上附加專屬的二維碼?；颊咧恍钂叽a,，即可完成醫(yī)保結(jié)算，并獲取結(jié)算電子發(fā)票和電子費(fèi)用清單,，不用排隊(duì)等待,，實(shí)現(xiàn)了出院結(jié)算的自動(dòng)化和無縫化。醫(yī)院的人工結(jié)算窗口負(fù)擔(dān)減輕,，資源得到更合理的配置,。

　　此外，出院結(jié)算系統(tǒng)通過自動(dòng)核對醫(yī)保信息,，確保結(jié)算的準(zhǔn)確性,，減少人工干預(yù)所導(dǎo)致的延誤。該功能結(jié)合醫(yī)院的信息管理平臺(tái),，確保醫(yī)保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步,，避免了患者需在出院時(shí)再次確認(rèn)和修改信息的情況。

　　為了進(jìn)一步優(yōu)化患者體驗(yàn),，醫(yī)院同時(shí)通過短信和微信推送出院通知,?；颊呓邮招畔⒑螅憧杉磿r(shí)掃碼結(jié)算,。由于無需排隊(duì)和等待,，患者的住院體驗(yàn)大為改善，極大提升了就醫(yī)服務(wù)滿意度,。同時(shí),，一鍵“床旁結(jié)算”模式也有助于提高醫(yī)院的工作效率，使醫(yī)護(hù)人員有更多時(shí)間關(guān)注患者的治療和護(hù)理,，真正做到“零距離”服務(wù),，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓患者“少跑腿”,。

　　如果患者遇到特殊情況無法進(jìn)行床旁結(jié)算,，醫(yī)院依然保留人工結(jié)算窗口處理機(jī)制，確?；颊吣軌蛲ㄟ^線下流程順利完成結(jié)算,。另外，單病種或血透患者,，同樣可通過專屬二維碼在門診直接辦理入出院,，進(jìn)一步提升了專科服務(wù)的效率,。

　　11月初,，醫(yī)院還上線了手機(jī)“自助入院”系統(tǒng)，醫(yī)生開具電子住院證確認(rèn)床位后,，患者直接掃描二維碼辦理入院手續(xù),，或直接前往病區(qū)護(hù)士站辦理入院手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)“辦理入院零排隊(duì),、零等待”,。據(jù)悉，湖南省人民醫(yī)院自一鍵“床旁結(jié)算”和自助入院系統(tǒng)上線后,，通過二維碼結(jié)算,，患者辦理手續(xù)時(shí)間由過去的30分鐘左右縮短至5分鐘以內(nèi)。