長沙晚報掌上長沙7月9日訊（通訊員 楊幸）“我想表揚長沙市中醫(yī)醫(yī)院星沙院區(qū)神經內科的陳偉教授,、袁莎醫(yī)生以及劉夢瑤護士,，還有科室的其他醫(yī)護人員?！苯?，長沙市12345政務熱線接到一通特殊的電話,，電話內容不是投訴、建議,，而是一名患者家屬希望通過該熱線表達對長沙市中醫(yī)醫(yī)院（長沙市第八醫(yī)院）的醫(yī)護人員的感激,。

　　患者李先生有高血壓病史多年，伴有2型糖尿病,、腎病,、腎功能衰竭病史，2017年腎移植手術后一直口服抗排藥物,，存在青霉素過敏史,。李先生的病情復雜，處理困難,，有時輾轉幾家醫(yī)院均被婉拒,。“前段時間,，我掛了陳偉教授的號,，他檢查后表示雖然我父親病情復雜，但還是毫不猶豫地接收了,?？剖裔t(yī)護人員服務態(tài)度好，熱情和藹,，遇到問題都會迅速給予解答,。”對于一個普通家庭而言,，腎臟移植費及每月的醫(yī)藥費負擔挺重,，了解到李先生的特殊病情和生活的不易，管床醫(yī)生袁莎及科室護理人員對他的病情給予重點關注,，在生活上也盡可能地為其提供幫助,，盡自己的綿薄之力。

　　一點一滴,，患者家屬都看在眼里,，出院后通過12345政務熱線表達心聲。這次特別的表揚背后是一場醫(yī)患溫暖的“雙向奔赴”,，醫(yī)者為患者治療疾病,，呵護心靈，患者和家屬也以他們的方式溫暖醫(yī)護團隊,。

　　這只是長沙市中醫(yī)醫(yī)院（長沙市第八醫(yī)院）醫(yī)護人員緊緊圍繞“以病人為中心”,，踐行“卓越服務”的一個縮影，面對表揚,，大家紛紛表示,，只是做了應該做的事,。醫(yī)院開展“卓越服務”行動，持續(xù)提升醫(yī)療技術,，優(yōu)化服務流程,，提升服務品質，改善患者就醫(yī)體驗,，不斷提高廣大人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和幸福感,。