長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙7月4日訊（全媒體記者 徐媛 通訊員 龔冠軍 婁艷）今年6月，在疫情防控不放松的情況下,，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院門(mén)診總量達(dá)到35萬(wàn)余人次,，同比增長(zhǎng)16.7%。為改善患者看病就醫(yī)體驗(yàn),，醫(yī)院全力做好“信息化”“一站式”“主動(dòng)式”“暖心式”等四項(xiàng)服務(wù),。今日，記者從該院獲悉,，醫(yī)院將陸續(xù)上線CT,、核磁共振,、胃腸鏡等常規(guī)檢查自動(dòng)預(yù)約系統(tǒng)，患者在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就可以輕松完成檢查預(yù)約,，這些“將醫(yī)院裝進(jìn)口袋”的信息化服務(wù)新體驗(yàn),，將會(huì)為患者提供更方便、快捷的診療服務(wù),。

　　如何讓數(shù)據(jù)多跑路,，患者少跑腿，湘雅二醫(yī)院一直在探索實(shí)踐,。在近期患者人數(shù)增加的情況下,，6月8日，放射科X線檢查自動(dòng)預(yù)約系統(tǒng)試運(yùn)行上線,，患者無(wú)需再到放射科窗口預(yù)約檢查,，而是在繳費(fèi)后自動(dòng)預(yù)約，系統(tǒng)同時(shí)會(huì)通過(guò)微信和短信向患者推送檢查預(yù)約日期,、時(shí)間及注意事項(xiàng),。患者還可以通過(guò)微信和自助機(jī),、人工窗口等途徑更改預(yù)約,，自主合理安排檢查時(shí)間，避免在醫(yī)院過(guò)早等候,，耗時(shí)耗力,。

　　作為湖南省龍頭三甲綜合醫(yī)院，湘雅二醫(yī)院具有臨床醫(yī)技科室分科細(xì),、疑難重癥病人多等特點(diǎn),，這在客觀上造成了疑難復(fù)雜疾病患者就診流程長(zhǎng)、就診程序復(fù)雜,，往往一個(gè)病人需要反復(fù)就診多個(gè)科室，需要多次復(fù)診,。針對(duì)疑難復(fù)雜疾病患者就診難的問(wèn)題,，醫(yī)院大力推進(jìn)MDT（多學(xué)科聯(lián)合診療）門(mén)診，為患者提供“一站式”服務(wù),。由兩個(gè)以上專業(yè)的專家醫(yī)師共同討論,，提出最佳診治方案，減少患者和家屬來(lái)回奔波之苦,。

　　來(lái)自株洲市的孫阿姨2018年因咳嗽在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院院檢查發(fā)現(xiàn)雙肺結(jié)節(jié),，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院，均被診斷為晚期肺癌,，失去手術(shù)治療機(jī)會(huì),，于2018年7月開(kāi)始口服靶向治療至2022年1月,，1月份復(fù)查后提示病情進(jìn)展。今年1月,，孫阿姨在湘雅二醫(yī)院院申請(qǐng)了胸部腫瘤MDT門(mén)診,，MDT團(tuán)隊(duì)各位專家仔細(xì)分析患者外院的影像學(xué)及病理資料，認(rèn)為孫阿姨兩肺病灶不排除雙原發(fā)癌可能,，左肺病變?nèi)杂惺中g(shù)切除的機(jī)會(huì),，并建議進(jìn)一步完善支纖鏡及PET-CT等檢查。完善相關(guān)檢查后,，經(jīng)過(guò)專家團(tuán)隊(duì)仔細(xì)討論,，考慮孫阿姨為肺雙原發(fā)癌，而不是肺癌晚期,。孫阿姨于4月份行左肺手術(shù),，術(shù)后恢復(fù)良好。

　　截至目前,，湘雅二醫(yī)院已先后建立起胸部腫瘤,、I型糖尿病、肝膽胰/神經(jīng)內(nèi)分泌腫瘤等53個(gè)MDT門(mén)診團(tuán)隊(duì),，累計(jì)會(huì)診10887例,。2022年，醫(yī)院門(mén)診根據(jù)患者需求,，新增設(shè)重癥感染,、重癥肺炎等11個(gè)MDT團(tuán)隊(duì)，有效提高了疑難復(fù)雜病例的診療效果,。

　　“一切為了患者,，要想讓患者滿意，就必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)迎前服務(wù),。”門(mén)診部主任龔紅輝介紹,，保障門(mén)診重癥患者的就診安全是門(mén)診“主動(dòng)式”服務(wù)關(guān)注點(diǎn)之一,，各門(mén)診樓護(hù)士長(zhǎng)和導(dǎo)診組長(zhǎng)每天定時(shí)巡視候診區(qū)域，發(fā)現(xiàn)重癥患者或有潛在病情變化風(fēng)險(xiǎn)的患者,，會(huì)第一時(shí)間提前安排就診或緊急送往急診醫(yī)學(xué)科救治,。今年上半年，已護(hù)送90余名突發(fā)疾病患者至急診醫(yī)學(xué)科,，切實(shí)做到以人為本,，將人文關(guān)懷融入到醫(yī)院的每個(gè)角落。

　　同時(shí)，醫(yī)院對(duì)高齡患者就診時(shí)可能遇到的等候時(shí)間長(zhǎng),、復(fù)診不方便等問(wèn)題推出專項(xiàng)舉措：神經(jīng)內(nèi)科,、婦產(chǎn)科、皮膚性病科,、感染科等科室推出年齡在70歲以上的掛號(hào)患者到達(dá)診室后優(yōu)先就診,；一周內(nèi)看檢查結(jié)果及復(fù)診時(shí)隨時(shí)加號(hào)等。