長沙晚報(bào)掌上長沙4月22日訊（通訊員 唐嫻）4月21日，中國平安旗下平安人壽在深圳國際會(huì)展中心舉辦“好保險(xiǎn) 添平安”發(fā)布會(huì),，發(fā)布“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案（以下簡稱“添平安”）,。作為中國平安“三省工程”的一大創(chuàng)新實(shí)踐,，“添平安”立足客戶需求，升級“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式,，以保險(xiǎn)保障為基礎(chǔ),，適配滿足客戶需求的多元化、個(gè)性化服務(wù),，為客戶帶來全生命周期的守護(hù)與陪伴,。中國平安表示，公司在各業(yè)務(wù)條線全面升級,、深入推進(jìn)“三省”工程,，旨在提供符合市場趨勢、滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),，讓每一位客戶在綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老的服務(wù)中盡享“省心,、省時(shí)、又省錢”的極致體驗(yàn),。

　　發(fā)布會(huì)上,，平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示,，“保險(xiǎn)+服務(wù)”是新時(shí)代“好保險(xiǎn)”的應(yīng)有之義,。“添平安”的推出,，是平安人壽助力“健康中國”建設(shè),、“積極應(yīng)對人口老齡化”戰(zhàn)略的挺膺擔(dān)當(dāng)，是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的創(chuàng)新之舉,，更是對億萬客戶的堅(jiān)定“三省”承諾,。

　　平安人壽副董事長兼副總經(jīng)理蔡霆圍繞“添平安”的內(nèi)涵與價(jià)值發(fā)表主旨演講。人文財(cái)經(jīng)觀察家,、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔,，中山大學(xué)教授、中國社會(huì)保障學(xué)會(huì)副會(huì)長兼醫(yī)保專委會(huì)主任申曙光,，1100名平安人壽代理人及客戶代表出席活動(dòng),，共同見證"添平安"發(fā)布?？偱_(tái)主持人撒貝寧全程主持,，總臺(tái)主持人尼格買提視頻亮相。

　　洞察需求變化,，重新定義“好保險(xiǎn)”標(biāo)準(zhǔn)

　　蔡霆系統(tǒng)性闡釋了“添平安”誕生的深層邏輯,，以及該解決方案的具體內(nèi)涵。蔡霆認(rèn)為，兌現(xiàn)賠付承諾,，是傳統(tǒng)意義上“好保險(xiǎn)”的核心價(jià)值所在,；伴隨時(shí)代發(fā)展，客戶需求正在發(fā)生深刻變化,，“好保險(xiǎn)”的內(nèi)涵,，也正在從單純的"風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償工具"向“全生命周期守護(hù)者”轉(zhuǎn)變。平安人壽此次重磅推出“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案,，正是致力于打造新時(shí)代的“好保險(xiǎn)”,，為客戶“添平安”。

　　“添平安”保險(xiǎn)+服務(wù)解決方案包括6大產(chǎn)品服務(wù)系列——旗艦平安啟承,、平安添享,，以及平安添璽、平安添盈,、平安添瑞,、平安添年。其以保險(xiǎn)產(chǎn)品為核心,，整合平安集團(tuán)內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源,，精準(zhǔn)匹配符合客戶需求的醫(yī)療、健康,、養(yǎng)老服務(wù),，滿足客戶在不同人生階段的多樣化需求，為客戶送去“省心,、省時(shí),、又省錢”的體驗(yàn)。

　　以“平安添瑞·安有護(hù)”為例,，它是“重疾保險(xiǎn)+重疾服務(wù)”的組合,。當(dāng)客戶不幸罹患疾病的時(shí)候，通過重疾險(xiǎn)的及時(shí)賠付,，緩解治療壓力,。同時(shí)，配套的重疾專案服務(wù),，幫助客戶獲得精準(zhǔn)確診,、專家主刀、康復(fù)治療等全流程服務(wù),，讓重疾治療更便捷,、更安心。

　　解構(gòu)“保險(xiǎn)+服務(wù)”多維價(jià)值

　　發(fā)布會(huì)圓桌論壇上,，撒貝寧邀請蔡霆與秦朔,、申曙光,、客戶代表?xiàng)疃霹N，聚焦“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式如何助力破解“病有所醫(yī)”“老有所養(yǎng)”等問題進(jìn)行深度探討,，揭示這一模式在風(fēng)險(xiǎn)保障之外,，守護(hù)客戶家庭的多維價(jià)值。

　　秦朔認(rèn)為,，保險(xiǎn)過去主要解決風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償問題，當(dāng)下人們更需要保險(xiǎn)與健康,、養(yǎng)老,、醫(yī)療等新需求的對接。他表示：“‘添平安’為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿,，期待保險(xiǎn)業(yè)從風(fēng)險(xiǎn)賠付,、到全面保障、再到全面陪伴,?！?/p>

　　申曙光從民生需求變化角度進(jìn)行剖析，他認(rèn)為,，傳統(tǒng)的民生五“有”,，已經(jīng)從“學(xué)有所教、老有所養(yǎng),、病有所醫(yī),、住有所居、勞有所得”升級為“學(xué)有優(yōu)教,、老有頤養(yǎng),、病有良醫(yī)、住有宜居,、勞有厚得”,。他指出，“添平安”在滿足人民對美好生活的追求方面,，邁出了重要的一步,。

　　在談及“添平安”的設(shè)計(jì)和服務(wù)理念時(shí)，蔡霆表示,，中國平安始終保持戰(zhàn)略定力,，堅(jiān)持以客戶需求為中心，打磨產(chǎn)品和服務(wù),。同時(shí),，公司積極培育專業(yè)化、職業(yè)化的“保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問”,，作為服務(wù)客戶的橋梁,，持續(xù)提升客戶體驗(yàn),。

　　作為平安20多年的老客戶，楊杜鵑表示,，得益于平安的保障和權(quán)益,，自己的家人也享受到溫暖貼心的服務(wù)“我85歲的媽媽經(jīng)常需要去醫(yī)院，我平時(shí)工作很忙,，平安的陪診服務(wù)能夠全流程陪同媽媽看病,，幫我解決了生活難題?！?/p>

　　定制專屬方案,，“添平安”全生命周期陪伴客戶

　　健康有規(guī)劃，醫(yī)療有依靠,，養(yǎng)老有準(zhǔn)備,，未來才有底氣。在發(fā)布會(huì)的互動(dòng)環(huán)節(jié),，三位平安人壽“保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問”——朱美音,、羅巍、林濱,，為撒貝寧及參與互動(dòng)的現(xiàn)場觀眾,，量身定制了青年、中年,、老年不同人生階段的保險(xiǎn)方案,，生動(dòng)展示“添平安”如何成為客戶全生命周期的守護(hù)者。

　　以中年階段為例,，考慮到中年人往往面臨著家庭,、事業(yè)的雙重責(zé)任，以及自身健康的考驗(yàn),，保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問羅巍幫助中年客戶定制“平安添盈·臻享家醫(yī)”方案,，整合財(cái)富保險(xiǎn)產(chǎn)品和醫(yī)療服務(wù)資源，為家庭構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的保障壁壘,。尤其在健康服務(wù)方面,，“臻享家醫(yī)”如同一位專家醫(yī)生朋友,，幫助守護(hù)全家平安：日常生活中,，主動(dòng)管理客戶全家健康；如果身體出現(xiàn)一些“小毛病”,，可以實(shí)現(xiàn)足不出戶在線問診,、送藥上門；如不幸罹患重疾,，需入院治療,，該方案還可提供檢查協(xié)助,、專家會(huì)診、住院及手術(shù)協(xié)助安排等一系列高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù),。

　　值得一提的是,，在2025年平安高峰會(huì)MVP總冠軍葉云燕的邀請下，尼格買提實(shí)地探訪了平安居家養(yǎng)老展廳,，以視頻形式,，帶領(lǐng)觀眾具象化感受“添平安”如何幫助客戶解決養(yǎng)老難題，共同見證“平安添年·居家養(yǎng)老”將“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防”和“貼心陪伴”嵌入生活日常,，讓“好保險(xiǎn)”成為生活的“好搭子”,。

　　買保險(xiǎn)就是買平安！好保險(xiǎn),，添平安！中國平安表示,，公司將繼續(xù)以客戶需求為指針,，持續(xù)推進(jìn)“三省工程”并深化“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，滿足廣大客戶的保險(xiǎn)保障和醫(yī)療養(yǎng)老需求,，為服務(wù)國家戰(zhàn)略,、增進(jìn)民生福祉貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。