長沙晚報掌上長沙4月7日訊（通訊員 唐嫻）近日,，國家金融監(jiān)督管理總局啟動以“普聚金融服務(wù) 惠及千企萬戶”為主題的第一屆“普惠金融推進(jìn)月”行動。據(jù)了解,，湖南平安人壽積極響應(yīng),，部署行動方案，多層次開展“普惠金融推進(jìn)月”宣傳活動,，主動對接市場主體和市民群眾金融需求,，廣泛宣傳介紹普惠金融政策產(chǎn)品，為群眾辦實事,、解難題,，不斷增強(qiáng)普惠金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感,。

活動期間,，湖南平安人壽組織各營業(yè)單位、全省各機(jī)構(gòu)積極開展職場布置,，通過擺放宣傳折頁,、懸掛橫幅、LED顯示屏,、廣告機(jī)等宣傳載體展示“普惠金融推進(jìn)月”“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶”等活動宣傳標(biāo)語,、海報,，線上充分利用公司平臺矩陣，通過分公司官方微信公眾號“湘愛平安”持續(xù)發(fā)聲,，開設(shè)普惠金融推進(jìn)月專欄,，有效營造活動氛圍，線上線下多形式開展主題宣傳活動,，普及金融知識,，宣傳惠民便民政策。

據(jù)介紹,，在產(chǎn)品和服務(wù)舉措方面,，針對新市民、老年人等特殊群體,，分公司推動保險代理人主動提供多元化,、價格適宜、條款易懂的金融保險產(chǎn)品,，幫助他們選擇合適自身需求的產(chǎn)品,。在提升老年人及殘障人士的服務(wù)體驗方面，客服中心推出了一系列關(guān)愛舉措,，包括配備便民藥箱,，提供老花鏡、輪椅等適老化用具,，開通老年客戶服務(wù)窗口,，安排專人服務(wù)老年客戶，在平安金管家APP推出“大字關(guān)懷版內(nèi)容”等,，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”,，提升老年客戶的幸福感和獲得感，傳遞保險正能量,，用心守護(hù)幸福晚年生活,。在理賠便民服務(wù)方面，湖南平安人壽持續(xù)與119家理賠定點醫(yī)院深度合作，在長沙市中心醫(yī)院設(shè)立直賠服務(wù)點,，線上安排專人跟進(jìn)理賠咨詢,、報案、申請等服務(wù),，讓客戶出院即可直達(dá)理賠,，通過公司“AI智能理賠”特色服務(wù)，為客戶帶來便捷和準(zhǔn)確的服務(wù)體驗,，有效縮短理賠申請時間,，讓客戶理賠省心省時又省錢。

此外,，為適應(yīng)適老化社會發(fā)展需求,，湖南平安人壽聚焦老年群體社會志愿服務(wù)，持續(xù)開展“敬老孝道公益行”慰問活動,，平安志愿者走進(jìn)天心區(qū)天劍社區(qū)葆真堂養(yǎng)老服務(wù)中心,，面向近百位老年人開展一場別開生面的普惠金融知識宣傳活動?；顒又匾龑?dǎo)老年人樹立正確的金融消費觀念,，提高風(fēng)險防范和理性維權(quán)意識，避免自身財產(chǎn)受到損失,。同時還一對一地指導(dǎo)老年人通過智能手機(jī)軟件辦理各項保險業(yè)務(wù),，讓老年人體驗科技的便捷。

未來,，湖南平安人壽將始終堅持以人民為中心的價值取向,，以讓金融發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民為目標(biāo)，以“普惠金融推進(jìn)月”行動為契機(jī),，深入開展多種形式活動,，通過走訪、座談和調(diào)研,，進(jìn)一步了解挖掘市民群眾對普惠金融保險的需求,，構(gòu)建多元化普惠金融保險和服務(wù)供給體系，不斷深化服務(wù)創(chuàng)新,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)質(zhì)量，寫好普惠金融大文章的新篇章,。