長沙晚報(bào)掌上長沙3月13日訊（全媒體記者 周輝霞）哪個場所消費(fèi)體驗(yàn)不好,？哪個品牌的產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障,？單個消費(fèi)者如果想找到這類問題的答案,，不妨登陸全國12315平臺,，查詢其“投訴公示”信息,，通過其所匯集的大數(shù)據(jù)，給自己的消費(fèi)行為提供參考,。記者今天從湖南省市場監(jiān)管局了解到,，到2月底，湖南省市場監(jiān)管部門在全國12315平臺公示了86023條投訴信息,，公示率94.41%,。

　　投訴信息統(tǒng)一公示制度是去年10月國家市場監(jiān)管總局制定的一項(xiàng)制度。通過在平臺曬出消費(fèi)者評價(jià),、匯聚商家誠信記錄,、投訴糾紛解決情況等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，幫助消費(fèi)者了解相關(guān)商品或服務(wù)的信息，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),，同時(shí)也通過公眾的“圍觀”來督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營。
　　記者今天點(diǎn)開全國12315網(wǎng)站,，進(jìn)入“投訴公示”信息,，看到頁面匯總了全國熱點(diǎn)商品服務(wù)的投訴大數(shù)據(jù)、熱點(diǎn)問題大數(shù)據(jù),。從當(dāng)天公示的信息來看,，餐飲服務(wù)在近一個月的投訴量為3.6萬次，是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū),。切換到“湖南長沙”,，能看出放映服務(wù)的投訴環(huán)比增長最多。點(diǎn)開查看每一條投訴信息,，能看到投訴的問題,、處理的進(jìn)度等。
　　湖南省市場監(jiān)管局一級巡視員秦繼紅介紹,，投訴信息公示規(guī)則制定實(shí)施,，有助于減少消費(fèi)市場信息不對稱，健全消費(fèi)領(lǐng)域信用體系,，強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域社會監(jiān)督,，自去年10月施行以來，湖南省市場監(jiān)管系統(tǒng)全面執(zhí)行,，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，完善制度規(guī)范，深入檢查督促,，確保了這項(xiàng)制度的執(zhí)行到位,。到2月底，湖南省在全國12315平臺公示了86023條投訴信息,，公示率94.41%,。下一步，將加強(qiáng)對全省投訴信息公示工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,，細(xì)化投訴信息公示工作規(guī)則,，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。