長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙4月8日訊（全媒體記者 曹開(kāi)陽(yáng)）新能源領(lǐng)軍企業(yè)比亞迪日前宣布自3月起停產(chǎn)燃油車(chē)，而專(zhuān)注于EV純電動(dòng)和DM插電混動(dòng)研發(fā)生產(chǎn),，由此成為全球首個(gè)停止燃油車(chē)生產(chǎn)的車(chē)企,。消息發(fā)布后，有消費(fèi)者擔(dān)心已購(gòu)買(mǎi)的比亞迪燃油車(chē)不能再享受到售后服務(wù),。對(duì)此,，比亞迪相關(guān)負(fù)責(zé)人7日接受記者采訪時(shí)表示，將繼續(xù)為現(xiàn)有燃油車(chē)客戶提供完善的服務(wù)和售后保障,，以及全生命周期的零配件供應(yīng),，確保客戶無(wú)憂暢行,。

　　據(jù)了解,，早在2006年比亞迪就推出了“精誠(chéng)服務(wù)”售后理念。硬件上,，售后服務(wù)區(qū)采用1對(duì)1的服務(wù)接待,，設(shè)置了多個(gè)功能區(qū)滿足客戶等待時(shí)的需求。軟件上,，售后服務(wù)還提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù),、多對(duì)一微信服務(wù)群等精細(xì)化體驗(yàn)服務(wù)，其中精誠(chéng)長(zhǎng)聯(lián)系統(tǒng)的推出,，可實(shí)現(xiàn)車(chē)輛到店播報(bào)（第一時(shí)間獲取客戶到店信息,，快速響應(yīng)服務(wù)）、iPad接車(chē)等高科技數(shù)字化售后服務(wù)流程大大提升了服務(wù)效率以及客戶體驗(yàn),。比亞迪當(dāng)前正在推進(jìn)總部到經(jīng)銷(xiāo)商全年無(wú)休的“鐵軍訓(xùn)練營(yíng)”以及終端的“八對(duì)一用車(chē)全周期服務(wù)”,。

　　比亞迪相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次比亞迪的戰(zhàn)略調(diào)整圍繞國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo),，堅(jiān)持“創(chuàng)新”“綠色”的新發(fā)展理念,，旨在以科技創(chuàng)新動(dòng)力，引領(lǐng)汽車(chē)行業(yè)變革,；以綠色低碳循環(huán),，推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在剛剛過(guò)去的3月份,，比亞迪乘用車(chē)銷(xiāo)量達(dá)104338輛,，在創(chuàng)歷史新高的同時(shí)再次刷新中國(guó)新能源汽車(chē)月銷(xiāo)紀(jì)錄，其中比亞迪EV純電動(dòng)銷(xiāo)售53664輛,，DM插電混動(dòng)銷(xiāo)售50674輛,。而作為比亞迪的重要基地，長(zhǎng)沙比亞迪今年一季度生產(chǎn)汽車(chē)6.25萬(wàn)輛,，同比增長(zhǎng)271%,。目前長(zhǎng)沙比亞迪銷(xiāo)售以4S店,、商超、城市展廳形式為主,，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)分為海洋網(wǎng)和王朝網(wǎng),。目前，比亞迪長(zhǎng)沙僅剩極少部分在售庫(kù)存燃油車(chē),。

　　永通華迪比亞迪4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)李小姐也在接受記者采訪時(shí)證實(shí),，該店將繼續(xù)為比亞迪車(chē)主提供燃油車(chē)售后服務(wù)。至記者發(fā)稿時(shí)止,，該店僅剩4臺(tái)比亞迪燃油車(chē)庫(kù)存,。