長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙3月16日訊（全媒體記者 吳鑫礬 通訊員 常燕）記者今日從京東獲悉,，為全力幫助受疫情影響的商家減少店鋪損失,、降低經(jīng)營(yíng)成本,，京東對(duì)商家推出京東配送折扣和倉儲(chǔ)費(fèi)用減免,、免息資金支持,、延遲發(fā)貨免責(zé)等8大舉措,。其中,，長(zhǎng)沙商家發(fā)往山東省德州市、淄博市,、濰坊市,，河北滄州市、廊坊市,，廣東深圳市,、東莞市等受疫情影響區(qū)域的訂單，京東做出訂單發(fā)貨時(shí)間暫時(shí)延長(zhǎng)的政策調(diào)整,，商家發(fā)貨時(shí)效暫不進(jìn)行考核,。

針對(duì)疫情帶來的經(jīng)營(yíng)困境，京東出臺(tái)了部分類目新商家激勵(lì)政策,，幫助新商家減輕開店壓力,、提升運(yùn)營(yíng)效率。京東部分類目的新商家可享入駐首年3至6個(gè)月店鋪傭金減免,、保證金降低,、扣點(diǎn)返還等降費(fèi)政策；另外,，即日起至2022年5月31日前,，入京東物流商務(wù)倉的新商家在前３個(gè)月可享受京東配送折扣，并享受周轉(zhuǎn)天數(shù)低于90天免倉儲(chǔ)費(fèi)用的優(yōu)惠,。

3月17日起至4月15日期間,，京東企業(yè)金融旗下“企業(yè)主貸”面向工商注冊(cè)地在受疫情影響地區(qū)的小微企業(yè)，提供3萬元30天免息資金支持,。符合條件的商家無需申請(qǐng),，即可自動(dòng)獲得疫情專項(xiàng)免息券。3月17日起,，京東企業(yè)金融旗下“京小貸”面向工商注冊(cè)地在受疫情影響地區(qū)的京東商家,，提供提前收款產(chǎn)品最長(zhǎng)30天免息資金支持。

疫情防控的特殊時(shí)期,，京東及時(shí)推出商家發(fā)貨,、售后等免責(zé)政策。針對(duì)商家收發(fā)地在山東省德州市,、淄博市,、濰坊市,，河北滄州市、廊坊市,，廣東深圳市,、東莞市等受疫情影響的區(qū)域，京東做出訂單發(fā)貨時(shí)間暫時(shí)延長(zhǎng)的政策調(diào)整,，商家發(fā)貨時(shí)效暫不進(jìn)行考核,。具體延長(zhǎng)時(shí)間及覆蓋區(qū)域，視疫情變化動(dòng)態(tài)調(diào)整,。其他地區(qū)受到疫情及不可抗力因素影響的商家,，也可通過“京營(yíng)保”系統(tǒng)報(bào)備,，獲得延遲發(fā)貨,、延遲售后免責(zé)處理。

針對(duì)受疫情影響地區(qū)的訂單,，京東暫停了商家售后上門取件服務(wù),、閃電退款服務(wù)、超時(shí)自動(dòng)退款功能,，避免商家因延遲售后帶來損失,。

當(dāng)商家因延遲發(fā)貨或延遲處理售后與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛時(shí)，京東將幫助協(xié)調(diào)解決,，并免除商家和消費(fèi)者雙方責(zé)任,。在這樣的特殊時(shí)期，京東希望所有消費(fèi)者能給予受困商家一份理解,，如果遇到延遲發(fā)貨或延遲售后情況,，消費(fèi)者可以取消訂單或等待疫情好轉(zhuǎn)后進(jìn)行發(fā)貨或退貨。