長沙晚報全媒體記者 祝林燦 通訊員 曹明

“您這個在網上進行審批就行,。”“好的！原來現在辦證材料這么少，速度這么快了?！?/p>

近日，一場別開生面的政務公開主題日活動在長沙縣春華鎮(zhèn)開展,，其以大型晚會“春華之約 田園秀場”為契機,，通過在活動現場擺放專題展示牌、設立政策咨詢臺,、發(fā)放宣傳資料等方式,，吸引了不少前來觀看演出的群眾駐足。現場工作人員對鎮(zhèn)級所履行的“就近辦”“一件事一次辦”的實際職能和高頻事項的辦理審批程序等進行了詳細的政策解讀,。

截至目前,，全市已組織各級各部門開展了800余場形式多樣、貼近群眾的“政務公開主題日”活動,，政策服務越來越“零距離”,。

為進一步提升政務公開體驗和實效，更好地發(fā)揮政務公開促進政策落實,、優(yōu)化政務服務,、強化監(jiān)督管理的作用，今年以來,，全市著力提升政策知曉度,、精準度和便利度，以公開促落實,、強監(jiān)管,、優(yōu)服務，全力推動長沙高質量發(fā)展和現代化建設,。

聚焦構建立體公開矩陣,，提升政策發(fā)布知曉度

“我們線上、線下的公開平臺分別以市政府門戶網站‘政策文件庫’和政務大廳窗口為主陣地?！笔行姓徟站钟嘘P負責人介紹，政策文件庫內歸集各單位出臺的最新政策,，發(fā)布現行有效規(guī)章28部,、市級行政規(guī)范性文件2900余篇、其他政策文件4000余篇,；同時,，從網站向新媒體輻射，推動“我的長沙”APP,、市政府微信微博在政策發(fā)布時的同頻共振,。全市設立了各級政務公開專區(qū)913個，為企業(yè)和辦事群眾提供政策咨詢查詢,、辦事服務引導,、指導申請公開等“一站式”政務服務。

同時,，為進一步打通政策落實“神經末梢”,，還建立起“1+9”基層政務公開網絡，形成長沙市基層政務公開地圖,；梳理編發(fā)完成30個領域的基層政務公開目錄更新,，發(fā)布勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生,、住房保障,、低保救助等與群眾生產生活密切相關的政策和基層政務信息5.4萬余條，基本覆蓋基層政府行政權力運行全過程和政務服務全流程,。

聚焦智能匹配主動推送,，提升政策獲取精準度

為打通涉企政策落地“最后一公里”，長沙還以“線上+線下”聯動的方式持續(xù)加大政策推送力度,，讓企業(yè)更方便獲知,、更快捷享受惠企政策。

在線上,，市12345政務熱線開設了“12345-1” 政企通企業(yè)服務專線,，更新錄入知識庫中涉企政策650條，目前共解決市場主體訴求44.9萬件,；依托“我的長沙”APP建設“惠企通”,，錄入各級政策7756條，對2387條政策開展“顆?；狈纸?，實現政策發(fā)布解讀、搜索匹配、法人亮證,、投訴受理等企業(yè)服務移動辦,、掌上辦。

在線下,，編印有《長沙市涉企政策匯編》,，圍繞產業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新,、金融服務,、營商環(huán)境、加減稅降稅,、人才用工等方面,，梳理各級涉企政策150余篇，為市場主體知曉政策信息,、準確理解政策精神,、充分享受政策優(yōu)惠提供幫助；并組織萬余名黨員干部“一對一”走訪幫扶1.5萬家規(guī)上企業(yè),、重點中小企業(yè),，為企業(yè)面對面解決實際問題。

同時,，為了進一步推動基層權力政務公開透明化,、規(guī)范化，有效保障群眾知情權,、參與權和監(jiān)督權,，讓“小微權力”在陽光下運行，天心區(qū)編制“就近辦”政務服務事項清單,，梳理勞動就業(yè),、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障,、低保救助等與群眾生產生活密切相關的政策,，公布“就近辦”政務服務事項215項；各村（社區(qū)）也編制《“小微權力”清單目錄》,，將辦事條件,、流程及結果全過程公開。

聚焦優(yōu)化改進服務流程,，提升政策兌現便利度

登記信息,、拍照、采集指紋……近期,，來自瀏陽金剛鎮(zhèn)的陽陽不到10分鐘就在長沙一家醫(yī)院的病房內完成了身份證和社?？ㄉ贽k,。

據悉，時年14歲的陽陽因病轉到長沙湘雅醫(yī)院接受治療,?！坝捎诤⒆記]有身份證、社?？?，無法進行醫(yī)保報銷，而且要持續(xù)進行化療,，不能外出辦理?！标栮柕母赣H黃先生說,。

黃先生抱著試試看的心態(tài)打通了瀏陽政務服務“上門辦”小分隊的電話，第二天一早,，瀏陽政務服務“上門辦”小分隊就迅速集結,，聯合瀏陽市行政審批服務局、公安局,、人社局的工作人員,，為躺在病床上的陽陽辦理了證件。

“我們通過組織相關窗口工作人員上門服務,，讓特殊群體足不出戶就能享受‘一站式’業(yè)務辦理,。”瀏陽政務服務“上門辦”小分隊成員說,。

據介紹,，瀏陽市編制了《特殊群體惠民政策匯編》，對外統(tǒng)一公布“上門辦”電話,，辦事群眾特別是特殊群體在家撥打電話即可了解政策,、享受服務。實施政策兌現“上門辦”以來,，瀏陽市共為特殊群體提供上門服務2.7萬余次,，為109.1萬人次的特殊群體免費提供公交車出行。

除此之外,，為了進一步推進相關惠民政策實現“智能辦”“身邊辦”,，超級服務端等系統(tǒng)平臺——“湘易辦”也持續(xù)推進著政策兌現便企利民服務落地。同時,，全市目前共建成和提質各級智慧政務大廳,、園區(qū)企業(yè)服務中心、自貿區(qū)企業(yè)服務中心及“24小時政務服務驛站”100余處,，制作出政策匯編專屬二維碼,，市場主體和社會公眾通過手機掃碼即可“一碼查詢”最新政策,，及時了解政策動態(tài)。

“接下來,，我們也會繼續(xù)堅持需求導向,，健全服務機制，優(yōu)化政策兌付流程,，推動惠企利民政策以更優(yōu)服務,、更簡流程、更快效率直達,?！笔行姓徟站窒嚓P負責人說。