長沙晚報全媒體記者 譚曉波

　　百姓冷暖掛心間，做好群眾“貼心人”,。5月12日上午，長沙市12345政務熱線舉辦“領(lǐng)導接聽日”活動,，寧鄉(xiāng)市委副書記,、市長黃滔當起了“話務員”，共接聽了14個市民來電,，就市民關(guān)心的企業(yè)稅收,、高速公路建設、電梯安全,、教育扶持政策等一一釋疑解惑,，并對反映的問題現(xiàn)場受理交辦，及時回應市民訴求,。

　　精準服務

　　搭建企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“快車道”

　　工業(yè)是經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的強力引擎,。寧鄉(xiāng)作為一座蓬勃發(fā)展的工業(yè)新城，正致力做大做強這個引擎,，加足馬力奔跑在建設“工業(yè)強市”的征程上,。為了打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài),，寧鄉(xiāng)用農(nóng)業(yè)化的思維抓工業(yè)，聚焦“良種,、良田,、良法、良機”,，解決好產(chǎn)業(yè)所需的“陽光,、空氣、雨露,、土壤”,，著力打造“三化一流”營商環(huán)境，去年營商環(huán)境評價全省第一,。

　　“您好,！請問有什么能幫到您？”接聽活動一開始,，黃滔便迅速進入“話務員”工作狀態(tài),。電話那頭是寧鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)的長沙銀騰塑印包裝有限公司的業(yè)務負責人，他表示公司想在園區(qū)內(nèi)與一些龍頭骨干企業(yè)建立起配套關(guān)系,，想咨詢寧鄉(xiāng)政府能否幫助搭建企業(yè)之間的合作橋梁,。

　　黃滔表示，寧鄉(xiāng)一直對推動大中小企業(yè)融通發(fā)展,、提高先進制造業(yè)供應鏈配套水平,、暢通企業(yè)供需對接渠道非常重視。在寧鄉(xiāng)市工信局,、寧鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū),、寧鄉(xiāng)高新區(qū)同步成立產(chǎn)銷對接服務中心，為企業(yè)提供“股東式”服務,，全力以赴幫促企業(yè)搭建產(chǎn)銷平臺,、開拓本地市場。同時,，今年出臺的《寧鄉(xiāng)市推動工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策措施》中,，明確提出支持企業(yè)間的產(chǎn)銷對接，暢通產(chǎn)業(yè)鏈上下游,，提高全市產(chǎn)業(yè)就近協(xié)同配套水平,，對寧鄉(xiāng)規(guī)模工業(yè)企業(yè)當年度采購市內(nèi)非關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)的上下游工業(yè)產(chǎn)品100萬元以上的，按實際采購額的1％給予補助,。

　　“您好,！2022年，我們公司實繳稅收近4000萬元,，比2021年增加了3000多萬元,，聽說市里有針對企業(yè)稅收增長的獎勵政策,，要怎么申請呢？”當天,，湖南五創(chuàng)循環(huán)科技有限公司一位部門負責人來電,，就自己關(guān)心的企業(yè)稅收增量獎勵相關(guān)政策進行咨詢。

　　黃滔首先感謝企業(yè)對寧鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展作出的貢獻,，隨后就省和市對企業(yè)稅收增量的相關(guān)獎勵政策進行詳細解答,。省里針對有技改完工項目且有稅收增量的企業(yè)，按照主體稅種增量的50%給予獎勵,；寧鄉(xiāng)市是按照納稅額和增速分不同檔次給予獎勵,。他介紹，目前,，2023年省里關(guān)于技改稅收增量獎的項目正在申報期,，同時企業(yè)可以申請寧鄉(xiāng)市的稅收貢獻獎。隨后,，黃滔將這個問題交辦到寧鄉(xiāng)市工信局,，企業(yè)將享受到一站式服務。

　　民生至上

　　用心用情解決群眾“煩心事”

　　民生無小事,，枝葉總關(guān)情,。近年來，寧鄉(xiāng)堅持把人民群眾對美好生活的向往作為工作出發(fā)點和落腳點,，用心用情用力解決好群眾的煩心事、操心事,、揪心事,，不斷夯實民生保障基礎(chǔ)、創(chuàng)新民生保障措施,，交出了一份既有溫度又有質(zhì)感的“民生答卷”,，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù),。

　　有一位家住寧鄉(xiāng)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市民來電表示,，小孩下半年要讀小學，但是不具備城區(qū)就讀條件,，只能在當?shù)匦W就讀,，想咨詢對于偏遠農(nóng)村在教育方面是否有相關(guān)政策上的扶持。針對市民關(guān)注的問題,，黃滔進行了詳細答復,，他介紹，為了促進城鄉(xiāng)教育均衡,，寧鄉(xiāng)市大力整合西部教育資源,，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中辦好一所寄宿制公辦初中學校,、一至兩所規(guī)模小學，西部農(nóng)村小規(guī)模學校全部與城區(qū)優(yōu)質(zhì)學校進行網(wǎng)絡聯(lián)校,，共享城區(qū)優(yōu)質(zhì)教育資源,。同時，加強西部教師隊伍建設,，推進課堂教學改革,，以點帶面提升西部教育教學質(zhì)量。他表示,，下一步,，寧鄉(xiāng)將進一步全面提升西部教育硬件、軟件資源,，讓西部孩子在農(nóng)村也能“好上學,，上好學”。

　　來自寧鄉(xiāng)龍?zhí)镦?zhèn)的曾先生打來電話表示,，自己需長期外出務工,，孩子因缺少父母陪伴，導致性格內(nèi)向,，讓他很是著急,。黃滔首先安撫曾先生，讓他不要擔心,，隨后表示,，像曾先生這種情況，可以向所在的村（社區(qū)）提交結(jié)對幫扶申請或通過“愛心寧鄉(xiāng)”微信公眾號這兩種形式申請“愛心”寧鄉(xiāng)結(jié)對幫扶,，給予曾先生孩子溫暖的陪伴,。同時，也將想辦法幫助曾先生就近找到合適的工作,，方便照顧孩子,。黃滔介紹，“愛心寧鄉(xiāng)”幫扶工程實施以來,，通過寧鄉(xiāng)全市黨員干部的引領(lǐng)帶動,，社會愛心力量的積極參與，兩千多名困難群眾得到結(jié)對幫扶,。

　　當天,，黃滔還就市民反映的白馬橋星河灣小區(qū)電梯故障進行當場交辦，就市民關(guān)心的長吉高速開工建設,、生活垃圾處理費,、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等問題一一進行詳細答復，積極回應群眾關(guān)切，解決群眾訴求,。

　　“12345政務服務熱線是‘送上門來的群眾工作’,，群眾來電反映的問題都有共性特征，體現(xiàn)出了政府的重點工作,?！秉S滔在接聽完市民來電后表示，通過接聽熱線,，多角度了解群眾需求,，對做好群眾工作很有啟發(fā)作用，也對政府部門更加細致地做好群眾工作提出了要求,。下階段,，寧鄉(xiāng)將發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，建立群眾反映訴求快速處理機制,，多渠道,、全方位開展宣傳，讓老百姓成為享受政策的“明白人”,，保證群眾反映的事情件件有落實,、有反饋。

　　“12345政務服務熱線是政府與群眾之間交流互通的連心橋,，是為民解困解憂的熱線,，更是全心全意為人民服務的熱線?！碑斕?2345政務熱線社會監(jiān)督員廖小勇在現(xiàn)場見證監(jiān)督了整個熱線接聽過程,，她很開心一系列民生問題得到有效關(guān)注及解決。據(jù)了解,，長沙市政務熱線中心圍繞從“受理數(shù)量”向“辦理質(zhì)量”轉(zhuǎn)變,，積極探索“一呼即應”和“政企通”兩項改革，讓12345熱線接得更快,、辦得更準。2022年獲評全國政務熱線“歸并效能典范”,、全國政務熱線服務質(zhì)量評估“總體評估優(yōu)秀單位”“服務企業(yè)優(yōu)秀單位”,。