長沙晚報掌上長沙11月9日訊（全媒體記者 錢娟）“跑一趟就能搞定,，可在窗口領(lǐng)證，也可郵寄到家,，辦事省心,、服務(wù)貼心！”9日上午，市民何女士在長沙市政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)完成自助體檢,，不到20分鐘,，就輕松辦理了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。這樣的辦事效率,，讓她直呼“給力”,。

　　來自市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示,，得益于“一件事一次辦”改革的大手筆,，長沙已全面實現(xiàn)24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù)，全市各級政務(wù)大廳均建成24小時自助服務(wù)區(qū),，可辦事項涵蓋公安,、人社、醫(yī)保,、公積金,、不動產(chǎn)、稅務(wù)等多個領(lǐng)域,，截至目前已辦件量超過50萬件,。

　　服務(wù)升級 39項業(yè)務(wù)實現(xiàn)自助辦

　　“來回跑，耗時,、耗力,。遇上工作忙，實在抽不開身,，還要請家里人代勞,。”吐槽過去辦證的不便,，何女士皺起了眉頭,。她告訴記者，如果輾轉(zhuǎn)發(fā)證地湘潭辦理,，她需要攜帶證件資料,，到具有體檢資質(zhì)的醫(yī)院體檢，從提出申請到領(lǐng)取證件,，來回至少要跑兩趟,，工作日她還要向單位請假，辦個證要折騰幾天,。如今,，卻只要跑一趟,，換領(lǐng)駕駛證、補辦身份證等業(yè)務(wù),，通過自助機就可以輕松完成,，下班能辦，節(jié)假日也能辦,。用何女士的話來說,，“就像冬日里的一縷陽光，暖暖的,，很貼心,！”

　　“22臺自助服務(wù)機，包含了公安,、人社,、醫(yī)保、不動產(chǎn),、公積金,、教育等12個部門的39項自助業(yè)務(wù)?！笔姓?wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)信息與技術(shù)部副部長朱洪民介紹,，通過自助機，市民可辦理參保明細打印,、無房證明打印,、自助處理交通違章等業(yè)務(wù)。今年以來,，全市自助服務(wù)區(qū)累計辦件量超過50萬余件,。

　　與此同時，人社,、醫(yī)保,、不動產(chǎn)、公積金4個部門的自助業(yè)務(wù)被整合到了政務(wù)服務(wù)一體機上,，實現(xiàn)了一臺自助機多部門業(yè)務(wù)的綜合辦理,。朱洪民介紹，更多便民服務(wù)“套餐”正在新鮮出爐,，“因臨時有事,，辦事群眾需要提前離開，我們開通了便民服務(wù),?！敝旌槊窠榻B，長沙市行政審批服務(wù)局率先將智慧政務(wù)服務(wù)平臺,、文件柜和一網(wǎng)通辦系統(tǒng)聯(lián)通,，群眾可將紙質(zhì)材料暫存在文件柜中,，工作人員可提取相關(guān)材料并完成業(yè)務(wù)申辦和受理審批，并將結(jié)果郵寄給申請人,，從而減少群眾跑腿，提升辦事效率,。

　　全程在線 隨時隨地“掌上辦”“指尖辦”

　　“辦證需要哪些資料,，網(wǎng)上可查清單，排隊還有短信通知,，過程透明,，辦事方便?！?日上午,，市民朱先生在窗口提交了申請，當天下午就辦妥了工商注冊登記,，這樣的效率,，讓他很意外，“效率杠杠的,！”

　　推進政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“極簡快辦”，深化政務(wù)服務(wù)“就近好辦”……近年來,，長沙持續(xù)深化“放管服”和“一件事一次辦”改革,，連續(xù)兩年獲評為全省深化“放管服”改革成效明顯的地區(qū)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力在全國重點城市評估中排名第九,。

　　以看得見的政務(wù)服務(wù)變化提升企業(yè)群眾的獲得感,，截至目前，全市共辦理“一件事”事項1500多萬件,。一批行政審批事項和便民服務(wù)事項向商圈,、園區(qū)等地延伸。一個個“政務(wù)服務(wù)驛站”落地生根,，群眾少跑腿或不跑腿,，就可實現(xiàn)“就近辦”。

　　“將‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’作為深化‘放管服’改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，長沙不斷拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度,。”市行政審批服務(wù)局審批服務(wù)管理處處長朱江介紹,，長沙充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難,、辦事慢、辦事繁等問題,，著力實現(xiàn)“應(yīng)上盡上,、全程在線”,。

　　依托“我的長沙”APP、微信小程序等媒介,，長沙構(gòu)建功能豐富,、覆蓋廣泛的城市綜合服務(wù)移動平臺，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”,。截至目前,，“我的長沙”APP已接入政務(wù)服務(wù)1452項，微信小程序已上線626項政務(wù)服務(wù)和135項公共服務(wù),，用戶量已超275萬,，累計訪問量已超6537萬人次。