長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙8月31日訊（通訊員 陳翠桐 全媒體記者 寧莎鷗）31日,，長(zhǎng)沙市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)了2023全市旅游飯店行業(yè)中秋國(guó)慶“雙節(jié)”市場(chǎng)信息發(fā)布及誠(chéng)信安全服務(wù)部署大會(huì),。市文旅廣電局領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),、各會(huì)員單位負(fù)責(zé)人等近200人出席會(huì)議,。

　　旅游飯店從業(yè)人員發(fā)布誠(chéng)信服務(wù)宣言

　　協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、攜程旅行網(wǎng)湖南公司總經(jīng)理?xiàng)顝埓?，從大?shù)據(jù)角度發(fā)布2023年中秋國(guó)慶“雙節(jié)”市場(chǎng)信息,。他介紹，自春節(jié)以來(lái),，長(zhǎng)沙的熱度一直居于全國(guó)前列,，酒店客房出租率上漲的同時(shí)，平均房?jī)r(jià)也一直在提高,，并在五一期間達(dá)到峰值,。暑期周末酒店客房出租率約在90%左右，工作日時(shí)段約70%~80%,。從大數(shù)據(jù)情況看,，從8月22日后到國(guó)慶前,，將處于線上預(yù)定消費(fèi)淡季。他建議大家不但要關(guān)注流量,，更要做好流量轉(zhuǎn)化工作,，安排好售賣進(jìn)度時(shí)間軸，在合理的時(shí)間軸確定合理的價(jià)格,，避免價(jià)格過(guò)高導(dǎo)致客人不來(lái)長(zhǎng)沙而造成高開(kāi)低走的情況,。

　　會(huì)上，長(zhǎng)沙市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)帶領(lǐng)全行業(yè)與攜程旅行網(wǎng)湖南分公司一道,，共同發(fā)布了《中秋國(guó)慶期間誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)告全國(guó)游客書(shū)》,。長(zhǎng)沙市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)席亞利宣讀了告知書(shū)。

　　中秋和國(guó)慶是中國(guó)重要的節(jié)假日,，為期8天的小長(zhǎng)假也是旅游高峰期,。大量的游客選擇出行，預(yù)訂酒店成為必然需求,。為了確保游客能夠得到良好的住宿體驗(yàn),，切實(shí)保障食宿安全、商家誠(chéng)信,、服務(wù)優(yōu)良的旅游環(huán)境,，協(xié)會(huì)帶領(lǐng)全行業(yè)與攜程旅行網(wǎng)湖南分公司一道，共同發(fā)布了《中秋國(guó)慶期間誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)告全國(guó)游客書(shū)》,。這份告全國(guó)游客書(shū)的發(fā)布,，展示了酒店行業(yè)對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)定承諾，為游客提供了更有信心的選擇,。此外,，還促進(jìn)了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)良性發(fā)展，推動(dòng)酒店提高服務(wù)質(zhì)量和提升行業(yè)整體形象,。

　　各家酒店將根據(jù)告知書(shū)中的承諾,，從人員配備、流程優(yōu)化,、服務(wù)創(chuàng)新,、管理提升、產(chǎn)品提質(zhì),、安全保障等方面做出全面改進(jìn)和提高,，為賓客提供溫馨備至的周到服務(wù)。

　　全市部署雙節(jié)工作

　　協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李旭光提出了行業(yè)嚴(yán)格遵守市場(chǎng)秩序的要求,。一是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為行業(yè)基石,，必須始終以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),；二是以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為行業(yè)理念,，要遵守承諾，兌現(xiàn)承諾,，并且建立透明,、公正的商業(yè)關(guān)系；三是以公正價(jià)格為行業(yè)底線,，要注意價(jià)格的合理性和公平性,，確保賓客的權(quán)益不受損害。

　　在對(duì)中秋國(guó)慶雙節(jié)誠(chéng)信安全服務(wù)工作做出布置后,，大會(huì)還組織了誠(chéng)信安全服務(wù)承諾宣誓儀式，旨在向全國(guó)游客表達(dá)長(zhǎng)沙旅游飯店行業(yè)的誠(chéng)意和決心,，積極樹(shù)立行業(yè)形象,，以贏得游客的信任和支持。

　　打造行業(yè)健康有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　長(zhǎng)沙市文化旅游廣電局黨組成員,、副局長(zhǎng)岳鋒,，對(duì)長(zhǎng)沙市旅游飯店行業(yè)自律工作強(qiáng)調(diào)了意義、指明了方向,，結(jié)合行業(yè)的工作重點(diǎn),，就中秋國(guó)慶長(zhǎng)假的接待和服務(wù)工作，提出了三點(diǎn)工作要求：一是強(qiáng)化職能強(qiáng)自律,，市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮好橋梁作用,，主動(dòng)配合政府部門，積極維護(hù)市場(chǎng)秩序,，共同打造行業(yè)健康有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,；二是優(yōu)化管理優(yōu)服務(wù)，助力宣傳長(zhǎng)沙旅游品牌形象,，擴(kuò)大長(zhǎng)沙在全國(guó)乃至全世界的吸引力和美譽(yù)度,；三是服從監(jiān)管守好法。岳鋒特別提到了市政府發(fā)布的《長(zhǎng)沙市旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)指引》,，對(duì)違背市場(chǎng)規(guī)律哄抬物價(jià),、違反規(guī)定涉嫌欺詐等行為,，將由文旅執(zhí)法,、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門聯(lián)合查處。希望各旅游飯店嚴(yán)格遵守法律法規(guī),，服從監(jiān)管,，守法經(jīng)營(yíng),，文明經(jīng)營(yíng)，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，合理調(diào)整價(jià)格體系,，在旅游旺季取得滿意的收益水平,。

　　2023全市旅游飯店行業(yè)中秋國(guó)慶“雙節(jié)”市場(chǎng)信息發(fā)布及誠(chéng)信安全服務(wù)部署大會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著長(zhǎng)沙市旅游飯店行業(yè)自律工作開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新局面,，并且以倡導(dǎo)全行業(yè)嚴(yán)格遵守行業(yè)自律,、發(fā)布誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)告全國(guó)游客書(shū)為契機(jī)，力促長(zhǎng)沙市旅游飯店行業(yè)不忘初心,、凝心聚力,，共同維護(hù)行業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì),、安全,、誠(chéng)信服務(wù)，為大美長(zhǎng)沙增光添彩,。