愛彼迎近日發(fā)布2021年中國旅行洞察,，國內(nèi)游繼續(xù)成為主題,，旅行者渴望“旅居四方”,，在即將到來的2021年春節(jié)假期里，66%的90后受訪者表示會選擇“民宿,、短租公寓,、家庭旅店”出行,。

　　民宿已成為當前很多人出游住宿的“心頭好”,，但部分民宿的價格卻讓人“高攀不起”,。專業(yè)人士認為,，民宿價格的制定要遵循市場規(guī)律，消費者會用腳投票,，價格過高但服務不到位、又沒有特色的民宿,，自然會在市場浪潮中被淘汰。

　　部分民宿價格太高惹爭議

　　孫女士一家四口打算元旦期間前往海南三亞旅游跨年,，她搜索住宿時發(fā)現(xiàn)好多民宿一晚價格過萬元。她看中的是一套可住4人的獨棟別墅,，平時是4000多元一晚,，元旦當日則漲到1.1萬元，“過節(jié)期間房價上漲可以理解,，但目前漲了近3倍,，過萬元的價格趕超星級酒店了,?！?/p>

　　記者搜索發(fā)現(xiàn),，除了三亞,，元旦期間，全國多地民宿價格普遍有所上漲,。部分民宿價格甚至超過3萬元一晚,，而它們平時的價格只需要幾百元至千元,。

　　有民宿主認為,，自己的院子就是等待懂它的人來住,，不會依靠低價吸引人。也有業(yè)內(nèi)人士表示,，多數(shù)民宿主是按照收回成本的目標倒推來定價的,，一年能掙錢的時間有限，高價有利于他們盡快收回成本,。

　　此前，有消費者反映,，位于貴州省雷山縣的西江老故事客棧在2020年10月3日至4日單價最低的普通觀景陽臺房價格為8383元,，最貴的精致觀景標準間價格為9863元，而這一客棧日常價格僅為150～300元,。該縣市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查的結(jié)果顯示,，該客棧實際價格為368元至898元,，網(wǎng)絡(luò)平臺價格虛高,，系前臺經(jīng)理在房間售罄后擅自將價格虛假抬高以獲取網(wǎng)絡(luò)關(guān)注,。

　　不能只在裝修風格上做文章

　　北京的趙女士曾在網(wǎng)絡(luò)平臺上預訂了一個可供8人居住的民宿院落，價格接近1萬元,。她告訴記者,，時值國慶假期，民宿緊俏,，她預定的這家照片上看起來比較精致,，但是評價較少?！斑x民宿就像選盲盒,，不到入住的那刻，就不會知道房間的真實情況到底如何,。”入住后,，趙女士才發(fā)現(xiàn),，這家民宿實際上就是曾經(jīng)的農(nóng)家樂,，衛(wèi)生間和臥室都陳設(shè)老舊,，“和廣告上那溫馨文藝的形象完全不一樣，更不值這個價格,?！?/p>

　　諸如此類“貨不對板”的情況并不少見。此前,，江蘇省消協(xié)委托第三方機構(gòu)開展對江蘇民宿消費狀況調(diào)查的結(jié)果顯示,，超六成消費者擔心民宿衛(wèi)生狀況，而實際上只有19%的民宿床品做到“基本潔凈”,，很多民宿沒有跟治安、消防系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),。此外,，38%的民宿沒有明碼標價的收費標準、住客須知,，43%的民宿沒有公布投訴電話和負責人電話,，對消費者維權(quán)造成了一定的障礙。

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn),，隨著民宿的“風”越來越大,，像趙女士遇到的農(nóng)家樂改民宿的情況也不少，換個名字,、參照“網(wǎng)紅”風格進行裝修,，便成了“見山見水,，留住鄉(xiāng)愁”的民宿,。

　　中國社會科學院旅游科學研究中心研究員魏翔指出,，民宿是酒店行業(yè)的新入行者,，尤其在大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游等背景之下，多地政府出臺文件支持民宿行業(yè)發(fā)展,，這對民宿經(jīng)營者而言是極好的發(fā)展機遇,?！稗r(nóng)家樂、民俗屋跟風進場,，通過裝修改造升級,，也是一個自然的市場進化過程。入場者多了后，民宿不再是稀缺資源,，有利于穩(wěn)定并降低民宿價格,。”

　　同時魏翔提醒民宿經(jīng)營者,，經(jīng)營民宿不能只在裝修風格上做文章,，而應在服務的標準化及特色化經(jīng)營上下功夫,?！昂玫拿袼?，不是只用來吃和住的,，還應重視文化體驗,，深挖當?shù)氐奈幕厣?。在提供?yōu)良住宿環(huán)境和標準化以上的服務之外,，讓游客真正能體驗當?shù)氐纳罘绞胶臀幕毺匦?，民宿才能實現(xiàn)良性發(fā)展,。”

　　消費者用腳投票

　　經(jīng)歷上次失敗的盲選之后,，趙女士說今后外出旅游還是會優(yōu)先考慮酒店，“相較于民宿,，酒店服務相對規(guī)范和標準,，根據(jù)星級進行選擇,，價位就擺在那里,，房價漲幅也有更強的監(jiān)管,?！?/p>

　　途家COO王玉琛在一次民宿發(fā)展大會上表示,，民宿不同于標準化的酒店產(chǎn)品。民宿的房東往往來自社會各行各業(yè),，對于住宿業(yè)的標準規(guī)范和專業(yè)化運營，沒有很明晰很全面的概念,。也有民宿主表示,，他們往往會先參考周邊的住宿價格,，再根據(jù)自己提供的服務和投入成本來設(shè)定民宿的價格,。

　　針對民宿定價虛高等問題,，業(yè)內(nèi)人士呼吁應盡早完善行業(yè)標準和評價體系,，讓民宿走上規(guī)范化經(jīng)營之路,?！皬臒o序走向有序,，正是一個行業(yè)逐漸成熟的標志,。只有實現(xiàn)了規(guī)范化,，共享經(jīng)濟模式下的民宿產(chǎn)業(yè)才能釋放其最大價值,?！毙∝i短租聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳表示。

　　2017年,，涉及民宿的首個國家行業(yè)標準《旅游民宿基本要求與評價》生效。該標準規(guī)定,，民宿經(jīng)營者必須依法取得當?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照，并滿足公安機關(guān)治安消防相關(guān)要求,；民宿單幢建筑客房數(shù)量應不超過14間（套）。在衛(wèi)生服務方面,，要求客房床單、被套,、枕套,、毛巾等應做到每客必換,。

　　各地方也紛紛出臺民宿管理辦法,，規(guī)范當?shù)孛袼扌袠I(yè),。例如,，2019年,，北京市文化和旅游局公布了新版《旅游民宿基本要求與評價》,，將旅游民宿從低到高分為三星級,、四星級,、五星級3個等級,，明確了劃分條件。對于違規(guī)違法經(jīng)營,、發(fā)生重大投訴的民宿,，建立退出機制。

　　此外,，一些民宿平臺也推出了自己的定級標準,。例如,，2020年,，途家發(fā)布了新的《民宿分級標準》,，通過對民宿硬件,、裝修,、服務,、景觀、特色,、本地建筑特色和主人背景綜合打分,，再結(jié)合政府協(xié)會推介,、人工抽檢、實地探店等評估,，最終將民宿分成了兩鉆,、三鉆,、四鉆,、五鉆和七星民宿五個等級,。

　　魏翔指出,，行業(yè)標準的建立有利于提高民宿定價的透明度，為消費者挑選合適的民宿提供依據(jù),，同時也可以規(guī)范民宿經(jīng)營,，促進民宿行業(yè)健康發(fā)展,。魏翔提醒民宿經(jīng)營者,，價格的制定要遵循市場規(guī)律，“消費者會用腳投票,，價格過高但服務不到位,、又沒有自己特色的民宿,，自然會在市場浪潮中被淘汰,?！?/p>

（工人日報記者 曹玥）