長沙晚報全媒體記者 尹瑋

　　“獨立寒秋,，湘江北去,，橘子洲頭。看萬山紅遍，層林盡染,；漫江碧透，百舸爭流……”《沁園春·長沙》讓長沙岳麓山與橘子洲成為中國家喻戶曉的文化地標和旅游景區(qū),。

　　岳麓山,、橘子洲并不只有秀美的自然風光，還承載著豐富的歷史文化,。對于黃金周來長沙的廣大外地游客而言,，走馬觀花式的游覽不足以真正觸及景區(qū)的靈魂,，講解員的服務(wù)就十分重要了,。如今游客可以在岳麓山東門、愛晚亭,、橘子洲地鐵口附近的三處游客服務(wù)中心預約講解員服務(wù),，景區(qū)配備了龐大的專職講解員、兼職講解員,、義務(wù)講解員隊伍,，他們不僅能用標準的普通話講解，英語,、日語,、韓語也不在話下。而在旅游業(yè)并不發(fā)達的過去,，數(shù)量有限的講解員是用來接待貴賓的,。從參觀接待到旅游服務(wù)，兩代講解員見證了長沙文旅越來越紅火,，不變的是那份愛崗敬業(yè)的責任心,，和對愛國主義教育、湖湘文化熏陶的自豪感,。

　　讓講解詞從無到有 見證文旅資源質(zhì)的飛躍

　　現(xiàn)任麓山景區(qū)管理處黨建辦主任的謝宇虹,，從1993年入職到2004年轉(zhuǎn)崗，曾是一名從業(yè)11年的專職講解員,?！澳莻€時候，景區(qū)的專職講解員只有兩三人，主要承擔省委,、市委接待辦和外事辦的政治講解任務(wù),。”謝宇虹回憶說,，她入職時,，國內(nèi)旅游業(yè)還處于產(chǎn)業(yè)化的起步階段，甚至因為尚未實行周末雙休制,，就連本地游也發(fā)展不充分,。

　　“那時大家對岳麓山的文化、旅游資源認識不深入,?！迸笥崖犝f謝宇虹在岳麓山工作，都感到奇怪,，不理解她的工作性質(zhì),，還問：“咦，你在那里種樹嗎,？”

　　朋友的誤解不是沒有原因的,。謝宇虹參加工作時，岳麓山連一份成文的講解詞都沒有,，靠的是老一輩講解員口傳心授,。于是謝宇虹和同事們對景區(qū)資料進行搜集整理，如今他們的開辟性工作已經(jīng)收獲了豐碩的成果,，有關(guān)岳麓山的講解詞在網(wǎng)上一搜一大把,。

　　講解詞的變化在橘子洲景區(qū)體現(xiàn)得更為明顯。橘子洲景區(qū)接待辦主任賀婷是島上的“原住民”,，在洲頭附近長大的她對橘子洲有著深厚的感情,。2005年橘子洲提質(zhì)改造、2009年青年毛澤東藝術(shù)雕塑落成,、2014年地鐵橘子洲站開通,、2018年長沙市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示館開放……這一系列變化讓橘子洲的文化旅游資源發(fā)生了質(zhì)的飛躍，體現(xiàn)在講解詞方面,，就是一直在更新,，一直在完善。

　　每周一是賀婷與同事們的固定學習時間,，橘子洲的講解員會集中起來進行學習交流,，或分享讀書筆記，或邀請專家講課,，或組織現(xiàn)場踩點,，或進行講解考核。

　　一個最近的更新例子來自《謝覺哉日記》。橘子洲頭的青年毛澤東藝術(shù)雕塑底座是一個展館,，其中掛有一幅毛澤東,、何叔衡從長沙出發(fā)，前往上海參加中共一大的油畫,。以前的講解只是簡單地介紹一下中共一大的時代背景,。直到年輕的講解員在《謝覺哉日記》中發(fā)現(xiàn)這樣一段記載：“午后六時叔衡往上海，偕行者潤之,，赴全國○○○○○之招,。”這奇怪的五個圈圈,，據(jù)謝覺哉后來解釋,，是“共產(chǎn)主義者”的意思，當時這么寫是出于保密的需要,。這個生動的例子就被吸收到最新的講解詞中,?！半m然是一個小故事,，但非常有意思，比起聽介紹,，游客更樂于聽故事,。”賀婷告訴記者,，雖然只是一個細微改動,，但講解效果確實好了不少。

　　從普通話到講外語 和長沙文旅業(yè)一同進步

　　隨著經(jīng)濟社會發(fā)展水平的提高,，外出旅游的人越來越多,。講解員隊伍越來越壯大的同時，工作任務(wù)越來越重,，技能要求越來越高,，服務(wù)意識越來越強。

　　“以前兩三天都不一定會有任務(wù),，現(xiàn)在一天就要講解十來場,。”賀婷告訴記者,，地鐵開通以后,，她明顯感受到橘子洲的游客比以前多了。像黃金周這種旅游旺季,，景區(qū)的12名專職講解員還不夠用,，需要抽調(diào)其他科室的同事充當兼職講解員，另外景區(qū)還組織了一支學生隊伍作為義務(wù)講解員。如此,，可以同時為20多支隊伍服務(wù),。

　　“隨著長沙越來越國際化，特別是獲評世界‘媒體藝術(shù)之都’后,，越來越多的外國友人慕名而來,，英語講解服務(wù)的需求量也在增長?！辟R婷笑道,，不僅講解員的專業(yè)技能和國際接軌，服務(wù)意識也向一流看齊,，“以前都沒有工作服概念,，現(xiàn)在春夏秋冬都有對應(yīng)工裝，以此展示長沙的良好形象,?！?/p>

　　在謝宇虹看來，不僅景區(qū)在發(fā)展,，講解員也在成長,。“我們這一代講解員,，親眼見證了岳麓山發(fā)展得越來越好,，從最開始沒有什么人來，到現(xiàn)在人潮如織,。我們講解員也經(jīng)歷了一個從了解岳麓山到認識岳麓山再到愛上岳麓山的成長過程,。”謝宇虹感嘆,，一路走來,，她為五湖四海的游客講解過，為各行各業(yè)的朋友講解過,，這個過程令她感到快樂,。

　　快樂之源，就是長沙深厚的歷史文化,，特別是紅色文化,。“很多來岳麓山的人都是慕名而來,，他們可能知道這是歷史文化名山,，但并不真正了解其中蘊含的湖湘文化魅力?！敝x宇虹說,，前一陣子一對上海的朋友來長沙,，覺得長沙是個小地方，“有什么好看的,?！敝x宇虹給他們講青年毛澤東，講辛亥革命,，講長沙會戰(zhàn),，聽完這些后，兩人內(nèi)心受到了震撼,，對長沙的印象大為改觀,。他們說：“什么是愛國主義教育，爬岳麓山就是愛國主義教育,?！泵棵看藭r，謝宇虹都感慨萬分：“我的工作就是讓更多人喜歡上長沙,。我為自己是湖南人感到自豪,、為自己是長沙人感到驕傲?！?/p>

　　今年12月31日,，謝宇虹就要退休了。從上一代講解員手中接過接力棒,，到傳給下一代,，謝宇虹只希望年輕人干一行愛一行，將講解員愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)一直傳承下去,。