長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 匡春林 實(shí)習(xí)生 夏瑞婷

　　在長(zhǎng)沙街頭,，不同的排隊(duì)禮讓隊(duì)伍間，你會(huì)看見(jiàn)同樣的文明模樣：疫情之下,，復(fù)蘇涌動(dòng)的城市煙火味中,，“超寬距排隊(duì)”告訴你，特殊時(shí)期,，適當(dāng)距離讓排隊(duì)更文明,；日常之間，城市交通站臺(tái),、旅游景點(diǎn),、網(wǎng)紅門(mén)店前順次移動(dòng)的排隊(duì)隊(duì)伍告訴你，耐心等待讓排隊(duì)更文明……

　　在長(zhǎng)沙,，排隊(duì)禮讓的文明倡議,，源于12年前的城市與市民間開(kāi)啟的一場(chǎng)“文明之約”，用多年的久久為功,，激發(fā)全城在排隊(duì)禮讓路上的強(qiáng)烈“文明共鳴”,。2017年11月,，伴隨著“排隊(duì),，從文明禮讓開(kāi)始”主題活動(dòng)的強(qiáng)力啟動(dòng)，排隊(duì)禮讓以越來(lái)越常見(jiàn)的姿態(tài),，成為長(zhǎng)沙街頭隨處可見(jiàn)的“文明風(fēng)景線”,，四季奏響著屬于長(zhǎng)沙的排隊(duì)禮讓“文明韻律”。

　　記者觀察

　　不同的打卡點(diǎn),，同樣的排隊(duì)禮讓風(fēng)

　　排隊(duì)高峰期，最能見(jiàn)證“文明”,。今年七夕和上周末,，記者特意打卡市內(nèi)多個(gè)網(wǎng)紅點(diǎn)，在暑熱漸漸消弭的長(zhǎng)沙街頭,，記錄下一組組熱度不減的排隊(duì)禮讓“文明鏡頭”,。

　　觀察點(diǎn)：省博物館

　　作為知名的文化打卡點(diǎn)，省博物館參觀游客一直熱度不減,。8月25日上午11時(shí)許,，雖然已經(jīng)臨近中午，但省博物館的檢票口和安檢口前依舊排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,，隊(duì)伍中不少是全家出游,。在記者跟隨隊(duì)伍排隊(duì)進(jìn)入博物館前，排隊(duì)人群秩序井然,，眾人或輕聲聊天,，或查看手機(jī)，不急不緩跟隨隊(duì)伍依次向前,。

　　其間,，一個(gè)小女孩離開(kāi)排隊(duì)隊(duì)伍，試圖另辟蹊徑進(jìn)入安檢口,，但隨即被一旁的媽媽拉回,，這位年輕媽媽耐心地低下身子安撫小女孩說(shuō)：“我們要和大家一起排好隊(duì)才能進(jìn)去參觀哦?！标?duì)伍的另一側(cè),，一位準(zhǔn)備帶著兒子觀賞畫(huà)展的爸爸坦言，帶孩子來(lái)博物館參觀,，希望他感受一下這里的藝術(shù)氛圍,、了解歷史，也希望他在排隊(duì)中感受講文明,、守秩序的文明意識(shí),，從小養(yǎng)成排隊(duì)禮讓的好習(xí)慣。

　　觀察點(diǎn)：國(guó)金中心

　　近年來(lái),，茶顏悅色已成為長(zhǎng)沙這座網(wǎng)紅城市的鮮明標(biāo)識(shí),，前往打卡的年輕人每日絡(luò)繹不絕。8月25日下午3時(shí)許,，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，茶顏悅色國(guó)金中心店這家門(mén)店前約有30人正在排隊(duì)，他們自覺(jué)沿著店門(mén)口的隔離帶,，一步步向前挪動(dòng),。這些排隊(duì)的人中,，不少是年輕情侶，他們一邊交流要購(gòu)買的茶飲種類,，一邊掏出手機(jī)自拍留念,。

　　國(guó)金中心的IFS空中花園，Kaws雕塑網(wǎng)紅拍照地也是人流聚集地之一,。雖然已是晚上7時(shí)許,，但前來(lái)拍照打卡的人流不減。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，前來(lái)取景拍照的市民排成“7”字形隊(duì)伍,，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)下依次上前拍照,。不少排隊(duì)的年輕人表示,，排隊(duì)輪流入場(chǎng)，讓拍攝更自如,，效果也更好,。

　　觀察點(diǎn)：地鐵2號(hào)線橘子洲站

　　打卡完茶顏悅色，記者隨即搭乘地鐵前往橘子洲頭,。這個(gè)長(zhǎng)沙知名的旅游景點(diǎn)游客眾多,，景區(qū)觀光車換乘點(diǎn)常常人頭攢動(dòng)。

　　雖然已是8月25日下午4時(shí)30分,，但橘子洲頭觀光車候車處依舊人潮涌動(dòng),。眼下正值暑假，候車處前已聚集了300余人,，他們?cè)跐u次排隊(duì)的欄桿間,，依次朝前等待上車。

　　“雖然景點(diǎn)人很多,，但很有秩序,。”這是成都游客劉女士的最大感受,。她欣喜地說(shuō),，長(zhǎng)沙景區(qū)里蔚然成風(fēng)的排隊(duì)禮讓現(xiàn)象,，讓出游更舒適,，也讓她對(duì)長(zhǎng)沙的文明氛圍記憶深刻。

　　觀察點(diǎn)：白沙路裕南街口

　　位于裕南街的東瓜山小吃一條街,，聚焦了長(zhǎng)沙眾多地道美味,，每到夜幕降臨時(shí)，這里都會(huì)涌來(lái)如潮尋覓美食的人群,。

　　8月29日晚6時(shí),，小吃街上的“盟重?zé)尽?、茶顏悅色等店鋪前人頭攢動(dòng)，但前來(lái)就餐的人都會(huì)在領(lǐng)取號(hào)碼后,，在店鋪邊等候區(qū)或坐或站,，等候叫號(hào)后依次進(jìn)入，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然,。

　　當(dāng)晚8時(shí),，享用完美食的人群沿街逐漸匯入白沙路。在距離裕南街口不遠(yuǎn)處的白沙路上,，人行橫道則成為夜晚最亮的“禮讓線”,。記者看到，每每有人準(zhǔn)備穿行馬路,，原本疾馳的車輛都會(huì)緩緩降低車速,，依次停在斑馬線前，靜候人群穿過(guò),。其間,，一對(duì)母子穿行時(shí)，忍不住對(duì)停在斑馬線前的4臺(tái)車做出點(diǎn)贊的手勢(shì),。

　　長(zhǎng)沙行動(dòng)

　　文明排隊(duì),，源自12年前的“文明之約”

　　感動(dòng)于長(zhǎng)沙街頭巷尾涌動(dòng)的排隊(duì)禮讓新風(fēng)，天心區(qū)小古道巷小學(xué)學(xué)生劉源曾忍不住給省委常委,、市委書(shū)記,、市文明委主任胡衡華寫(xiě)了一封信，將她身邊發(fā)生的排隊(duì)禮讓新氣象告訴胡爺爺,。她在信中說(shuō),，包子鋪前變了，隊(duì)形從“銀絲卷”變成了“長(zhǎng)油條”,；身邊的小伙伴變了,，人人爭(zhēng)當(dāng)排隊(duì)禮讓“小老師”“小宣傳員”。劉源的心里話,，說(shuō)出的正是長(zhǎng)沙近年來(lái)推動(dòng)文明排隊(duì)禮讓帶來(lái)的新變化,。

　　文明有約，百萬(wàn)志愿者踴躍參與

　　文明,，從排隊(duì)禮讓開(kāi)始,。在長(zhǎng)沙，排隊(duì)禮讓源于12年前的一場(chǎng)“文明之約”,。2008年5月22日,，市文明委啟動(dòng)“紅手鏈”優(yōu)雅行動(dòng)“禮讓日”，將每月11日定為“排隊(duì)日”，每月22日定為“禮讓日”,。

　　2017年以來(lái),，長(zhǎng)沙針對(duì)車站、地鐵,、高鐵,、政務(wù)窗口、景區(qū)景點(diǎn),、市場(chǎng)超市,、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所制定專項(xiàng)工作方案，建立專門(mén)隊(duì)伍,，常態(tài)開(kāi)展“文明,，從排隊(duì)禮讓開(kāi)始”主題活動(dòng)。

　　如今,，每月的1日,、2日、11日,、22日,，已成為市民熟知的全市“排隊(duì)日”“禮讓日”，參與志愿者上百萬(wàn)人次,；12萬(wàn)余名車主積極參與文明交通主題實(shí)踐活動(dòng),，爭(zhēng)做文明好市民，爭(zhēng)當(dāng)長(zhǎng)沙好司機(jī),；在全市各旅游景點(diǎn),、公園景區(qū)、商場(chǎng)超市,、餐飲門(mén)店等地,，文明排隊(duì)禮讓已蔚然成風(fēng)。

　　全城動(dòng)員,，爭(zhēng)以排隊(duì)禮讓為榮

　　“從小事做起,，從身邊做起，當(dāng)文明市民,，讓文明禮讓蔚然成風(fēng),。”多年來(lái),，無(wú)論在人群密集的車站機(jī)場(chǎng),、重要交通路口，還是在政務(wù)大廳,、醫(yī)院,，或是在景區(qū)景點(diǎn)、商場(chǎng)超市等場(chǎng)所,，以“文明,，從排隊(duì)禮讓開(kāi)始”等為主題的公益廣告隨處可見(jiàn)。交警,、醫(yī)生,、中小學(xué)生、“五老”志愿者,、公交車司機(jī)等來(lái)自不同行業(yè)的志愿者們,，以飽滿的熱情集體投入到這場(chǎng)永不停歇的文明素質(zhì)“競(jìng)賽”中，在排隊(duì)中崇德,，在禮讓中向善,。

　　“小手拉大手，文明路上走,?！痹陂L(zhǎng)沙，以“排隊(duì)禮讓”“做文明市民”為主要內(nèi)容的家庭文明計(jì)劃,，通過(guò)小手拉大手,，帶動(dòng)家庭、帶動(dòng)社會(huì)投入到這場(chǎng)文明禮讓的“文明長(zhǎng)跑”中,。

　　文明法規(guī),，以立法促良好行為習(xí)慣養(yǎng)成

　　從2019年5月1日開(kāi)始，長(zhǎng)沙正式實(shí)施《長(zhǎng)沙市文明行為促進(jìn)條例》,，倡導(dǎo)市民在公共場(chǎng)所遵守公共秩序文明行為,，以立法形式進(jìn)一步促進(jìn)市民良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　該《條例》倡導(dǎo)市民在等候公共服務(wù),、使用公共設(shè)施,、參加公共活動(dòng)時(shí)，相互禮讓,，依次排隊(duì),，乘坐公共交通工具時(shí)有序上下，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)?、攜帶嬰幼兒和其他有需要的乘客讓座,；駕駛機(jī)動(dòng)車時(shí)，禮讓行人,，禮貌行車,；就醫(yī)時(shí)，遵守醫(yī)療秩序,。

　　專家觀點(diǎn)

　　讓排隊(duì)禮讓成為城市文明標(biāo)識(shí)

　　文明排隊(duì)禮讓,，對(duì)市民有何影響,？對(duì)城市帶來(lái)哪些變化？不妨聽(tīng)聽(tīng)志愿者和專家的觀點(diǎn),。

　　排隊(duì)非小事,，展示大文明

　　在長(zhǎng)沙街頭，你時(shí)常會(huì)看到“小蜜蜂”志愿者們的身影,，他們活躍在公交,、地鐵、景區(qū)門(mén)口,，積極倡導(dǎo)排隊(duì)禮讓文明新風(fēng),。每年的寒暑假，他們還會(huì)組織學(xué)生,、家長(zhǎng)等群體開(kāi)展文明排隊(duì)禮讓志愿服務(wù),。

　　“排隊(duì)禮讓看上去只是社會(huì)生活中一件簡(jiǎn)單的事，但它其實(shí)是社會(huì)文明最直接的表現(xiàn)之一,?！薄爸袊?guó)好人”、“小蜜蜂”志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊士泉說(shuō),，無(wú)論是在乘坐公共交通工具,，還是個(gè)人駕駛交通工具，不管是在學(xué)校,、商場(chǎng),，還是醫(yī)院、銀行,，排隊(duì)禮讓都與老百姓的生活息息相關(guān),。

　　長(zhǎng)沙學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授、博士劉希良認(rèn)為,，文明排隊(duì)禮讓“這件小事”,，展示了城市的“大文明”。

　　“‘文明,，從排隊(duì)禮讓開(kāi)始’主題活動(dòng)的常態(tài)化開(kāi)展,，有助于提升長(zhǎng)沙市民的幸福感?！眲⑾Ａ颊f(shuō),，排隊(duì)文明禮讓減少了道路交通事故和因路權(quán)爭(zhēng)搶而發(fā)生意外事故的概率，有助于提升市民城市生活的安全感,；融洽了道路使用各方關(guān)系,，營(yíng)造出人人遵紀(jì)守法、互幫互助,、關(guān)心關(guān)愛(ài)的和諧通行氛圍,，有助于提升市民城市生活的歸屬感,、獲得感、幸福感,。

　　他還認(rèn)為,，排隊(duì)禮讓，有助于提高長(zhǎng)沙現(xiàn)代化發(fā)展水平,，“隨著傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)的轉(zhuǎn)型,，人的生活場(chǎng)域愈益從鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)向城市,，排隊(duì)文明禮讓成為現(xiàn)代人必備的重要文明素養(yǎng),。市民這種文明素養(yǎng)的形成，從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了長(zhǎng)沙現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的成功,。這必將激勵(lì)長(zhǎng)沙人在現(xiàn)代化道路上更加堅(jiān)定前行,。”

　　“排隊(duì)禮讓,，還有助于增強(qiáng)長(zhǎng)沙的城市競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。”他指出,，排隊(duì)文明禮讓有力彰顯了長(zhǎng)沙社會(huì)治理的成效,，大大提升了長(zhǎng)沙的城市形象，增強(qiáng)了長(zhǎng)沙的親和力,、感召力,、吸引力，有利于驅(qū)動(dòng)更多人才到長(zhǎng)沙安家立業(yè),，從而增強(qiáng)長(zhǎng)沙的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

　　建議：運(yùn)用大數(shù)據(jù)，成效更明顯

　　如何讓排隊(duì)禮讓的文明之風(fēng)更深入人心,？劉希良建議,，文明排隊(duì)禮讓，在目前常態(tài)化志愿倡導(dǎo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，不妨添加大數(shù)據(jù),、人工智能、云計(jì)算等智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,。

　　“可對(duì)全市各條道路各個(gè)路口各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的人流,、車流、人車關(guān)系等進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)算分析,，優(yōu)化紅綠燈和行人通行點(diǎn)設(shè)置及其設(shè)置時(shí)長(zhǎng),，設(shè)置不當(dāng)?shù)挠枰愿恼,！彼硎?，也可?jīng)數(shù)據(jù)分析,，考慮是否在一些行人排隊(duì)等候密集點(diǎn)增建天橋或地道，或根據(jù)環(huán)境搭建一些涼亭之類的人性化設(shè)施,，減少行人排隊(duì)等候的焦慮感,。

　　他還建議，可對(duì)不同人群的行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,，找出最易違規(guī)群體,，針對(duì)性地研究治理對(duì)策，以典型治理實(shí)現(xiàn)成效最大化,，并研究如何采用智能手段對(duì)違規(guī)人員及時(shí)勸止和警示,，并且使之常態(tài)化長(zhǎng)效化。

　　市民心聲

　　陳麗紅（軍區(qū)社區(qū)居民）：我認(rèn)為,，排隊(duì)禮讓的變化是城市發(fā)展的一面鏡子,。從以前排隊(duì)禮讓意識(shí)淡薄，到如今的蔚然成風(fēng),，城市里看到的排隊(duì)禮讓帶來(lái)的良好秩序,，凸顯的是溫暖有愛(ài)的城市文明氛圍。

　　李陽(yáng)（灘頭坪社區(qū)居民）：以前,，不排隊(duì)禮讓的行為,，在交通領(lǐng)域比較常見(jiàn)，車輛不讓行人,、行人不避讓車輛的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。但現(xiàn)在，走在斑馬線前,，看見(jiàn)有行人通行,，車輛自覺(jué)緩行停車的畫(huà)面隨處可見(jiàn)，有時(shí)還能看到行人向駕駛員致謝的場(chǎng)景,，感覺(jué)分外暖心,。

　　相關(guān)鏈接

　　文明瞬間

　　讓排隊(duì)更文明 長(zhǎng)沙頻出妙招

　　在長(zhǎng)沙，在常態(tài)化開(kāi)展排隊(duì)禮讓勸導(dǎo)活動(dòng)基礎(chǔ)上,，排隊(duì)禮讓的文明之風(fēng)也通過(guò)公益廣告,、MV、短視頻,、文明手勢(shì)禮等生動(dòng)多樣的載體進(jìn)行傳播,，在短短的分秒間、動(dòng)作里,，定格文明,，展示文明。

　　31秒,，公益廣告講述文明排隊(duì)的故事

　　31秒的動(dòng)漫鏡頭里,，講述了在地鐵站口的一則與文明排隊(duì)有關(guān)的小故事：在發(fā)生了不文明的插隊(duì)現(xiàn)象后,，“雷風(fēng)俠”及時(shí)上前制止，最終,，人人文明排隊(duì),，順次走入地鐵車廂。

　　在市委宣傳部,、市文明辦的支持下,，由雷風(fēng)俠工作室推出《排隊(duì)禮讓 文明風(fēng)尚》主題公益廣告視頻，在長(zhǎng)沙各市屬媒體平臺(tái),、主要公共場(chǎng)所,、公交電視等載體上進(jìn)行了廣泛播放，倡導(dǎo)市民努力踐行“我排隊(duì) 我文明 我禮讓 我自豪”的良好風(fēng)尚,。

　　3分半鐘,，原創(chuàng)MV唱響文明排隊(duì)歌

　　當(dāng)《排隊(duì)禮讓歌》的旋律響起,，孩子們,、老師和家長(zhǎng)跟隨動(dòng)感音樂(lè)翩翩起舞，新鮮有趣的原創(chuàng)歌詞蘊(yùn)含著排隊(duì)禮讓的文明觀,。

　　岳麓區(qū)文明辦,、岳麓區(qū)教育局圍繞《排隊(duì)禮讓歌》精心制作的原創(chuàng)MV，用三分半鐘的歌舞展示,，巧妙地將多場(chǎng)“排隊(duì)禮讓”快閃活動(dòng)融入其中,。MV中，岳麓區(qū)各學(xué)校的校長(zhǎng),、書(shū)記和幼兒園園長(zhǎng)統(tǒng)一穿上宋服,，在岳麓書(shū)院門(mén)前舞蹈；能歌善舞的中小學(xué)生先后來(lái)到長(zhǎng)沙火車南站,、湘江新區(qū)綜合交通樞紐,、梅溪湖國(guó)際文化藝術(shù)中心等地舞動(dòng)。

　　60秒里,，用創(chuàng)意短視頻還原排隊(duì)禮讓日常

　　“曉得啵!每月1日和11日是我們的排隊(duì)禮讓日,。”由市委宣傳部,、市文明辦指導(dǎo),，長(zhǎng)沙晚報(bào)視頻團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)創(chuàng)意、拍攝及后期制作的《雙11排起來(lái)》創(chuàng)意短視頻,，一開(kāi)場(chǎng)就令人印象深刻,。

　　短短60秒的視頻，不僅取景全市800個(gè)文明禮讓示范點(diǎn),，更有公交車站,、地鐵,、景區(qū)等市內(nèi)人流量密集地點(diǎn)的街拍，還有學(xué)校,、社區(qū)等文明禮讓志愿者的真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景記錄,，真實(shí)還原了長(zhǎng)沙人的日常，鏡頭下整齊排列的隊(duì)伍更成為文明長(zhǎng)沙一道靚麗風(fēng)景,。

　　一個(gè)手勢(shì),，文明斑馬線手勢(shì)點(diǎn)贊文明

　　在長(zhǎng)沙街頭的斑馬線前，如果你禮讓行人,，你會(huì)贏得志愿者們比出的文明斑馬線手勢(shì)禮,，獲得一份別樣的點(diǎn)贊。

　　由市委宣傳部,、市文明辦制作推出的“文明,，從排隊(duì)禮讓開(kāi)始”文明斑馬線手勢(shì)禮及禮讓花，是獨(dú)具長(zhǎng)沙特色的文明禮讓文化符號(hào),。其中,，文明斑馬線手勢(shì)禮包含司機(jī)讓行手勢(shì)和行人點(diǎn)贊手勢(shì)，意在促動(dòng)司機(jī)與行人之間產(chǎn)生溫情互動(dòng),；排隊(duì)禮讓花包含11朵花瓣,，代表長(zhǎng)沙市排隊(duì)禮讓日，水平狀態(tài)下如一只振翅高飛的和平鴿,，寓意平安吉祥,，垂直狀態(tài)呈現(xiàn)點(diǎn)贊手勢(shì)狀態(tài)，是行人點(diǎn)贊手勢(shì)的藝術(shù)表達(dá),。