長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙3月4日訊（全媒體記者 匡春林 通訊員 黃素）晨光熹微，芙蓉區(qū)德政園小區(qū)的林蔭道上，一抹溫暖的“志愿紅”分外閃耀：74歲的池鳳英帶著“慈娭毑乘務(wù)崗”志愿者們,，正照常例行巡查,，她們的身影與斑駁樹影交織成動(dòng)人的晨曲,。池鳳英是長(zhǎng)沙65萬名長(zhǎng)沙巾幗志愿者中的一員,。如今，在長(zhǎng)沙的大街小巷,，一抹抹躍動(dòng)的“巾幗紅”正成為城市文明的溫暖注腳,，她們?yōu)楣鹿牙先怂腿岷躏埐耍瑸猷l(xiāng)村姐妹架起致富橋梁,，為留守兒童點(diǎn)亮知識(shí)明燈,，以柔肩擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，用行動(dòng)詮釋著新時(shí)代女性力量,。

　　星城“巾幗紅”分外閃耀

　　從2012年幾個(gè)退休阿姨組成的治安巡邏隊(duì),，到如今覆蓋5個(gè)服務(wù)崗、6大類服務(wù)的綜合型志愿組織,，“慈娭毑乘務(wù)崗”累計(jì)義務(wù)巡邏1526次,，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)突破5萬小時(shí)?！拔覀兙拖裆鐓^(qū)的‘毛細(xì)血管’,，哪家老人需要送餐、哪處井蓋需要維修都清楚,?！背伉P英說。

　　而在城市的另一邊,，志愿服務(wù)的身影同樣忙碌,。每日清晨，長(zhǎng)沙縣巾幗志愿者許冬花就帶著工具箱直奔敬老院,。她曾在多個(gè)小區(qū)和敬老院,、福利院，義務(wù)為老人理發(fā)上萬人次,?！拔疑罾щy時(shí),，接受過鄰居和志愿者幫助，現(xiàn)在想用專業(yè)能力回饋社會(huì),?！睆摹笆苤摺钡健爸苏摺?，像她一樣的新長(zhǎng)沙人不在少數(shù),。

　　數(shù)據(jù)顯示,，長(zhǎng)沙有1000余支專業(yè)巾幗志愿服務(wù)隊(duì),，覆蓋垃圾分類、親子閱讀等20多個(gè)領(lǐng)域,。其中,，30%以上的成員為“90后”，巾幗志愿服務(wù)呈現(xiàn)“全齡參與”新氣象,。

　　“志愿服務(wù)讓我找到了人生新坐標(biāo),。”曾是全職媽媽的張菊珍,，如今組建了“新星”志愿服務(wù)隊(duì),，帶領(lǐng)志愿者愛親睦鄰，詮釋最樸素的志愿奉獻(xiàn)精神,。她的故事,，折射出新時(shí)代女性角色從灶臺(tái)到社區(qū)舞臺(tái)的轉(zhuǎn)變。

　　“巾幗志愿服務(wù),，不僅是愛心的傳遞,，更是女性突破傳統(tǒng)角色、深度參與社會(huì)治理的生動(dòng)實(shí)踐,，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具象表達(dá),。”長(zhǎng)沙市婦聯(lián)黨組書記,、主席彭娟介紹,，近年來，長(zhǎng)沙年均開展巾幗志愿服務(wù)2.8萬場(chǎng),，受益人次超百萬人次,。

　　基層治理的柔性力量

　　自編自導(dǎo)新三句半《巾幗奮進(jìn)百尺竿》，冒著熱氣的“家庭家風(fēng)微課堂”“巾幗幫幫團(tuán)”現(xiàn)場(chǎng)解決群眾急難愁盼問題……長(zhǎng)沙市婦聯(lián)杜鵑花開巾幗志愿服務(wù)隊(duì)打造的“行走的思政課堂”,，已累計(jì)開展百千萬巾幗大宣講4500余場(chǎng),，覆蓋超60萬人次,，將黨的創(chuàng)新理論春風(fēng)化雨般送入群眾心田。

　　在望城區(qū),，一項(xiàng)名為“雷鋒哨”的基層治理創(chuàng)新工程正悄然改變著社區(qū)生活。

　　清晨,，月亮島街道天鵝塘社區(qū)巾幗志愿者黃慧芳打開手機(jī)上的“雷鋒哨”APP,，查看上報(bào)事件的辦理進(jìn)展。此前,，她針對(duì)金瀟大道流動(dòng)攤販擁堵問題“吹哨”后,，街道迅速聯(lián)動(dòng)多部門響應(yīng)，僅1小時(shí)便完成現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo),?！啊卒h哨’一響，部門應(yīng)哨報(bào)到,，群眾的急難愁盼就有了著落,。”黃慧芳感慨,。

　　自2021年望城區(qū)創(chuàng)新推行“雷鋒哨”工程以來,，望城區(qū)數(shù)千名巾幗志愿者化身基層治理的“前哨兵”，主動(dòng)收集,、上報(bào),、跟蹤群眾訴求，助力打通服務(wù)群眾的“最后一米”,。這一機(jī)制通過“群眾點(diǎn)單,、網(wǎng)格派單、部門接單”的閉環(huán)流程,，將雷鋒精神融入治理實(shí)踐,。

　　在瀏陽，有近萬名女鄰長(zhǎng)以“潤(rùn)物細(xì)無聲”的姿態(tài),，織就基層治理的溫情網(wǎng)絡(luò),。

　　官渡鎮(zhèn)竹山村龍頭組鄰長(zhǎng)徐珂，負(fù)責(zé)聯(lián)系15戶74名群眾,。每周走訪聯(lián)戶家庭,，她既是政策“宣傳員”、矛盾“調(diào)解員”，更是群眾的“貼心人”,。面對(duì)6名行動(dòng)不便的老人,，她主動(dòng)上門辦理養(yǎng)老認(rèn)證；借助電商專長(zhǎng),，她為農(nóng)戶的土特產(chǎn)拍攝修圖,、開拓銷路，甚至與快遞公司“砍價(jià)”降成本,，讓村民腰包更鼓,、笑容更甜?！奥?lián)戶不是任務(wù),，而是責(zé)任?！毙扃嬲f。她還推動(dòng)“婦女兒童之家”建設(shè),，組織技能培訓(xùn),，將關(guān)懷延伸至婦兒群體。

　　在芙蓉區(qū),，“婦聯(lián)+社會(huì)組織+巾幗志愿者”三維聯(lián)動(dòng)破解資源瓶頸,，“巾幗志愿紅”閃耀在助老扶幼、文明倡導(dǎo)一線,。

　　望城區(qū)的“哨聲”應(yīng)民所需,，瀏陽市的“網(wǎng)格”解民所憂，芙蓉區(qū)的“聯(lián)動(dòng)”聚民之力,，基層治理的繡花功夫里,，女性智慧為基層治理注入柔性基因。望城區(qū)婦聯(lián)黨組書記,、主席何莉感慨：“治理不是冷冰冰的管控,，而是用溫暖與耐心澆灌信任之花。這份‘她力量’,，讓城市治理既有力度,，更有溫度?！?/p>

　　多元舉措賦能巾幗志愿服務(wù)

　　為破解巾幗志愿者“服務(wù)熱情高,，但專業(yè)能力不足”的難題，長(zhǎng)沙市婦聯(lián)推出“賦能強(qiáng)基計(jì)劃”,，圍繞家庭教育,、心理疏導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)等領(lǐng)域開設(shè)專題培訓(xùn)課程,，通過“專家授課+案例研討+情景模擬”形式,，幫助志愿者掌握服務(wù)技巧,。

　　“過去調(diào)解鄰里矛盾全憑經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了溝通技巧和法律知識(shí),，處理問題更得心應(yīng)手了,。”雨花區(qū)志愿者李小華在培訓(xùn)后感慨,。目前,，全市已有上百支巾幗志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“持證上崗”，在普法宣傳,、反家暴等工作中展現(xiàn)專業(yè)力量,。

　　如何讓巾幗志愿者的付出被看見、被認(rèn)可,？長(zhǎng)沙63個(gè)“湘妹子能量家園”平臺(tái)給出創(chuàng)新答案,。該平臺(tái)通過積分制管理，將參與社區(qū)環(huán)保,、助老服務(wù),、政策宣講等活動(dòng)轉(zhuǎn)化為“能量值”，志愿者可憑積分兌換生活用品或優(yōu)先享受技能培訓(xùn)資源,，形成“服務(wù)—激勵(lì)—再服務(wù)”的良性循環(huán),。

　　目前，長(zhǎng)沙構(gòu)建了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，整合社區(qū)活動(dòng)中心,、婦女兒童之家等陣地資源，形成“專業(yè)隊(duì)+特色隊(duì)+個(gè)人”立體架構(gòu),。

　　從個(gè)體善舉,，到組織化行動(dòng)，從補(bǔ)位式服務(wù),，到制度化參與,，這支“紅色娘子軍”，以志愿服務(wù)續(xù)寫著“心憂天下,、敢為人先”的精神,，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著文明的真諦，展示巾幗力量日復(fù)一日地善意堅(jiān)守,。