長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙7月23日訊（全媒體記者 鄧艷紅 實(shí)習(xí)生 岳芷欣）“還好我記得物業(yè)的24小時(shí)熱線電話,，關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)公司工作人員救了我一命……”23日,，回想起3天前的驚魂一刻,，家住岳麓區(qū)陽(yáng)光麗城小區(qū)的業(yè)主張女士仍心有余悸。原來(lái),，張女士3天前在小區(qū)家門口突感身體不適,，在暈倒之前，她緊急撥打了物業(yè)的24小時(shí)熱線電話求救……

7月20日上午10時(shí)29分,，剛參加完公司拔河比賽的張女士在小區(qū)外的公交站下車后突感不適,，頓時(shí)頭暈?zāi)垦！⑷頍o(wú)力,，眼看家就近在咫尺,，張女士卻無(wú)力再往前行走，瞬間癱倒在地,。

因就在小區(qū)外面,，緊急時(shí)刻，張女士馬上想起了物業(yè)公司的24小時(shí)熱線電話82231640,，在暈倒失去意識(shí)之前,，她立即撥打了這個(gè)電話求救,。

“我在小區(qū)附近的公交站，有點(diǎn)不舒服……”接到張女士的求救電話后,，貝雷德物業(yè)陽(yáng)光麗城客戶服務(wù)中心的客服人員黃輝立即向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況,。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)迅速啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，

與此同時(shí),，物業(yè)秩序主管陳細(xì)毛在接到通知后,，立即帶領(lǐng)隊(duì)員奔向小區(qū)外圍的公交車站進(jìn)行搜索。在距離小區(qū)二期西門300多米的地方,，工作人員找到了已經(jīng)暈倒在地上的張女士,。

“我們看到張女士暈倒在地上,，頭冒大汗，呼吸困難并且伴隨痙攣……”該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人肖紅告訴記者,。工作人員初步判斷張女士為中暑,，隨后迅速將張女士背回物業(yè)客服中心前臺(tái)的沙發(fā)上休息，并為其倒上溫開水和藿香正氣水,。

“不要緊張,，放輕松?！毙ぜt一邊按壓張女士人中一邊安慰道,，另一位工作人員則對(duì)張女士進(jìn)行手臂按摩。隨后,，工作人員與張女士家人取得聯(lián)系,，并撥打了120急救電話，120趕到現(xiàn)場(chǎng)后,，物業(yè)工作人員又協(xié)助120救護(hù)人員將張女士送上救護(hù)車,。

物業(yè)從客服接到求救，到啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急救援,，再到工作人員尋找業(yè)主,、背業(yè)主到客戶中心，最后到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等工作人員參加救助,，并配合120醫(yī)生,，整個(gè)過(guò)程一氣呵成，圓滿完成了一次對(duì)業(yè)主生命的接力救助,?！拔覀兘?jīng)常會(huì)進(jìn)行組織急救知識(shí)和技能的培訓(xùn),，這次也是根據(jù)應(yīng)急預(yù)案來(lái)處理的?！毙ぜt告訴記者,。

經(jīng)救治，張女士已無(wú)大礙,。事后,，物業(yè)工作人員還帶著牛奶，水果對(duì)張女士進(jìn)行了回訪,。

“‘有困難,，找物業(yè)’，我們的24小時(shí)熱線電話,，不是單純的服務(wù)電話,，關(guān)鍵時(shí)刻，也是我們業(yè)主的救命電話,！”肖紅說(shuō),。