長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙3月18日訊（全媒體記者 劉樹源 通訊員 劉笑貧）3月17日,，長(zhǎng)沙市開福區(qū)人民法院金霞中心法庭立案窗口工作人員采用“紙上對(duì)話”和“點(diǎn)頭搖頭”方式,，幫助一名聾啞人辦理了訴前調(diào)解立案事項(xiàng)。

　　當(dāng)天,，開福法院訴訟服務(wù)中心工作人員正在工作時(shí),，發(fā)現(xiàn)一位神情急切的女子，便問道：“您好,，請(qǐng)問要立案嗎,？”這位當(dāng)事人沒有答復(fù)，只是不斷比劃著手勢(shì),，工作人員不理解對(duì)方所表達(dá)的意思,，但還是耐心接待,，平復(fù)對(duì)方情緒。感覺對(duì)方可能是聾啞人,，工作人員便拿來了紙和筆,，想通過紙上溝通的方式了解對(duì)方需求。

　　經(jīng)初步了解,，這是一起民間借貸糾紛,。因該案屬于開福法院金霞中心法庭管轄，訴訟服務(wù)中心工作人員遂向法庭告知了相關(guān)情況,。

　　得知情況后,，為解決當(dāng)事人燃眉之急，金霞中心法庭本著特事特辦的原則,，立即安排了車輛前往法院將當(dāng)事人接到法庭,。

　　在金霞中心法庭，立案窗口工作人員立即開通綠色通道,，熱情接待了當(dāng)事人,，并用“一筆一畫”和“點(diǎn)頭搖頭”的方式與當(dāng)事人展開了交流。

　　“訴狀和證據(jù)均需要3份,；如果你愿意調(diào)解,，我們會(huì)有調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解……”工作人員用書寫方式一一告知當(dāng)事人訴訟相關(guān)事項(xiàng)和需要準(zhǔn)備的材料，耐心回答當(dāng)事人提出的訴訟費(fèi),、執(zhí)行等問題,，并主動(dòng)幫助當(dāng)事人復(fù)印需要補(bǔ)齊的證據(jù)材料。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)耐心的交流和指導(dǎo),，當(dāng)事人補(bǔ)齊了材料，并同意進(jìn)行訴前調(diào)解,。法官審查了材料后,，迅速將案件分給駐庭特邀調(diào)解員，并告知當(dāng)事人,，“若有需要,，法院可以考慮為其聘請(qǐng)手語(yǔ)翻譯人員，協(xié)助其參與訴訟”,。

　　臨走之時(shí),，當(dāng)事人緊張的情緒明顯得到緩解。對(duì)于法院工作人員的暖心司法服務(wù),，當(dāng)事人在紙上寫下了“謝謝”,，還用手點(diǎn)了一個(gè)無聲的“贊”。

　　近年來,，開福法院認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署,，堅(jiān)持為民利民便民司法，大力推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，加大對(duì)殘疾人,、老年人,、聾啞人等特殊群體的訴訟服務(wù)力度，采取“開通立案綠色通道,、改善無障礙設(shè)施,、配齊急救醫(yī)藥箱、為聾啞人聘請(qǐng)手語(yǔ)翻譯人員,、推行網(wǎng)上立案和網(wǎng)上開庭”等措施,，著力為弱勢(shì)群體提供優(yōu)質(zhì)高效司法服務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)“我為群眾辦實(shí)事示范法院”,。此次為聾啞人提供高效便捷的訴訟服務(wù),，開福法院工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行司法為民，體現(xiàn)了司法的人文關(guān)懷,。