長沙晚報掌上長沙11月9日訊（全媒體記者 鄧艷紅）一對邵陽夫妻,，從老家到長沙來看病，女的拖著行李,，男的柱著拐杖,，看著眼前陌生的醫(yī)院，夫妻倆步履蹣跚,，臉上愁云滿布,。

正當夫妻倆一籌莫展時，志愿者何小衛(wèi)和李英姿迎了上來,，一人接過妻子手中的行李,，一人攙扶著柱拐的丈夫來到醫(yī)院的門診樓。

“長沙變漂亮了,，好人也多了,，謝謝你們！”面對這兩位素不相識的志愿者,，這對夫妻感慨地說,。

11月9日,，記者在中南大學湘雅二醫(yī)院旁的雷鋒志愿者服務站的雷鋒手記中，看到了這則暖心小故事,。翻開這本雷鋒手記,，里面記載的全是志愿者樂于助人的事。正在值班的一位志愿者告訴記者,，像攙扶外地患者那樣的“小事”,，幾乎每天都有。

這個不到70平方米的雷鋒志愿者服務站里,，匯聚了來自芙蓉區(qū)文藝路街道7個社區(qū)的35名志愿者,，他們大多是50歲左右的黨員。作為最熟悉周邊環(huán)境的老黨員們,，他們的身影遍布在湘雅二醫(yī)院的各個角落,，為患者指路、導診,、掛號……一抹抹志愿紅,，溫暖了一個個患者的心。

這個雷鋒志愿者服務站成立于今年2月，每天安排5名志愿者值班,。站內(nèi)實施“暖心1公里”便民服務項目,，為就醫(yī)群眾提供停車、導診,、寄存等多項便民服務,。記者看到，站內(nèi)除一位志愿者“坐班”外,，其余志愿者會散落在各個路口,，幫助需要幫助的患者。打開擺放在站內(nèi)的服務指南手冊,，或是掃一掃“醫(yī)”路相伴小程序,，就會呈現(xiàn)一份詳細的停車引導、用餐引導,、住宿引導,、藥店引導等。

“以前醫(yī)院周邊路上全是舉著住宿,、停車等牌子攬客的人,，跟著他們走又怕被坑。”一名患者說,，現(xiàn)在舉牌攬客的人沒有了,，選擇志愿者推薦的愛心門店、愛心旅店,，心里踏實多了,。

雷鋒志愿者服務站“承擔”醫(yī)院外的志愿服務，醫(yī)院內(nèi)部的志愿服務,，則由曾獲“湖南好人”稱號的退休護士王湘蓮“接手”,。

“要去五官科的患者請跟我走！”這清亮的聲音來自73歲的王湘蓮,。早晨8時,，在人頭攢動湘雅二醫(yī)院大廳內(nèi)，她正穿著白大褂站在醫(yī)院的走道里,，為前來尋醫(yī)問藥的患者提供導診服務,。

今年是王湘蓮從事醫(yī)務工作的第49年,，也是她從護士長崗位上退休的第18個年頭。退休不退志,，作為社區(qū)模范志愿者,，忙碌的湘雅二醫(yī)院總能看到她的身影，為有需要的就醫(yī)群眾提供停車指引,、就醫(yī)咨詢,、環(huán)境衛(wèi)生、文明勸導,、住宿引導等便捷服務,。加入志愿服務站以后，為了讓年輕志愿者們迅速熟悉醫(yī)院情況,，王湘蓮還多次帶領(lǐng)志愿者在醫(yī)院內(nèi)外踩點,。

不僅在醫(yī)院為患者提供導診服務，王湘蓮所在的志愿者團隊,，還多次在長沙各個社區(qū)參加義診等公益活動,。從2015年起，她作為志愿者連續(xù)4年到寧鄉(xiāng)一家敬老院參加義診和義演活動,，給老人們送食品,、藥品等慰問物資。

湘雅二醫(yī)院綜合提質(zhì)改造后，作為對醫(yī)院環(huán)境了如指掌的老前輩,，王湘蓮也積極參與志愿服務,，當起了初來就診患者的“靠譜的指路人”。

“退休以后,，我樂于去做這些事情,，讓每位前來就醫(yī)的人感到溫暖?！蓖跸嫔徴f,。