長沙晚報掌上長沙9月19日訊（記者 彭瑋蔚）今日，“長沙水業(yè)96533”微信公眾號在線業(yè)務受理功能試運行,，只要是與供水相關(guān)的任何問題均可通過長沙水業(yè)集團官方微信進行咨詢和反映,，這是長沙水業(yè)集團持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的又一有效舉措。

　　隨著供水企業(yè)直接用戶數(shù)量的日益增多,，長沙供水24小時服務熱線96533話務壓力隨之增加,，在來電高峰期會出現(xiàn)坐席全忙的情況，導致部分用戶的需求無法快速反饋至供水企業(yè),，供水服務質(zhì)量在一定程度上受到影響,。與此同時，隨著“長沙水業(yè)96533”微信公眾號功能的不斷完善,，用戶關(guān)注量和使用率都在同比上升,，今年5月13日上線的自助報漏報修業(yè)務迄今也轉(zhuǎn)辦工單千余條?！盀檫M一步拓展互動渠道,，增強官微的服務功能性，自今日起微信在線業(yè)務受理功能開始試運行,，這也是長沙水業(yè)集團優(yōu)化營商環(huán)境的一項重大舉措,。”長沙供水有限公司副總經(jīng)理李波翰表示,，用戶只需進入“長沙水業(yè)96533”微信公眾號,，點擊“用水互動”中的“在線業(yè)務受理”功能創(chuàng)建工單，用戶填寫好相應信息后進行提交即可完成,。記者了解到,，在線業(yè)務受理涉及到用水、水質(zhì),、水費,、水表、服務等五大問題,，具體事宜細分到14類,，操作者只需點擊選項完成操作。

　　同時,，為優(yōu)化便民措施,，提升服務質(zhì)量，長沙水業(yè)集團對用水業(yè)務進行全面梳理和調(diào)整,，8月上旬已推出15項“最多跑一次”業(yè)務清單,。對尚未實現(xiàn)“最多跑一次”的接戶工程、銷戶,、調(diào)價,、賠表業(yè)務，制定《用水業(yè)務流程優(yōu)化工作措施》,，通過優(yōu)化業(yè)務流程,、全面提升各營業(yè)廳服務功能,、精簡業(yè)務資料、創(chuàng)新服務模式,、建立統(tǒng)一服務監(jiān)督平臺等措施,，全力推進營商環(huán)境優(yōu)化工作，爭取在9月底前基本實現(xiàn)“四個一次性到位”,，即咨詢一次解答到位,、表格一次發(fā)放到位、材料一次收集到位,、業(yè)務一次辦理到位,，避免用戶多次跑、來回跑,。