袁云才

　　疫情防控中，手機上的健康碼成了人人必備的通行證，可謂“無碼寸步難行”,。然而,，很多沒有智能手機的老人卻犯了難,，怎么辦,？

　　日前,，湖南省推出了電子健康碼紙質化服務，可仍有很多老人不知道如何申領和打印,。為此,，芙蓉區(qū)五里牌街道火車站社區(qū)開展上門服務，工作做得細致入微,，可謂為老年人群體送去了及時雨,。

　　類似的人性化服務，在應對此輪疫情的防控工作中隨處可見,，其中的一個共同點,，就是解決一些特殊群體或特殊情況下出現(xiàn)的困難。比如,，旅客忘戴口罩又急于趕路怎么辦,？長沙地鐵站、長沙火車南站等區(qū)域安裝了一臺臺智能便民口罩機,，可解燃眉之急,。快遞小哥和外賣騎手要減少與居民接觸,，怎么辦,？長沙不少寫字樓、小區(qū)門口設置了一臺臺外賣智能柜,，訂戶用手機一掃就可一鍵取餐,。此外，為最大程度降低人員流動和聚集造成的風險,，長沙人社部門推出了“不見面”辦理人力資源業(yè)務……

　　人性化服務是堅持以人民為中心發(fā)展理念的生動實踐,，是把服務做得更實更細的具體體現(xiàn)。我們常說,，為群眾辦實事要練好“繡花功”,。何謂“繡花功”？就是要從細處著手,，向實處發(fā)力,，不漏過每一個環(huán)節(jié)，不放過可能存在的盲區(qū),。表現(xiàn)在疫情防控中,，就是既要做好日常性的、大眾化的服務,，又要考慮到一些特殊群體需求,，因人制宜為他們提供周全、快捷,、貼心的服務,。

　　打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，依靠的是眾志成城的合力,，需要壓實“四方責任”,，以練好“繡花功”的決心把各項措施和服務進一步做實做細，這樣才能織密織牢織細防控大網,，才能將疫情傳播的風險降到最低,。