袁云才

　　疫情防控中,，手機(jī)上的健康碼成了人人必備的通行證,，可謂“無碼寸步難行”,。然而,，很多沒有智能手機(jī)的老人卻犯了難,，怎么辦,？

　　日前,，湖南省推出了電子健康碼紙質(zhì)化服務(wù)，可仍有很多老人不知道如何申領(lǐng)和打印,。為此,，芙蓉區(qū)五里牌街道火車站社區(qū)開展上門服務(wù)，工作做得細(xì)致入微,，可謂為老年人群體送去了及時(shí)雨,。

　　類似的人性化服務(wù)，在應(yīng)對(duì)此輪疫情的防控工作中隨處可見,，其中的一個(gè)共同點(diǎn),，就是解決一些特殊群體或特殊情況下出現(xiàn)的困難。比如,，旅客忘戴口罩又急于趕路怎么辦,？長沙地鐵站、長沙火車南站等區(qū)域安裝了一臺(tái)臺(tái)智能便民口罩機(jī),，可解燃眉之急,。快遞小哥和外賣騎手要減少與居民接觸,，怎么辦,？長沙不少寫字樓、小區(qū)門口設(shè)置了一臺(tái)臺(tái)外賣智能柜,，訂戶用手機(jī)一掃就可一鍵取餐,。此外，為最大程度降低人員流動(dòng)和聚集造成的風(fēng)險(xiǎn),，長沙人社部門推出了“不見面”辦理人力資源業(yè)務(wù)……

　　人性化服務(wù)是堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念的生動(dòng)實(shí)踐，是把服務(wù)做得更實(shí)更細(xì)的具體體現(xiàn),。我們常說,，為群眾辦實(shí)事要練好“繡花功”。何謂“繡花功”,？就是要從細(xì)處著手,，向?qū)嵦幇l(fā)力，不漏過每一個(gè)環(huán)節(jié),，不放過可能存在的盲區(qū),。表現(xiàn)在疫情防控中，就是既要做好日常性的,、大眾化的服務(wù),，又要考慮到一些特殊群體需求,，因人制宜為他們提供周全、快捷,、貼心的服務(wù),。

　　打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，依靠的是眾志成城的合力,，需要壓實(shí)“四方責(zé)任”,，以練好“繡花功”的決心把各項(xiàng)措施和服務(wù)進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)，這樣才能織密織牢織細(xì)防控大網(wǎng),，才能將疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)降到最低,。