袁云才

　　從高架橋上開車下來,，很多駕駛?cè)硕剂?xí)慣憑感覺選擇匝道,。比如,，如果下去后的目的地在右邊方向，就習(xí)慣選擇右邊匝道,，反之亦然,。可是,，由于立交橋梁的特殊設(shè)計,，萬家麗高架南往北下三一大道的匝道設(shè)置，剛好跟駕駛?cè)说摹案杏X”相反,。盡管有指示牌引導(dǎo),，但還是有很多車輛走錯匝道，雖不致挨罰,，卻浪費時間,。為此，交警部門持續(xù)對該立交匝道進行交通組織優(yōu)化,，使指示牌的指示更到位,，駕駛?cè)艘簿透小胺较蚋小绷恕?/p>

　　說起這個指示更到位，其實就是更接地氣了,。具體來說,，就是能讓更多駕駛?cè)丝疵靼字甘九频囊馑迹兊酶涯?，并預(yù)留了100米的“提前量”,。這樣的交通組織優(yōu)化，對于交警部門而言,，也許只是舉手之勞,，但由于站在服務(wù)對象的角度進行觀察和思考，一個小舉措便解決了困擾很多人的問題,，帶給百姓強烈的獲得感,，可謂貼心辦實事,，事半而功倍,。

　　筆者認(rèn)為，為民辦實事,，并不一定要有驚天動地的措施,、轟轟烈烈的舉動。相反,，生活中大多數(shù)實事,，都是通過一些小舉措、完善細(xì)節(jié)來辦成的,，比如在一些路段施劃潮汐停車位或夜間限時停車位,，便可大大緩解停車難,；在一些路口將交通標(biāo)志線畫得更清楚、人性化一點,，便可避免一些駕駛?cè)诉`法挨罰,，也使道路更加暢通；高峰期在辦事窗口增加幾個辦事人員,，便可化解群眾排長隊之苦等等,。這樣的舉措不大，卻都很見效,、很管用,、很得人心，原因何在,？關(guān)鍵就在于政府部門在換位思考中轉(zhuǎn)變職能,、優(yōu)化服務(wù)。只有學(xué)會換位思考,，才能從服務(wù)對象的角度審視自己的工作哪里沒到位,，探索服務(wù)如何做到更人性化；只有學(xué)會換位思考,，才能真正深入群眾,，一切從群眾利益出發(fā)，同群眾想在一起,、干在一起,，傾聽呼聲、了解訴求,，不斷改進工作,。