遲度

　　這個端午小長假,，筆者注意到一些朋友分享自家小區(qū)舉辦端午節(jié)趣味活動,，其中有一條朋友圈稱：自家小區(qū)舉辦了第一屆包粽子比賽，老媽策略失誤，粽子包太大,，錯失獎品,，不過這次物業(yè)調的糯米不錯，粽子好吃,，物業(yè)給力,。

　　現在，逢年過節(jié),，吃什么大家已經不太關心,，而更多是看過節(jié)的氛圍。端午節(jié),，一家人聚在一起聊聊家常,，就算吃點小菜也能有益脾胃。反之,，即便是龍肝鳳髓,，也會索然無味。無疑,，物業(yè)把大家組織起來包粽子,，屬于前者。通過比賽,，營造了一種家的氛圍,，不僅業(yè)主之間變得更熟絡，對于物業(yè)來講,，也在業(yè)主心中加了不少人情分。

　　作為共同居住的家園,，小區(qū)里有沒有家的氛圍,，呈現出來的狀態(tài)是不一樣的。與大家其樂融融相對的,，有的小區(qū),，物業(yè)經常跟業(yè)主扯皮鬧矛盾。這邊埋怨物業(yè)管理太差,，不愿意繳納物業(yè)管理費,；那邊拿停水停電做威脅，催征繳相關費用……幾輪協調不下來,，雙方已經視若仇讎,。而在這樣的環(huán)境里生活，甭提舉辦包粽子比賽這樣的互動活動了,，小區(qū)能正常運轉都不容易,。

　　其實，物業(yè)跟業(yè)主之間，哪兒會有天大的仇怨,。物業(yè)為業(yè)主提供服務,，業(yè)主付給物業(yè)報酬，雙方是相伴相生的關系,，一榮俱榮,，一損俱損。二者關系之所以鬧得不可收拾,，原因無疑與平時溝通交流不到位有關,，沒有及時發(fā)現問題，沒有把矛盾消弭于萌芽狀態(tài),。就拿我這位朋友來講,，前段時間還因為房屋滲水，與物業(yè)產生一點摩擦,。這次,，物業(yè)舉辦包粽子比賽后，他的態(tài)度發(fā)生了轉變,，表示會跟物業(yè)好好商量,，因為他感受到物業(yè)的誠意，確實是把小區(qū)當一個大家庭在經營,。

　　過去,，我們看到，有的小區(qū)因為運營有方,，物業(yè)在年底給業(yè)主發(fā)過年紅包,。這當然是好事情，也招來艷羨,，卻很難被復制,。與之相比，我更推崇這次包粽子比賽的做法,。它跟此前一些小區(qū)邀請進城務工的農民工集體聚餐,，把小區(qū)公共菜地種出的菜摘下來一起品嘗一樣，都是一種小確幸(微小而確實的幸福),。這種幸福幾乎沒有門檻,，只在乎有沒有這份心。而這種服務意識,，不僅小區(qū)物業(yè)要有,，其他公共服務部門也該多多學習。（作者系灘頭坪社區(qū)居民）