“長(zhǎng)沙是一座混合了歷史與文化、青春與活力的城市,?！弊咴陂L(zhǎng)沙的街頭巷尾，來自哥倫比亞的環(huán)球旅行家Marcela說,。在岳麓書院外,，他與前來研學(xué)的中小學(xué)生進(jìn)行了友好交流。年輕人思想開放,、包容性強(qiáng),，受教育程度高，英語(yǔ)普及率也較好,，這使得他們能夠與外國(guó)友人更好地交流,，有效減少了境外游客的“異地感”。

數(shù)據(jù)顯示,，今年“五一”假期,，文旅熱度創(chuàng)近三年新高。根據(jù)移動(dòng)信令數(shù)據(jù),，假期5天長(zhǎng)沙瞬時(shí)客流（不含本地游客）的最高峰為5月3日17時(shí)181.16萬人,。

值得注意的是，根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，截至目前,，“五一”假期期間,，長(zhǎng)沙入境游訂單量同比增長(zhǎng)140%。入境游成為“五一”長(zhǎng)沙文旅的新亮點(diǎn),，那么,，長(zhǎng)沙Travel為何火爆？境外游客為何鐘情長(zhǎng)沙,？

一

入境游的發(fā)展是衡量一個(gè)區(qū)域國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志之一,，打造世界旅游目的地，需要不斷提升城市旅游的國(guó)際影響力與吸引力,。大力拓展海外客群,，便成為應(yīng)有之義。

近年來,，長(zhǎng)沙抓住入境免簽政策優(yōu)化紅利,，加快入境游外語(yǔ)、支付等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，讓境外游客成為拉動(dòng)文旅消費(fèi)的“新引擎”,。

“五一”期間，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來賓綜合服務(wù)中心持續(xù)提供服務(wù),，多名外語(yǔ)導(dǎo)游志愿者充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì),，積極為入境游客提供幫助。文旅窗口通過多語(yǔ)種宣傳資料,、重點(diǎn)景區(qū)聯(lián)合展陳,、個(gè)性化旅游線路推薦等方式，向入境游客全方位推介長(zhǎng)沙文旅資源,，外國(guó)游客一抵達(dá)機(jī)場(chǎng),，就可線上預(yù)約精通英語(yǔ)、俄語(yǔ),、日語(yǔ)等語(yǔ)種的金牌導(dǎo)游,，享受個(gè)性化行程規(guī)劃、文化講解等“一對(duì)一”服務(wù),。

“五一”期間，來自港澳的游客仍是長(zhǎng)沙入境游的主力客群之一,，五一廣場(chǎng)等重點(diǎn)景區(qū),、商圈，粵語(yǔ)飄蕩,，再次成為長(zhǎng)沙城的主要方言,。

其實(shí)，早在“五一”之前,，長(zhǎng)沙就在積極開拓入境游市場(chǎng),。

4月7日,，美國(guó)00后頂流網(wǎng)紅主播“甲亢哥”（IShowSpeed）來到長(zhǎng)沙,，以一場(chǎng)無濾鏡的直播，將這座“新消費(fèi)之都”的煙火氣與創(chuàng)新力推向了全球舞臺(tái),；

4月18日,，搭載著近800名香港游客的旅游專列，緩緩駛?cè)腴L(zhǎng)沙火車南站,。這批游客開啟了在長(zhǎng)沙3天2晚的快樂之旅,。這也是繼春節(jié)期間長(zhǎng)沙文旅在香港拉開“萬名港人游長(zhǎng)沙”序幕后，長(zhǎng)沙迎來的首個(gè)香港旅游專列團(tuán),；

4月22至25日,，澳門濠江中學(xué)近500名師生，懷揣對(duì)湖湘文化的向往踏上星城土地,。這群青少年在4天3晚的行程中,，深度探索長(zhǎng)沙的歷史脈絡(luò)與自然奧秘，開啟一場(chǎng)兼具人文厚度與生態(tài)理念的沉浸式體驗(yàn),。

……

2024年,，長(zhǎng)沙市多次組織境外嘉賓到長(zhǎng)沙深度踩線考察，并赴日本,、韓國(guó),、英國(guó)、荷蘭,、克羅地亞,、芬蘭等地開展交流推廣活動(dòng),，有力拓展入境旅游市場(chǎng)，生動(dòng)展示了擁抱全球游客的熱情和誠(chéng)意,。

二

2024年,，長(zhǎng)沙共接待入境游客77.78萬人次，其中港澳游客達(dá)17.95萬人次,，占比23%,，長(zhǎng)沙榮登“港人北上”熱門旅游目的地前四之列。這背后,，是長(zhǎng)沙在優(yōu)化入境游服務(wù)上的綿綿用力,，更是對(duì)全域旅游生態(tài)創(chuàng)新突破的久久為功。

——政策賦能：構(gòu)建入境旅游發(fā)展新機(jī)制

2025年年初,，長(zhǎng)沙搶抓240小時(shí)入境免簽政策覆蓋湖南的重大機(jī)遇,，1月份出臺(tái)了《長(zhǎng)沙市2025年度入境旅游促進(jìn)工作方案》，緊跟政策紅利,，搶抓產(chǎn)品,、服務(wù)雙升級(jí)，出真招,，創(chuàng)新意,，不斷夯實(shí)入境旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)，從激勵(lì)引客入長(zhǎng)留長(zhǎng),、鼓勵(lì)開拓海外市場(chǎng),、優(yōu)化入境旅游環(huán)境三個(gè)方面設(shè)多重獎(jiǎng)勵(lì)。

——支付升級(jí)：打造全場(chǎng)景便利消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)

支付便利化是入境游的“第一道門”,。2024年,，長(zhǎng)沙地區(qū)完成外卡改造商戶4001戶，完成率100%,，共有外幣代兌機(jī)構(gòu)46家,，累計(jì)發(fā)放零錢包10萬余個(gè)。

同時(shí),，在五一商圈試點(diǎn)“八達(dá)通掃碼消費(fèi)”,，讓港客用熟悉的方式埋單。在機(jī)場(chǎng)開設(shè)“文化主題簽”快捷通道,，對(duì)參加非遺體驗(yàn)的游客適當(dāng)延長(zhǎng)停留天數(shù),，把過境游客轉(zhuǎn)化為深度體驗(yàn)者。再有,，同步開發(fā)“一碼通”,，整合公交、景區(qū),、餐飲等旅游支付場(chǎng)景,，讓游客一部手機(jī)暢游星城,。

——交通擴(kuò)容：織密國(guó)際航空客貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)

長(zhǎng)沙航空口岸開通了往返亞、非,、歐10個(gè)國(guó)家的15條國(guó)際客運(yùn)航線以及往返8個(gè)國(guó)家的8條國(guó)際貨運(yùn)航線,，出入境人員106.6萬人次，同比增長(zhǎng)1.2倍,，創(chuàng)五年來新高,。

還有，入境游其實(shí)不只是游長(zhǎng)沙,，全域體驗(yàn)的“無縫銜接”能更大范圍吸引游客,。

例如，長(zhǎng)沙與張家界聯(lián)動(dòng)已初見成效,，還可以跨更多地域放大招,。比如，設(shè)計(jì)“聯(lián)票游”,，用高鐵串聯(lián)“上午張家界看山,，下午長(zhǎng)沙逛館,，晚上南岳觀星”的立體行程,。又如，針對(duì)Z世代,，在其通用的社交平臺(tái)發(fā)起入境游湖南的挑戰(zhàn)活動(dòng),，利用煙花DIY、少數(shù)民族變裝,、湘繡小課堂等輕體驗(yàn)引爆社交平臺(tái),，增強(qiáng)城市和游客的親密連接。

三

在服務(wù)體系持續(xù)完善的同時(shí),，長(zhǎng)沙更懂得以城市特色為引,，深度挖掘本土特色資源。

——“市井+潮流”：本土消費(fèi)品牌強(qiáng)勢(shì)出圈

來自香港的大學(xué)生Choicho對(duì)湘菜的辣情有獨(dú)鐘,，他說：“我喜歡辣的食物,，比較刺激味蕾，有一種沖擊力,?！眮碜詾蹩颂m的Tina心心念念的則是本土新消費(fèi)品牌茶顏悅色，那獨(dú)特的茶香和細(xì)膩的口感,，讓她在品嘗的瞬間就愛上了這款特色奶茶,。

長(zhǎng)沙的魅力是“市井+潮流”，催生了“接地氣”與“國(guó)際范”的巧妙融合,。這一點(diǎn),，在招待入境游游客上,，是天然的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于吸引更多游客來長(zhǎng)沙旅游,，也是很好的推介載體,。

——從“景點(diǎn)打卡”到“文化沉浸”：文旅場(chǎng)景的創(chuàng)新

當(dāng)“躺平式度假”“文化深游”成為新趨勢(shì)，長(zhǎng)沙提供多種多樣的文旅供給,，以跨界,、多元、融合的玩法,，塞滿了整個(gè)“五一”假期,。

天心閣推出的“閣·夏 我穿越了之我在天星閣當(dāng)打更人”主題劇本殺游園活動(dòng)貫穿始終，獨(dú)特的游園體驗(yàn)讓全國(guó)各地的游客大呼過癮,。5月5日,，“天心閣下，古調(diào)今彈”古琴音樂會(huì)又再次奏響天心閣城墻之下,，傳世古琴“曉鴻”的清越之音撞破千年城墻的夜色,，天心閣的飛檐斗拱間流轉(zhuǎn)著由古琴藝術(shù)代表性人物、中央音樂學(xué)院教授趙家珍領(lǐng)銜的一場(chǎng)跨越時(shí)空的文化對(duì)話,。

焰遇瀏陽(yáng)河·煙花星球奇幻夜在5月2日至3日連放兩場(chǎng),。銅官窯國(guó)風(fēng)樂園舉辦第六屆國(guó)風(fēng)焰火節(jié),，通過無人機(jī)光影秀、非遺板凳龍舞,、千年打鐵花,、漢服巡游、神話主題市集等,，打造沉浸式國(guó)風(fēng)體驗(yàn),。靖港古鎮(zhèn)“花開靖港，晝夜有戲逛大集”“五一”活動(dòng),、長(zhǎng)沙方特“盛唐花火大會(huì)”,、長(zhǎng)沙世界之窗國(guó)際街頭藝術(shù)節(jié)、長(zhǎng)沙海底世界“海洋嘯傲節(jié)·鯨奇再現(xiàn)”等主題活動(dòng)都成了“五一”長(zhǎng)沙文旅的亮點(diǎn),。

毋庸置疑,，面對(duì)日益增多的海外游客,，長(zhǎng)沙文旅也存在一些需要提升的空間。

比如外文標(biāo)識(shí),、服務(wù)不夠,。來自哥倫比亞的環(huán)球旅行家Marcela表示：“我覺得街上的外文標(biāo)識(shí)不夠。在市中心有沒有可能建立一些服務(wù)店,，配備外語(yǔ)服務(wù)人員,，這樣當(dāng)外國(guó)游客遇到問題時(shí)，可以方便地尋求幫助,?！?/p>

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò),、支付服務(wù)還需進(jìn)一步優(yōu)化,。來自日本的中村龍表示：“我來中國(guó)留學(xué)3個(gè)月了，從我初來乍到及日本朋友來中國(guó)旅行的經(jīng)歷來看,，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這塊,，長(zhǎng)沙和其他城市都需要一些提升。外國(guó)人來中國(guó),，想使用中國(guó)流行的微信等APP,，預(yù)訂場(chǎng)館門票，常常需要綁定手機(jī)號(hào),，而外國(guó)人通常是沒有中國(guó)手機(jī)號(hào)的,，這就不是很方便?！?/p>

其實(shí)，國(guó)際化的密碼,，不在盲目追逐“高大上”,，而在深耕“最長(zhǎng)沙”。未來,，相信長(zhǎng)沙將以更開放的姿態(tài),、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引更多外國(guó)游客奔赴這場(chǎng)山水洲城之約,，真正實(shí)現(xiàn)“詩(shī)與遠(yuǎn)方,，盡在長(zhǎng)沙”的愿景。

記者/寧莎鷗 劉丹

編輯/尹瑋 校讀/肖應(yīng)林

初審/彭培成 終審/沐刃