近日，鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平表示,，2021年鴻揚(yáng)家裝將加速升級(jí)工匠團(tuán)隊(duì),、提升設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。這意味著,，鴻揚(yáng)集團(tuán)在解決家裝頑疾、直面行業(yè)痛點(diǎn)的道路上邁進(jìn)一大步,。

　　家裝現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品革新

　　從簡(jiǎn)單裝修房子到制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

　　先有“鴻”,，再有“揚(yáng)”。如今的鴻揚(yáng),，早已從一家小小的裝飾企業(yè)發(fā)展成為了遍布湖南,、引領(lǐng)家裝產(chǎn)業(yè)的品牌名片，鴻揚(yáng)集團(tuán)的成長(zhǎng)史一定程度上恰恰折射出中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程,。

　　數(shù)據(jù)顯示,，2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)26163億，2025年家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到37817億,，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)7.6%,。在巨大的家裝市場(chǎng)空間當(dāng)中，施工端與供應(yīng)鏈信息化能力正是家裝競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn),，家裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于更好的用戶體驗(yàn)與更高的企業(yè)效率,。

　　“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品制作,，都是不可回避的,。”在陳忠平看來(lái),，“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是什么”“產(chǎn)品由誰(shuí)來(lái)做”是家裝行業(yè)需要持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題,。“產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),，行業(yè)發(fā)展是不良的,，堅(jiān)持的尺度就是標(biāo)準(zhǔn)?！畼?biāo)準(zhǔn)’由誰(shuí)說(shuō)了算,，應(yīng)該是行業(yè)來(lái)主導(dǎo)，市場(chǎng)說(shuō)了算,，消費(fèi)者‘認(rèn)不認(rèn),、用不用’才是關(guān)鍵?！?/p>

　　他表示,，鴻揚(yáng)的產(chǎn)品從外觀到功能,，從結(jié)構(gòu)到價(jià)位等都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。鴻揚(yáng)家裝一直致力于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè),，從產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品價(jià)位等多個(gè)方面,，以客戶需求為核心線索，根據(jù)需求特點(diǎn)以漸進(jìn)式需求識(shí)別,，以及無(wú)縫的需求實(shí)現(xiàn)為主軸,，創(chuàng)新研發(fā)了“好看好住的家裝整體產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ”“需求識(shí)別技術(shù)”以及“需求與產(chǎn)品匹配技術(shù)”三大核心技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別和專屬實(shí)現(xiàn)不同家庭的居家需求,，努力讓每一位業(yè)主都能有一個(gè)高檔又舒適的家,。陳忠平坦言，關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，不僅讓消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心地感到滿意,，也為鴻揚(yáng)家裝的核心競(jìng)爭(zhēng)力打下了初步的基礎(chǔ)。

　　鴻揚(yáng)家裝的施工內(nèi)核

　　從施工工藝到公司工匠齊心

　　基于上述產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，鴻揚(yáng)家裝的產(chǎn)品又將如何落地呢,？

　　“三分看設(shè)計(jì)，七分看施工”,，眾所周知,，家裝工程的最終落地還是要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)，工匠們的施工手藝,、對(duì)施工質(zhì)量的要求,，直接影響著裝修工程的最終呈現(xiàn)?！凹幢阍O(shè)計(jì)很好,，但如果工人師傅不能完美地落實(shí)到工地上，那就沒(méi)有任何意義了,?！标愔移秸f(shuō)道。

　　推動(dòng)工人產(chǎn)業(yè)化與職業(yè)化趨勢(shì),，無(wú)疑是有助于提升客戶滿意度和交付品質(zhì)的有效途徑,。

　　1個(gè)家裝工地，至少要對(duì) 3183 個(gè)檢測(cè)點(diǎn)位,、 543 個(gè)大項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè),，全程有記錄且要求實(shí)事求是，每次檢測(cè)和驗(yàn)收要及時(shí)匯報(bào)和信息共享,。這是鴻揚(yáng)家裝對(duì)每一個(gè)家裝工地的要求,，也是其把施工問(wèn)題遏制在萌芽狀態(tài)的決心,。

　　如今，市場(chǎng)上一部分裝修公司的施工師傅,，基本是靠有資源的工長(zhǎng),、包工頭招攬，而這種依靠熟人組成的施工團(tuán)隊(duì),，轉(zhuǎn)包和分包的情況比較嚴(yán)重,，并且這些裝修師傅裝修全憑自己的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有一個(gè)裝修標(biāo)準(zhǔn),，裝修技術(shù)參差不齊,，這就容易導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、工程質(zhì)量,、人員服務(wù),、工地安全衛(wèi)生等環(huán)節(jié)存在漏洞。

　　“家裝行業(yè)的制作肯定是由工匠來(lái)完成,。他們的職業(yè)態(tài)度,、知識(shí)、技能,、形象和行為決定了產(chǎn)品最終的制造安裝質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，如果這一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有解決好，即使設(shè)計(jì)好,、材料好,，工程質(zhì)量也會(huì)功虧一簣?！闭劶按颂?，陳忠平言辭鏗鏘。

　　為提高工程質(zhì)量,，鴻揚(yáng)一直以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)去培養(yǎng),、要求工人，無(wú)論是初級(jí)工人還是特級(jí)工人,，以企業(yè)的前瞻意識(shí),，建立了一套完善的工人培訓(xùn)體系，通過(guò)經(jīng)企業(yè)系統(tǒng)認(rèn)證的培訓(xùn)后,，“普通工人”逐漸變成了有著過(guò)硬技術(shù)的“產(chǎn)業(yè)工人”,。在今年9月，鴻揚(yáng)家裝著力提升工匠團(tuán)隊(duì),。9月5日,，千余名鴻揚(yáng)施工師傅匯聚鴻揚(yáng)家裝2021工匠團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升啟動(dòng)大會(huì)，從此刻起，他們擁有了一個(gè)共同的名字“鴻揚(yáng)工匠”,。這是鴻揚(yáng)家裝繼2002年業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“產(chǎn)業(yè)工人體系”,，創(chuàng)建“項(xiàng)目經(jīng)理制”，建立“師傅之家”,，實(shí)現(xiàn)“工程不轉(zhuǎn)包”后,，針對(duì)家裝行業(yè)施工品質(zhì)問(wèn)題這一頑癥的再一次出擊。

　　與此同時(shí),，全面施行鴻揚(yáng)家裝工匠崗位與工匠團(tuán)隊(duì)管理辦法,，為工人師傅開(kāi)辟出廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,。陳忠平表示,，要在一年內(nèi)建成一支“高標(biāo)準(zhǔn)、高產(chǎn)出,、高獲得,、很滿意”的家裝工匠隊(duì)伍，“鴻揚(yáng)打天下,，必須靠工匠,，鴻揚(yáng)要么不做，要做就做最好”,。

　　如今,，陳忠平的新舉措已實(shí)施一個(gè)月了。據(jù)鴻揚(yáng)的項(xiàng)目經(jīng)理孫權(quán)介紹,，工人師傅熱情高漲,，施工效率明顯提高了不少，質(zhì)量也讓他放心了很多,，“手上七八個(gè)工地每天都有人在做事,，施工工藝、現(xiàn)場(chǎng)和材料管控都自覺(jué)地嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行”,。

　　化“關(guān)鍵變量”為“最大增量”

　　獲得感和歸屬感是工匠服務(wù)的核心動(dòng)力

　　“天之道,，損有余而補(bǔ)不足”，出自《道德經(jīng)》第七十七章,。

　　“一個(gè)健康的社會(huì),、健康的行業(yè)，肯定是損有余而補(bǔ)不足,，按照這個(gè)思路,，保證最基層的工匠的權(quán)益，這才是家裝公司健康發(fā)展的基石,?！标愔移奖硎尽?/p>

　　“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都經(jīng)歷了歷史性劇變,，但只有裝修行業(yè)未變,。它給人的感覺(jué)還是那個(gè)熟悉的味道、熟悉的配方,，你接觸到的所有問(wèn)題始終沒(méi)有改變,。”這是著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)對(duì)家居家裝行業(yè)發(fā)出的無(wú)奈感嘆,，更是多數(shù)消費(fèi)者的心聲,。

　　無(wú)論是從消費(fèi)者角度，還是產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度,，這個(gè)行業(yè)進(jìn)行大變革既有必要性,，又有迫切性，亟需解決用戶的痛點(diǎn),，給從業(yè)者更好的生存環(huán)境,。

　　“家裝行業(yè)變量太多，目前卻還是只有簡(jiǎn)單的工藝標(biāo)準(zhǔn),、材料標(biāo)準(zhǔn),、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,?！标愔移饺缡钦f(shuō)。

　　“鴻揚(yáng)把所有的崗位與為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行了全面地梳理,，最后發(fā)現(xiàn),，還是設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理和施工工人創(chuàng)造的價(jià)值最高,，這是核心崗位,。于是，我們不斷細(xì)化管理,，優(yōu)化服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值?！彼J(rèn)為,，家裝的品質(zhì)好壞取決于三個(gè)崗位，設(shè)計(jì)師,、項(xiàng)目經(jīng)理和施工工人,。

　　作為鴻揚(yáng)集團(tuán)的掌舵人，陳忠平常常深入到一線工匠隊(duì)伍,，與他們談工藝,、聊需求。“工匠的訴求是最簡(jiǎn)單,、直白的,。”陳忠平介紹,，在鴻揚(yáng)家裝的施工團(tuán)隊(duì)里,，在長(zhǎng)沙擁有一套住房、一輛汽車的人并不在少數(shù),，更有人擁有兩套住房,，“這是職業(yè)帶給他們的回報(bào)，也讓他們對(duì)職業(yè)有了更深的認(rèn)同感,、幸福感,、獲得感、歸屬感,?！?/p>

　　在他看來(lái)，家裝行業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期,，“公司與公司之間的差距是價(jià)值觀的差距，是‘安身立命靠什么’的差距,。鴻揚(yáng)家裝始終堅(jiān)持一生只做一件事,，誰(shuí)能做到最后，誰(shuí)能笑到最后,，時(shí)間和市場(chǎng)會(huì)給我們答案,。”

　　據(jù)了解,，鴻揚(yáng)還研發(fā)出了多個(gè)超高性價(jià)比的需求式家裝新產(chǎn)品,，本月起將陸續(xù)上市，以滿足更多中高端消費(fèi)群體的需要,。（＊本文為企業(yè)資訊）