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影院換上按摩椅是享受還是難受?

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  長沙晚報7月11日訊(全媒體記者 范宏歡 實習生 涂晶晶 瞿爽)選一部新上映的電影,帶上可樂和爆米花來到電影院準備觀影,,卻被突然啟動的按摩椅嚇了一跳……遇上這樣的體驗,,你是享受還是難受?

  隨著影院行業(yè)的更新?lián)Q代,,不少市民發(fā)現(xiàn),,共享按摩椅已經(jīng)悄悄“入駐”長沙各大電影院。有人覺得增添了一種享受,,有人則表示影響觀影體驗,。這類共享按摩椅為何會引起爭議?實際使用體驗究竟如何,?為此,,記者進行了走訪調(diào)查。

  按摩椅服務不盡如人意

  “影院的按摩椅不會有提示音,,有時候會突然給你按一下,,會讓人嚇一跳,影響觀感,?!苯眨忻裨壬蛴浾叻从?,在觀影期間,,這種所謂的“舒適服務”非但沒有錦上添花,反倒弄巧成拙,。

  據(jù)了解,,影院的按摩椅通常是在觀眾坐下后自動啟動,按摩時間通常在30秒至1分鐘左右,,沒有任何提示音,,在按摩過程中會發(fā)出吱呀吱呀的按摩聲,在電影院放映廳里顯得尤其突兀,。

  10日下午,,記者來到位于長沙縣星沙街道附近的一家電影院,隨機挑選了當天15時35分4號廳的一場電影,。在放映廳內(nèi),,記者發(fā)現(xiàn)大約有10排座位,其中有5排一共30個座位是按摩椅,,這些按摩椅集中在中間區(qū)域,。按摩椅座位為皮質(zhì),,座椅右側(cè)扶手上有二維碼,打開手機掃碼,,可根據(jù)不同時長和價格選擇不同的按摩服務,。

  記者隨即掃碼進行了體驗,發(fā)現(xiàn)僅有“10元10分鐘,、15元20分鐘”按摩時長的選項,。并且這樣的按摩椅需要一定的背部力量按壓支撐,如果背部力量不足則會有一定程度的回彈,,導致記者在觀影過程中需要不停按壓,、調(diào)整坐姿,,按摩服務的效果不盡如人意,。

長沙某電影院放映廳內(nèi)擺滿了按摩椅,。 長沙晚報全媒體記者 范宏歡 攝

  消費者大多表示影響觀感

  觀影結束后,,記者隨機采訪了幾位觀眾,。市民劉嫻告訴記者,剛剛開始觀影的時候,,自己身后的按摩椅就自動啟動過大約30秒,,雖然啟動的時候嚇了一跳,但由于時間較短,,并沒有太多不適感,,不過她并沒有付費享受按摩服務。

  與劉嫻不同,,有一些人對電影院的按摩椅有些反感,。“坐在上面簡直是遭受了一場‘暴打’,,本來按摩椅應該是對著穴位按,,但有時沒坐正就對著你的后背亂按一通,按了不如不按,?!笔忻裥≮w身材比較嬌小,她表示,,當按摩椅上的按摩球突然開始發(fā)力,,讓她感覺“有些難受”。

  為何要設置按摩椅,?實際上,,按摩椅“入駐”影院,一方面能為觀眾提供更多服務,另一方面也是為了增加收入,?!拔覀儠鶕?jù)安裝的數(shù)量向電影院支付租金,也有的供應商是直接與電影院對按摩椅的付費收入進行分成,?!蹦称放瓢茨σ喂虅⑾壬硎荆茨σ蔚氖杖氩顒e很大,,有的地方一個月下來三四千元,,有的可能只有幾百元。

  此前,,在各大社交媒體,,關于按摩椅進影院的相關話題就多次引發(fā)熱議,有網(wǎng)友表示“按摩椅不舒服”“不人性化”“衛(wèi)生有問題”“變相捆綁消費”等,,更有網(wǎng)友直言“按摩椅能不能撤掉”,。

  一定程度上侵犯了消費者知情權

  記者發(fā)現(xiàn),在多家影院的購票界面中,,并沒有標明設置了共享按摩椅,,只是圈出了虛線部分將其劃分為黃金座位區(qū)。

  “我也是看了幾次之后才發(fā)現(xiàn)選座軟件上那些虛線是這個意思,?!眳峭瑢W表示,電影院在未告知消費者的情況下安裝按摩椅,,感覺是給消費者強加了一個項目,。

  “一般影院會默認設置按摩椅,大多分布在影院正中央那一塊,,客人坐下就會有30秒的試按,。”長沙某影院前臺告訴記者,,“對于按摩椅不滿或要求調(diào)換座位的情況,,我們暫時還沒有收到客人的任何投訴?!?/p>

  記者查閱后發(fā)現(xiàn),,《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律條文,明確規(guī)定了消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,。而影院在未告知消費者的前提下就進行捆綁消費,在一定程度上侵犯了消費者的知情權,。

  “正常來講,,按摩椅收費是要有明顯提示的,,而且是否選坐按摩椅也應該由持票人自主選擇。如果電影廳內(nèi)全是按摩椅,,那么售票時必須提示消費者,,若按摩椅跟其他座椅除了收費沒有其他舒適性差別的情況下,電影院至少應該在影廳內(nèi)提示消費者,,啟動按摩椅需要收費,。”湖南宇真律師事務所律師余秋蘭表示,,這種沒有任何提示就自動啟動按摩椅按摩功能的服務,,侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。

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  記者手記

  你在電影院“被”按摩過嗎,?共享按摩椅就其本質(zhì)而言,,屬于公共設施,而公共設施的考量應以保證大眾的休息需求和普通民眾的公共利益為前提,。就目前情況而言,,大眾對于共享按摩椅的態(tài)度不容樂觀,。對此,,影院和售票平臺應在購票頁面設置提醒,讓消費者了解其所選座位是否為按摩座椅,,或單獨設置按摩影廳,,讓觀眾自行選擇,尊重消費者的知情權和選擇權,。另外,,還應向消費者明示安全注意事項和應急措施等。


【作者:范宏歡 實習生 涂晶晶 瞿爽】 【編輯:易雋】
關鍵詞:電影院 按摩椅
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