長沙晚報(bào)掌上長沙1月14日訊（全媒體記者 鄧艷紅）“老人家，看這里,，保持微笑,，好嘞！” 近日,，在芙蓉區(qū)馬坡嶺社區(qū)養(yǎng)老院,，民警迅速按下相機(jī)快門，將老人的笑容定格,。這是芙蓉公安分局人口與出入境管理大隊(duì)“上門小分隊(duì)”上門為市民辦證的暖心一幕,。

2024年，芙蓉公安分局人口與出入境管理大隊(duì)的“上門小分隊(duì)”奔波不停,，累計(jì)上門為28位行動(dòng)不便的居民辦好了身份證,，收獲7封表揚(yáng)信?！熬用窦抑?、敬老院，甚至 ICU病房,，哪里有需要,，我們就奔赴哪里?！?據(jù)了解,，只要居民發(fā)出求助，“上門小分隊(duì)” 便會(huì)即刻整理好設(shè)備，爭分奪秒趕去,。

場景一：居民家中,，民輔警差點(diǎn)被辦證對(duì)象打了

“上門小分隊(duì)”是芙蓉公安分局人口與出入境管理大隊(duì)對(duì)幾位頻繁上門辦證的窗口民輔警的親切稱呼,。實(shí)際上，該大隊(duì)每位窗口民輔警都有上門辦證的經(jīng)歷,，有的一年多達(dá)一二十次,。民警謝欣娟、輔警李楊,、李翰成是其中的辦證“?？汀保?4日,，他們向記者講述了一次難忘的辦證過程：“辦證對(duì)象是一名伴有嚴(yán)重暴力傾向的精神障礙患者,，我們前后跑了3趟，才把身份證辦下來,?！?/p>

2024年8月13日，芙蓉公安分局人境大隊(duì)?wèi)粽翱诮拥揭煌ㄌ厥鈦黼?，來電者是一位即將退休的單位老?huì)計(jì),。他焦急地表示，單位有一名職工,，年輕時(shí)因病精神失常,，一直未辦理二代身份證，無法享受國家惠民政策,，在社保,、醫(yī)療等方面困難重重，家屬年事已高無力陪同到公安窗口辦證,，急需幫助,。

據(jù)悉，該辦證對(duì)象病情嚴(yán)重,，暴力傾向明顯,。“第一次上門,，他情緒突然失控,，怒砸家具，還險(xiǎn)些攻擊我們,?！陛o警李楊回憶道。由于患者狀態(tài)極不穩(wěn)定，前兩次工作人員都未能成功采集指紋與照片,。第三次,，民警聯(lián)合文藝路派出所民警及社區(qū)工作人員一同前往，大家以聊天巧妙轉(zhuǎn)移患者注意力,，慢慢化解抵觸情緒,。經(jīng)過近兩小時(shí)的耐心溝通與安撫，終于順利完成人像與指紋信息采集,。離開時(shí),，老會(huì)計(jì)緊緊握住民警的手，感激地說：“民警同志,，太感謝了,，退休前，我總算了卻這樁多年的心事,?！?/p>

場景二：醫(yī)院里，醫(yī)護(hù)人員為他們豎起大拇指

“太感謝你們了,，幫我們家解決了大難題,！” 近日，在湖南省人民醫(yī)院,，李爹爹的家人緊握著民警的手連聲道謝,。

年逾古稀的李爹爹被重病纏身已久，身體虛弱,，每日與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)?。前不久，身份證不慎遺失,，就醫(yī),、辦理醫(yī)保等手續(xù)頓時(shí)陷入困境。接到求助后,，芙蓉公安分局人口與出入境管理大隊(duì)“上門小分隊(duì)”迅速抵達(dá)醫(yī)院,。

民警輕輕走近李爹爹床邊，細(xì)心為他整理衣領(lǐng),、撫平白發(fā),，在醫(yī)護(hù)人員協(xié)助下，小心翼翼挪動(dòng)老人身體,，找準(zhǔn)拍照最佳角度,。拍照時(shí)，隊(duì)員反復(fù)調(diào)整機(jī)位，力求定格老人最清晰的面容,；采集指紋環(huán)節(jié),，更是耐心引導(dǎo)，輕輕握住老人顫抖的手指,，確保錄入精準(zhǔn)無誤,。業(yè)務(wù)辦理完畢，老人家屬與醫(yī)護(hù)人員紛紛豎起大拇指點(diǎn)贊,。

場景三：養(yǎng)老院里,，溫情陪伴,，采集合格照片

馬坡嶺社區(qū)養(yǎng)老院同樣上演著感人一幕。八旬彭奶奶深受阿爾茲海默癥折磨,，記憶日漸消退,，常年在養(yǎng)老院安度晚年。近期,，她的身份證意外遺失,，就醫(yī)之路受阻，家屬無奈向民警求助,?！吧祥T小分隊(duì)” 火速趕來，在護(hù)工配合下,，隊(duì)員們俯身溫柔地與彭奶奶交流,，舒緩她的焦慮情緒，接著耐心幫老人調(diào)整坐姿,、做好防摔措施,，還仔細(xì)撫平衣物褶皺，讓老人顯得整潔又精神,。拍照時(shí),，面對(duì)懵懂的老人，隊(duì)員們始終面帶笑容,，多次嘗試后,，終于拍到合格照片，大家懸著的心這才落了地,。

“我們會(huì)定期排查,，一旦發(fā)現(xiàn)老人沒有身份證，便主動(dòng)了解情況,，上門服務(wù),?！?芙蓉公安分局人口與出入境管理大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“若市民確因行動(dòng)不便需要辦理證件,，家屬提出申請(qǐng)后,，工作人員會(huì)第一時(shí)間上門辦理?！?/p>