長沙晚報全媒體記者 鄧艷紅

　　8月24日正午，烈日當空,，長沙某棟樓的17樓天臺氣氛卻緊張得讓人直打冷顫：一名想要輕生的年輕男子站在天臺護欄外,，頻繁地往樓下看。

　　“我很擔心你,，天氣這么熱,，我可以遞水給你喝嗎？”“抬頭看看天空吧,，天空很藍,，很漂亮?！薄拔蚁胍茨阆群纫豢谒?，我才放心一點?！薄o欄內,，00后女特警鄒詩月一直在對男子進行勸導，一個多小時后,，終于打消了對方輕生的念頭,。

　　00后女特警鄒詩月是長沙公安特警危機談判小組最年輕的成員。

　　長沙公安特警危機談判小組組建于2019年,，目前共有6位成員,。談判小組以“拯救生命，化解危機”為使命,，組建以來,，出警約30次。一次次出警,，一次次化解危機,，一次次拯救生命。

　　00后的她，首次擔綱主談判手

　　《FBI談判術》《談判的邏輯》《共情溝通》……在鄒詩月的辦公桌上,，整齊地擺放著她從湖南圖書館借來的幾本書,。作為特警危機談判小組的成員，鄒詩月經常通過看書和案例分析，來提升自己的談判技巧,。

　　鄒詩月出生于2000年9月,，湖南永州人，從湖南警察學院畢業(yè)后成為長沙市公安局的一名新警,。因為熱愛,，2023年3月，鄒詩月申請加入了特警危機談判小組,，她是小組中最年輕的成員,，也是隊伍中唯一的女性。

　　在8月24日之前,，鄒詩月隨特警危機談判小組參加過6次談判,，每一次她都是在后方，負責向談判對象的家人,、朋友搜集信息,，然后將信息反饋給主談判手。

　　8月24日,，周六,，鄒詩月正在湖南圖書館看書。中午時分,，她接到指令,，一名男子在某樓棟的17樓天臺準備跳樓自殺，所有小組成員迅速趕到現場,。

　　“這一次,，你來做主談手！”市公安局特巡警支隊第五大隊教導員,、特警危機談判小組組長張軍在電話中對鄒詩月說,。

　　雖然之前無數次期待過做主談手的情景，但當機會真正來臨,，鄒詩月還是有點忐忑不安,。在從省圖書館趕往事發(fā)現場途中，鄒詩月一邊接收來自同事反饋的信息,，一邊構思著如何進行談判,。

　　“對方是一名出生于1999年的男子，之前派出所民警,、消防隊員已經跟他僵持了一段時間,，他的抵觸情緒始終很大?？赡芸紤]到我和他是同齡人,，又是女孩子，心思比較細膩,，所以就讓我出場,。”鄒詩月事后回憶說,。

　　天臺上的他,，終于化險為夷

　　來到17樓天臺，現場情況遠比想象中的要驚心動魄：男子正雙腳懸空坐在樓頂拐角處的邊緣,，情緒比較激動,。此時他已經僵持了三個多小時，體力漸漸不支,，隨時都有掉下去的危險,。

　　“因為怕他站不穩(wěn)掉下去，一開始我只是想穩(wěn)住他,?！编u詩月告訴記者?！拔液軗哪?。今天這么熱，我可以遞水給你喝嗎,？”鄒詩月決定從較輕松的話題談起,，讓男子放松下來。有一段時間,，男子頻繁地往樓下看,，為了將他注意力從樓下移開，鄒詩月則說：“抬頭看看天空吧,，天空很藍,，很漂亮?！?/p>

　　男子始終沒有言語回應,，鄒詩月則繼續(xù)單方面輸出，話語溫柔細膩猶如一個鄰家小妹,。男子雖然沒有說話,，但鄒詩月觀察他的肢體語言，發(fā)現他不再往樓下看,，注意力已經被吸引,。在天臺上男子看不到的地方，張軍一直通過手勢和鄒詩月進行著溝通,，并鼓勵鄒詩月就這樣談下去,。

　　觀察到男子有所松動,，鄒詩月便遞給了他一瓶水，她特意將水放到離自己更近,、離男子遠一點的地方,，男子走向鄒詩月，撿起了那瓶水,。見時機成熟了,，鄒詩月便說，“你同意對你進行救援嗎,？你不用說話,，如果同意就點點頭……”男子輕輕地點了點頭。

　　隨后,，救援人員小心靠近,，將男子從天臺上救了下來。

　　鄒詩月長長地松了一口氣,，懸著的心終于放下了,。

　　兼職大學心理學老師的他，不到2小時勸下持刀嫌疑人

　　“這是我的裝備,，也是我的伙伴,。”從身上掏出來一塊小布片,，市公安局特巡警支隊第五大隊教導員,、特警危機談判小組組長張軍笑著說。這塊布片藍底黃字,，印著漢字“談判”和長沙公安的拼音縮寫,。戴著這塊標牌，張軍出入過各種危機現場,。

　　今年49歲的張軍初入警時在110指揮中心工作,，10多年的接警過程中他聽到過報警人各種悲歡離合的訴說。2009年,，他成為一名特警,，他用業(yè)余時間開始學習心理學?！白隽四敲炊嗄昃?，心理壓力很大，學習心理學一開始是為了排遣自己的壓力,?！睆堒姼嬖V記者。

　　2010年,，張軍取得了心理咨詢師證,，并成為一名大學兼職心理學老師,，成為警隊里的談判專家。2019年,，長沙公安特警危機談判小組組建時,，張軍任組長。

　　長沙公安特警危機談判小組組建以來,，張軍參與過每一起談判,，大部分情況下都是他擔任主談手,。

　　2023年6月,，一男子在岳麓區(qū)某小區(qū)持刀傷人后，逃竄至該小區(qū)一住宅樓樓頂,，持刀與民警對峙,，并企圖跳樓自殺。張軍帶領特警危機談判小組迅速趕赴現場,，與犯罪嫌疑人展開對話,，不到2小時就勸下犯罪嫌疑人，成功化解危機,。

　　“勇敢,、穩(wěn)定、專業(yè),！”張軍認為,，這是一位優(yōu)秀的談判專家必須具備的3點素質，“沒有哪起談判是一樣的,，有時候你面對的是窮兇極惡的歹徒,，有時候的談判現場在樓頂上甚至懸崖邊，你必須勇敢,，面對不同的談判對象,，你必須穩(wěn)定?！?/p>

　　會“共情”的他們,，多次化解危機拯救生命

　　記者了解到，特警危機談判小組目前共有6位成員,，平均年齡34.5歲,，其中年齡最大的是49歲的組長張軍，年齡最小的是24歲的鄒詩月,。隊伍組建以來,，出警約30次，多次化解危機,、拯救生命,。

　　特警危機談判小組每次出警都是團隊作戰(zhàn),，張軍告訴記者，在談判時,，看起來是談判專家一個人在前面沖鋒陷陣,，其實背后是一個談判小組在支撐。這個小組有主談手,、信息員,、分析員、記錄員,、物資保障員等等,，談判專家的角色就是主談手。

　　要成為談判專家,，殊為不易,，必須不斷地學習，去經歷各種談判現場,。

　　張軍時常帶著隊員們一起學習,，分析案例。除了通過書本學習外,，每經歷一起談判,，隊員們還會通過“復盤”這一環(huán)節(jié)集中體現思考的力量。文字復盤,、團體現場復盤,，隊員們在各個細節(jié)上反復推演，總結經驗做法,，探討更優(yōu)對策,，讓處置同類型案件更有底氣。

　　“我們最強大的武器,，是用心聆聽,，用情溝通?！睆堒娊榻B,，作為一名警察,，講的是法理情,，而作為談判專家,，在談判現場，“情”是第一位的,，共情能力很重要,。張軍告訴記者，有不少民警申請加入特警危機談判小組,，而測驗他們是否合適入隊的一個重要指標就是“具不具備較強的共情能力”,。

　　“在現場,，我一是仔細觀察他的肢體語言，二是向他展現同理心,?！?月24日成功勸解下那名輕生男子后，鄒詩月也如此總結,。

　　每一次出警都是對生命的守護,。記者了解到，警務危機談判是隊員們的“兼職”工作,，活躍在各個基層崗位上的隊員,，肩負著值班備勤、巡邏出警,、執(zhí)法辦案等主要任務,，但危機談判就像大家心中的“一團火”,，時刻保持著奉獻和熱愛的溫度,。