長沙晚報全媒體記者 鄧艷紅

　　在開福區(qū)四季美景小區(qū)附近的一家服裝店內(nèi),，一位顧客與店主起了爭執(zhí)。借助“物業(yè)議事會”機制,，民警在趕往現(xiàn)場的途中,，接到指令的保安便抵達現(xiàn)場進行勸解，整個勸解過程在警保聯(lián)勤聯(lián)動平臺的屏幕上看得清清楚楚,，這是記者近日在開福公安分局四方坪派出所看到的一幕,。

　　“物業(yè)議事會”是長沙公安繼“雷鋒義警”建設(shè)后，聯(lián)合住建,、街道等部門推出的基層治理新舉措,。自今年5月長沙全面推廣“物業(yè)議事會”以來,，全市矛盾糾紛就地化解率同比上升2.5%,，盜竊等可防性案件下降14.8%，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件下降13.6%,，治安防控成效顯著,，成功構(gòu)建起基層社會治理的“第一道防線”。

　　社區(qū)平安守護的“貼心人”

　　賀華兵是開福區(qū)四方坪街道才子佳苑二區(qū)的保安隊長,，今年以來，他又多了一個身份——四方坪派出所“物業(yè)議事會”聯(lián)動保安員,，每個月需定期到派出所值班,。

　　“值班時，我的任務(wù)是守在警保聯(lián)勤聯(lián)動平臺前,，一旦出現(xiàn)求助,、糾紛類警情，我們就通過這個平臺呼叫距離最近的保安員,，配合民警開展工作,，在民警到達之前防止矛盾激化升級?！? 賀華兵告訴記者,。

　　“物業(yè)議事會”機制，即按照“專群結(jié)合,、群防群治”原則,，公安派出所組織發(fā)動小區(qū)樓宇、企事業(yè)單位,、市場商圈等區(qū)域物業(yè)服務(wù)項目和保安管理力量,，共同開展巡邏防控、矛盾調(diào)解,、平安宣傳,、警情聯(lián)動等工作。

　　“物業(yè)服務(wù)處于最基層,，他們觸角深入,，與老百姓熟悉?！飿I(yè)議事會’將物業(yè)服務(wù)與警務(wù)工作融合,，能夠縮短警情響應(yīng)時間，提升化解矛盾糾紛及應(yīng)對突發(fā)事件的能力,?！笔泄簿窒嚓P(guān)負責人表示。

　　近日,，“四方坪警保聯(lián)勤聯(lián)動平臺”接到報警,，一位老人在外賣平臺點了外賣，外賣員到達地址門口時,，老人的電話一直無人接聽,。外賣員撥打了報警電話，工作人員立即在警保聯(lián)勤聯(lián)動平臺上調(diào)度轄區(qū)警保聯(lián)勤點，轄區(qū)物業(yè)保安員接到指令后立刻前去查看,，發(fā)現(xiàn)老人因長時間未進食,，身體不適，躺在家里昏睡不起,。民警到達后,，與保安員合力將老人扶起，老人吃過飯后狀態(tài)得到緩解,。不久后,，老人家屬驅(qū)車趕到現(xiàn)場，對派出所及保安員的熱心幫助連連道謝,。

　　矛盾糾紛處理的“好幫手”

　　在湖南湘江新區(qū)雷鋒街道的某小區(qū),，居民們再也不用忍受小區(qū)垃圾站散發(fā)的臭味了,。此前，該小區(qū)垃圾站因提質(zhì)改造,，垃圾無法及時清運,，堆積如山、臭氣熏天,，業(yè)主們與物業(yè)公司矛盾不斷,。

　　今年8月初，雷鋒派出所副所長姜潤帶隊到該小區(qū)進行安全隱患排查,，得知因垃圾站問題,，業(yè)主、物業(yè)矛盾重重,。經(jīng)了解,，該小區(qū)共有業(yè)主2000余戶，規(guī)劃建設(shè)兩個垃圾站,。當物業(yè)公司準備對二期垃圾站進行提質(zhì)改造時,，業(yè)主們以影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾車進出可能造成意外事故,、一期垃圾站垃圾不能及時清運且臭氣熏天等理由,，多次阻撓施工，要求物業(yè)公司改變規(guī)劃,，將垃圾站搬離小區(qū),，垃圾站只好暫停施工。

　　8月10日上午,，姜潤牽頭啟動“三所一庭”機制,，聯(lián)合街道,、社區(qū),、雷鋒法庭,，邀請物業(yè)、業(yè)主代表和律師召開“物業(yè)議事會”,。

　　會上,，業(yè)主代表提出改變規(guī)劃建設(shè)、加強清掃清運,、優(yōu)化物業(yè)服務(wù)等訴求,。物業(yè)公司負責人進行了解釋，并承諾提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化小區(qū)環(huán)境,。聽取雙方訴求后，“三所一庭”負責人從情理法等方面分別進行引導疏導,、解釋宣講,。同時，要求物業(yè)公司對垃圾站提質(zhì)改造進行張榜公示,，增加新風和除臭排污設(shè)備,，安排專人值守、隨時清潔,。業(yè)主代表紛紛點頭,，表示積極支持配合建設(shè)。

　　在業(yè)主的支持和“物業(yè)議事會”的監(jiān)督下,，9月初，垃圾站正式投入使用,。

　　“警力有限,，民力無窮！‘物業(yè)議事會’充分聚合了民力,，為基層治理注入了新動能,。”市公安局相關(guān)負責人介紹,。今年以來,，長沙公安借助小區(qū)樓宇、企事業(yè)單位,、市場商圈等區(qū)域的物業(yè)服務(wù)項目和保安管理力量,，組建并推行 “物業(yè)議事會”974家、成員單位（成員）4125個，推動物業(yè)服務(wù)與警務(wù)工作,、基層治理深度融合,，因糾紛引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”案件數(shù)同比下降20.59%，成功構(gòu)建起基層社會治理的“第一道防線”,。