長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙10月22日訊（全媒體記者 周小華 通訊員 王湘妮）“衷心感謝他們的辛勤工作與專(zhuān)業(yè)調(diào)解,，能化干戈為玉帛,，讓我的家庭重歸和諧?！?0月21日,，記者在雨花區(qū)綜治中心采訪時(shí)偶遇市民陳女士，她高興地告訴記者,。據(jù)了解，雨花區(qū)委政法委努力將新建成的區(qū)綜治中心打造為基層綜治中心示范帶動(dòng)建設(shè)的新樣板,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一窗受理,、一站通調(diào)”，最大限度讓群眾反映訴求,、解決矛盾“只跑一地,，只進(jìn)一門(mén)”?！　?/p>

　　據(jù)了解,，雨花區(qū)委政法委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平法治思想，全面落實(shí)省委政法委,、市委政法委部署要求,，雨花區(qū)在當(dāng)前財(cái)政開(kāi)支,、辦公用房緊張的情況下，騰出近2000平方米的辦公場(chǎng)所,，在長(zhǎng)沙較早建成了規(guī)范化的區(qū)級(jí)綜治中心,。今年8月下旬，雨花區(qū)綜治中心已啟動(dòng)試運(yùn)行,。

　　雨花區(qū)委政法委積極撬動(dòng)各方優(yōu)勢(shì)資源支持參與區(qū)綜治中心運(yùn)行,，建立“常駐+輪駐+約駐”的人員進(jìn)駐模式,，統(tǒng)籌組織政法、法院,、司法,、人社、婦聯(lián)等部門(mén)常駐辦公,，適時(shí)調(diào)度教育,、住建、市監(jiān),、城管等部門(mén)輪駐或約駐,，同時(shí)組建調(diào)解專(zhuān)家?guī)欤筛飨嚓P(guān)部門(mén)分別選派推薦2名以上行業(yè)調(diào)解專(zhuān)家入庫(kù),，并設(shè)立“金牌調(diào)解室”,，實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)職+兼職+專(zhuān)家+金牌”調(diào)解力量的聚合。有著多年調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的金牌調(diào)解員湯敏芝進(jìn)駐綜治中心后,，短短兩個(gè)月就成功調(diào)解了30多起各類(lèi)糾紛和“疑難雜癥”,。她還成功化解了一起集體討薪事件，為轄區(qū)一玩具企業(yè)50多名員工成功拿到了120余萬(wàn)元薪酬,。事后,，當(dāng)事企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工代表都給她送來(lái)感謝錦旗。

　　據(jù)了解,，該中心按照“多中心合一,、一中心多用”的原則，高標(biāo)準(zhǔn)建成集矛盾調(diào)解,、法律服務(wù),、勞動(dòng)監(jiān)察仲裁、訴訟服務(wù),、商事調(diào)解,、心理咨詢(xún)等功能于一體的“一站式”綜合服務(wù)平臺(tái)。緊盯“矛盾糾紛一窗受理,、一站通調(diào)”的目標(biāo),，出臺(tái)《長(zhǎng)沙市雨花區(qū)綜治中心（矛盾糾紛“一站式”調(diào)處中心）運(yùn)行機(jī)制（試行）》,，建立引導(dǎo)分流、登記受理,、辦理反饋,、回訪督辦、分析研判,、考核評(píng)價(jià)等工作流程以及“日碰頭,、周匯總、月分析”工作制度,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛由原來(lái)“多頭辦理”向“統(tǒng)一受理,、集中梳理、歸口管理,、分流處理,、限期辦理”轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)讓群眾反映訴求,、解決矛盾真正實(shí)現(xiàn)了“只跑一地,，只進(jìn)一門(mén)”。

　　“我們采取‘坐堂問(wèn)診’‘聯(lián)合會(huì)診’‘遠(yuǎn)程接診’的工作模式,，為群眾反映的矛盾糾紛提供精準(zhǔn)調(diào)處方案,。”雨花區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人表示,，綜治中心對(duì)一般性矛盾糾紛,，由綜合矛盾調(diào)解窗口接訪員直接收案“診斷”，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處,；對(duì)較復(fù)雜的矛盾糾紛,，啟動(dòng)“群眾點(diǎn)單、中心派單,、部門(mén)接單”及“專(zhuān)家聯(lián)合會(huì)診”工作機(jī)制,，請(qǐng)相關(guān)進(jìn)駐部門(mén)及調(diào)解專(zhuān)家進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解；對(duì)群眾要求區(qū)綜治中心受理調(diào)處的矛盾糾紛,，由區(qū)綜治中心統(tǒng)籌安排專(zhuān)業(yè)調(diào)解力量通過(guò)視頻連線為當(dāng)事人提供遠(yuǎn)程法律咨詢(xún),、在線調(diào)解等服務(wù)。自試運(yùn)行以來(lái),，雨花區(qū)綜治中心共接待來(lái)訪群眾2600余人，法律咨詢(xún)578人次,，化解矛盾糾紛182件,，司法確認(rèn)65件，及時(shí)有效地回應(yīng)了群眾訴求,。