文旅新場景是指以創(chuàng)意為基礎(chǔ),，以資源為依托，以體驗為導(dǎo)向,，貫穿于文旅產(chǎn)品設(shè)計,、生產(chǎn)、營銷全過程和全產(chǎn)業(yè)鏈,，具有個性化,、時尚化、體驗性與互動性等特征的一系列體驗場景,、傳播載體和消費平臺,。習近平總書記考察湖南時指出：文化產(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，這既是一個迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè),，也是一個巨大的人才蓄水池,，必須格外重視。貫徹習近平總書記重要指示精神,，要順應(yīng)文化和旅游消費提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級新趨勢,，深化文化和旅游領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，以場景創(chuàng)新工程引爆消費熱點,。

　　1 準確把握文旅場景創(chuàng)新工程的方向和路徑

　　新場景形成新磁場，我們應(yīng)以開明融合的理念,、開放合作的思路,、開拓創(chuàng)新的方法,，大力推動文旅場景創(chuàng)新工程，不斷培育長沙文化和旅游消費新亮點,，打造文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的新引擎,。主要應(yīng)從以下四個方面發(fā)力：

　　其一，以新業(yè)態(tài)帶來場景迭代,，讓消費市場“旺”起來,。近年來，長沙紅色旅游高速增長,，夜游經(jīng)濟熱度攀升,，室內(nèi)游樂花樣翻新，虛擬旅游突破時空限制,，研學旅游完美詮釋新的教育理念,，博物館旅游助力文物活化，文旅演藝展示無限風光,，康養(yǎng)旅游引領(lǐng)時尚潮流,，房車旅游日益火爆，低空飛行旅游異軍突起,，上述十大新業(yè)態(tài)使旅游行業(yè)千帆競發(fā),、異彩紛呈。大眾旅游時代吸引了諸多資本入場,，從景區(qū),、主題公園、特色小鎮(zhèn),、旅游演藝,、體育旅游、研學旅游等不同業(yè)態(tài)切入,，在文化,、藝術(shù)、資本,、科技,、創(chuàng)意的驅(qū)動下，不斷促進著文旅場景的迭代更新,，為市場發(fā)展帶來新動能,。如長沙網(wǎng)紅IP店茶顏悅色，從取單拿號到拿到奶茶,，所花時間少則半小時,，多則一個小時，不少外地游客打“飛的”過來，就為了喝一杯奶茶,。

　　其二,，以新科技實現(xiàn)場景賦能，讓消費人氣“聚”起來,。在現(xiàn)有文旅場景中引入基于數(shù)字技術(shù)的科技元素及其呈現(xiàn)方式,，可以重現(xiàn)歷史、穿越時代,，讓人身臨其境,，可親可觸，使老場景煥發(fā)勃勃生機,、聚集更多人氣,，從而達到創(chuàng)新文旅場景、重塑文旅新生態(tài),，促進文旅新變革的目的,。如長沙石燕湖景區(qū)建立了全國第一家旅游新場景實驗室和全國第一家數(shù)字化文旅體驗實驗室，在地球倉科技有限公司等單位試點,，開展文旅體驗項目研發(fā)與應(yīng)用示范,。目前，潯龍河生態(tài)藝術(shù)小鎮(zhèn),、旅居體驗裝備“地球倉”等新場景已成為人氣爆棚的消費新寵。因此,，要大力推進AI,、云計算、大數(shù)據(jù),、VR/AR,、5G等新一代智能技術(shù)在文旅新景場的應(yīng)用，實現(xiàn)對文旅場景的數(shù)字化,、智慧化重塑,，促進文旅供給側(cè)的全面數(shù)字化升級，滿足消費者多元化,、個性化,、參與式、交互性的體驗需求,，實現(xiàn)用戶洞察,、用戶體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新,、運營管理等方面的全面提質(zhì)增效,。

　　其三，新內(nèi)涵促進場景提質(zhì)，讓消費品牌“靚”起來,。隨著旅游消費觀念的更新,，單純的觀光游覽已不能滿足游客需求，長沙眾多景區(qū)立足資源稟賦,，深挖文化內(nèi)涵,，在此基礎(chǔ)上精彩演繹和呈現(xiàn)，大大增強了景點的歷史厚度和人文溫度,，實現(xiàn)了從走馬觀花到深層體驗,、從草草瀏覽到內(nèi)心震撼的蝶變，擦亮了消費品牌,，延伸了消費鏈條,，擴充了消費空間。如寧鄉(xiāng)市煤炭壩鎮(zhèn)竹山塘工業(yè)遺址公園,，通過影像再現(xiàn)煤礦的生產(chǎn)場景,，將40米高的水塔打造成“觀景臺”，供游客登高俯瞰整個礦區(qū),，以此展示過去火紅年代的工業(yè)成就和工人階級不畏艱辛,、拼搏奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，開業(yè)三個月以來,，接待游客達7萬人次,。因此，只有大力推進有深度,、有特色的文化注入和包裝,，才能將原有的景區(qū)資源盤活，提升景區(qū)和旅游的內(nèi)涵,，推動當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)力,，帶動旅游消費長盛不衰。

　　其四,，以新融合激發(fā)場景活力,，讓消費氛圍“嗨”起來。長沙堅持把文化元素植入景區(qū)景點,、融入城市街區(qū),、嵌入美麗鄉(xiāng)村，提升旅游的文化底蘊和特色魅力,，讓景區(qū)景點百看不厭,。如2019年大年初六，在歌唱家廖昌永的帶領(lǐng)和感染下,，橘子洲上萬人揮舞國旗,，高聲同唱《我和我的祖國》,，“快閃”瞬間點燃了洲上游客的熱情，吸引了很多市民和游客來到青年毛澤東藝術(shù)雕塑前拍照“打卡”,。2020年5月1日,，長沙市“百村千場文化進萬家”文藝演出進景區(qū)“夏之戀·橘子洲假日音樂會”在橘子洲景區(qū)上演，江聲與樂聲相和,，交匯成一首城市的夏日戀曲,，吸引上萬名市民游客駐足傾聽。文旅新場景的培育和打造,，無疑將為城市文旅發(fā)展注入新的“血液”,，成為文旅融合發(fā)展的動力引擎。發(fā)展和培育新場景要樹立新融合理念,，用“老文化+新體驗,、舊資源+新路徑、新科技+新生活”規(guī)劃新場景,，用國際視野,，立足本土資源創(chuàng)新，為城市或者旅游目的地創(chuàng)造一種兼顧文化品位和現(xiàn)代美學的文旅新生活方式,，開啟新時代全新的文旅體驗場景,。

　　2 積極探索文旅場景創(chuàng)新工程的措施和方法

　　推進文旅場景創(chuàng)新工程，是繁榮長沙文化和旅游事業(yè)的嶄新課題,，需要堅持政府推動,、企業(yè)主體和市場運作的原則，樹立抓新場景就是抓吸引物的發(fā)展理念,，全面拓展場景的平面空間,、立體空間和虛擬空間。

　　第一,，堅持以人為本，聚焦目標人群,。文旅場景創(chuàng)新工程是一個可以廣泛參與,、廣泛受益、廣泛分享的場景,，要突出目標人群,，以游客體驗和需求為中心，為游客創(chuàng)造更高的個性化體驗空間,，提升游客舒適度和滿意度,。

　　第二，堅持市場導(dǎo)向,，激活民間資本,。充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，加快建立以政府投入為引導(dǎo)，企業(yè)和社會投入為主體的多元化投入機制,，引導(dǎo)和鼓勵社會資本及各類經(jīng)濟實體投資文旅場景創(chuàng)新工程建設(shè),，構(gòu)建政府、市場和社會各方面共同參與,、互利共贏的發(fā)展格局,。

　　第三，堅持因地制宜,，突出資源優(yōu)勢,。依托長沙資源稟賦和文化特性，培育發(fā)展類型多樣,、業(yè)態(tài)豐富,、各具特色的文旅新場景，努力把“沉睡資源”“閑置資源”轉(zhuǎn)化為發(fā)展資本,、發(fā)展優(yōu)勢,，以文旅新場景打開遠程客源市場。

　　第四,，堅持游客至上,，做好服務(wù)文章。堅持以游客為中心的理念,，更好滿足人民群眾對日益增長的美好生活需求,，努力為游客提供動心、放心,、開心,、安心、稱心的“五心”級服務(wù),。加快智慧旅游公共服務(wù)體系,，推進旅游咨詢集散中心建設(shè)，形成點面結(jié)合,、架構(gòu)完善的旅游資訊服務(wù)體系,。堅持依法治旅，暢通旅游投訴渠道,，加強旅游聯(lián)合執(zhí)法,，凈化旅游市場環(huán)境，維護廣大游客的合法權(quán)益,。

　　3 全面構(gòu)建文旅場景創(chuàng)新工程的機制和保障

　　文旅場景創(chuàng)新工程幾乎涉及社會經(jīng)濟的所有部門和人們生活的所有領(lǐng)域,，需要高屋建瓴、統(tǒng)籌謀劃,，以更大力度,、更寬視野,、更強保障推進。

　　首先是規(guī)劃引領(lǐng),。以創(chuàng)建全國文化和旅游消費示范城市為總攬,，將文旅場景創(chuàng)新工程納入《長沙市十四五文化和旅游融合發(fā)展規(guī)劃》和精品線路規(guī)劃，編制出臺《文旅場景創(chuàng)新工程規(guī)劃》,，制定出臺全市文旅場景創(chuàng)新工程建設(shè)的標準體系,，引導(dǎo)文旅場景向集約化、生態(tài)化和品質(zhì)化方向發(fā)展,。各縣區(qū)要高標準制定和編制文旅場景創(chuàng)新工程規(guī)劃,，注重與城市和村鎮(zhèn)總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃,、交通水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃銜接，提高規(guī)劃的科學性,、權(quán)威性和可操作性,。

　　其次是政策扶持。擴大產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金規(guī)模,，對重點支持發(fā)展的數(shù)字文旅新場景,、夜間文旅新場景、音樂節(jié)會新場景,、工業(yè)遺址活化利用新場景,、旅游演藝新場景、鄉(xiāng)村民宿新場景,、康養(yǎng)體育新場景,、文博旅游新場景、冰雪溫泉新場景,、生態(tài)旅游新場景等新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)通過以獎代補給予支持。加強用地保障,，實行文旅場景創(chuàng)新工程用地差別化管理,，探索民宿點狀供地模式，農(nóng)村集體經(jīng)濟組織使用建設(shè)用地自辦或以土地使用權(quán)入股,、聯(lián)營等方式積極參與文旅場景創(chuàng)新工程建設(shè)。強化行業(yè)協(xié)會引導(dǎo),，引導(dǎo)廣大旅游企業(yè)進一步落實文旅場景創(chuàng)新標準,，培養(yǎng)專業(yè)人才，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

　　再次是典型示范,。著力打造文旅場景創(chuàng)新精品示范樣板工程，以《瀏陽河文化旅游產(chǎn)業(yè)帶總體規(guī)劃》《湘江水上旅游規(guī)劃》《溈水休閑度假旅游帶總體規(guī)劃》為指引,，在望城區(qū),、長沙縣、瀏陽市,、寧鄉(xiāng)市建立3至5個文旅新場景示范樣板,，發(fā)揮典型引領(lǐng)帶動作用，以點帶面,，促進全市文旅場景創(chuàng)新工程整體發(fā)展,。

　　最后是宣傳發(fā)動。把文旅場景創(chuàng)新宣傳推廣列入全市整體旅游宣傳計劃,。開設(shè)“文旅場景創(chuàng)新”專欄專題,，充分利用各利傳統(tǒng)媒體和新興媒體，特別是借助依托抖音,、快手,、小紅書等重點網(wǎng)絡(luò)平臺，精選內(nèi)容,，精準投放,，以地毯式宣傳帶來爆炸式效應(yīng)，不斷加大文旅新場景的產(chǎn)品宣傳營銷力度,。（作者系長沙市文化旅游廣電局局長）