長(zhǎng)沙晚報(bào)掌上長(zhǎng)沙4月28日訊（通訊員 饒靚 全媒體記者 陳煥明）“您好,，請(qǐng)坐,。請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù),？”近日,，一位客戶拎著一個(gè)沉甸甸的黑色袋子來冷水江布溪建行網(wǎng)點(diǎn)大廳,。“我這里有一袋子零錢,，特別多,，有的還特別破舊，想找你們兌換一下,。”客戶打開袋子,，里面是一疊疊已經(jīng)有些陳舊的鈔票,，大多是一元、五元,、十元,、二十元，有些鈔票上還有發(fā)霉的痕跡,。

通過聊天,，才知道這位顧客平時(shí)是做生意的，所以積累了不少面值不大的零錢,，今天有空就來銀行兌換了,。大堂經(jīng)理見這些零錢數(shù)量眾多，而且都是殘破的,，所以清點(diǎn)起來很費(fèi)時(shí),，便耐心地對(duì)顧客說道：“阿姨，您的零錢需要手工清點(diǎn),，時(shí)間可能會(huì)有點(diǎn)長(zhǎng),。我們會(huì)盡快幫你完成，還請(qǐng)你稍等,?！?/p>

隨后，大堂經(jīng)理和其他工作人員便開始給顧客數(shù)零錢,。首先按照面值將零錢分門別類,，再將有褶皺的零錢一張張壓平，最后一張張清點(diǎn),、扎把,。忙活了一個(gè)多小時(shí),，總算是將這一沓沓零錢全部清點(diǎn)完畢?？蛻裟玫絻稉Q好的錢幣后,，紛紛稱贊銀行熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,，并表示以后還會(huì)到建行來辦理存款業(yè)務(wù),。

細(xì)微之處見服務(wù)，點(diǎn)滴小事見真情,。零錢兌換對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來說是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”,，但是卻能解決客戶的燃眉之急，建行冷水江布溪支行一如既往地秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，為客戶提供最優(yōu)質(zhì),、高效、有溫度的金融服務(wù),，持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。